Les tactiques cognitives qui aideront votre site Web à se convertir

Août
29 2019

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Les chiffres de conversion en ligne énormes génèrent de grandes ventes et bien que ce ne soit pas une tâche facile, cela est possible du bon coup. Pour que le site Web de votre entreprise atteigne un excellent retour sur investissement, vous avez besoin de plus que du trafic. vous avez besoin de visiteurs prêts à passer à l'action. L’une des méthodes éprouvées pour y parvenir consiste à établir un lien avec les émotions des clients. Gerald Zaltman, professeur et auteur à la Harvard Business School, a notamment affirmé que 95% du processus de réflexion d'un client moyen avant que l'achat ne se déroule dans leur subconscient.

Si tel est effectivement le cas, les neurosciences cognitives pourraient être la solution idéale pour compenser le déficit de conversion de votre site. Vous pourrez ainsi comprendre comment les émotions, les pensées, les souvenirs et l'état d'esprit de votre client cible achats en ligne. Nous aborderons ici quatre des principes qui régissent l'art et la science de l'optimisation de la conversion à l'aide des neurosciences cognitives, et comment chacun d'entre eux peut être appliqué au mieux à votre stratégie marketing .

Tactique n ° 1: Créer facilité cognitive.

La ​​facilité cognitive est la mesure de l'efficacité avec laquelle notre cerveau traite l'information. Si les clients potentiels trouvent votre site Web déroutant, ils risquent davantage de passer à vos concurrents. Mais comment savoir si la fluidité de votre site Web (conception et contenu) est excellente? Demandez à quelqu'un qui est nouveau dans ce domaine de trouver et d'acheter un produit d'intérêt spécifique. S'ils rencontrent un problème dans le processus, alors quelque chose doit être corrigé dès que possible.

Psychologiquement, les clients détestent dépenser son énergie mentale lors d'un achat. Toutefois, si votre site intègre de manière subtile et précise la fluence cognitive, les clients trouveront qu'il est plus facile de prendre des décisions, ce qui influence positivement votre taux de conversion. Pour ce faire, utilisez un langage simple et direct; fournir des descriptions visuelles des produits lorsque cela est possible; et optant pour une police facile à lire.

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Tactic # 2: Mettez en œuvre l'effet Von Restorff.

] L'effet de Von Restorff également appelé effet d'isolement, prouve que le caractère distinctif apparent d'un article parmi des articles similaires augmente la probabilité qu'il soit rappelé plus facilement. Pour attirer l'attention des visiteurs selon ce principe, essayez de placer stratégiquement vos boutons d'appel à l'action (CTA) ou «Acheter». En outre, utilisez des contrastes visuels et des indices qui guident les utilisateurs vers les boutons CTA appropriés et assurez-vous que vos CTA se distinguent des autres liens exploitables.

Tactic 3 #: Exploitez le pouvoir de la similitude sociale . 19659007] Les humains sont par nature des créatures sociales, et l'affirmation de la majorité est essentielle pour influer sur la formation de nos biais cognitifs . Vous êtes plus susceptible de garantir la conformité client lorsque vous pouvez illustrer le fait que des utilisateurs antérieurs ayant des profils similaires ont généralement pris des mesures comparables. Parmi les moyens d'y parvenir, notamment d'utiliser la pression sociale dans votre copie pour garder les clients collés à votre message, pour réduire votre portée démographique et pour mettre en évidence des preuves sociales avec des images à des points stratégiques de votre site.

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Tactic 4 #: Emploi de l'effet d'ancrage .

Un effet d'ancrage se produit lorsque les gens se fient trop à une information initiale comme point de référence pour se faire leur propre opinion. Psychologiquement, l'esprit humain ne considère pas la valeur de quelque chose en fonction de sa valeur intrinsèque isolée, mais prend plutôt des décisions fondées sur des valeurs comparatives. Cela étant, vous pouvez intelligemment influencer l'état d'esprit de vos visiteurs en s'assurant qu'ils rencontrent un stimulus initial frappant chaque fois qu'ils visitent votre site. Stratégiquement, cela peut être réalisé lorsque vous influencez inconsciemment les prix que les clients considèrent comme acceptables, par exemple en affichant un prix plus élevé.

En tant que propriétaire d'entreprise, entretenez-vous des relations avec vos clients à ce niveau? Sinon, vous manquez. Si vous souhaitez voir d’énormes conversions, vous devez garder à l’esprit les émotions de vos consommateurs cibles lors de la conception et de la copie du site de votre entreprise.