Les rapports Magic Quadrant et Critical Capabilities de Gartner fournissent des informations essentielles sur le secteur des services de contenu

Gartner vient de publier ed son ​​ bilan annuel s du secteur des services de contenu:

• 2020 Gartner Magic Quadrant pour les plates-formes de services de contenu
• Capacités critiques de Gartner 2020 pour les plates-formes de services de contenu

Les deux rapports, bien sûr, se situent dans un paysage d'entreprise très différent de celui d'il y a à peine un an . Les événements de 2020 ont introduit des changements brusques dans les habitudes de travail et des tactiques opérationnelles . Beaucoup de ces changements ont étendu les capacités des cadres de gestion de contenu existants – expos ing liens faibles dans les éléments critiques [19659002] comme accès à l'information, stabilité des processus et gouvernance appropriée.

Ces défis sont ce qui fait de ces deux rapports Gartner une lecture essentielle pour toutes les personnes impliquées dans la gestion de l'information. Ils contribuent grandement à aider les organisations à bien comprendre que la transition de ECM à la technologie des services de contenu [19659002] est un jalon dans amélioration productivité des travailleurs et continuité des affaires dans ce nouveau monde du travail . Les deux rapports fournissent des informations précieuses sur le large éventail de stratégies, de cas d'utilisation et d'avantages associés aux plates-formes et applications de services de contenu.

Ils sont également un élément clé pour comprendre que tous les fournisseurs n'abordent pas le concept de services de contenu de la même manière. Chez OpenText, nous croyons qu'une stratégie de gestion de contenu robuste et adaptable est construite, comme toutes les structures durables, sur une base solide. Et i nintégration semblable à des briques entrelacées dans un mur, est la clé de cette construction .

L'intégration entre une plate-forme centrale de gestion de contenu et les systèmes qui génèrent et consomment des informations – pierres angulaires comme SAP, Microsoft et Salesforce – garantit cohérence et continuité dans toute l'entreprise. Il permet d’étendre automatiquement la gestion uniforme du cycle de vie et de l’appliquer aux informations au fur et à mesure qu’elles sont créées ou ingérées. Les politiques de gouvernance peuvent en fait être appliquées à la plupart du contenu et des données de l'entreprise. L'intégration crée des connexions fiables qui permettent le flux automatisé d'informations vers les personnes et les processus qui en ont besoin.

Avec cette intégration fondamentale supplémentaire c ontent des applications de services qui prennent en charge processus automatisation et la productivité personnelle peut être introduite dans à partir de ces fondements stables . Pensez-y comme une personnalisation de votre structure une fois la base solide terminée. Des protocoles de conformité et de sécurité légalement défendables peuvent être appliqués au contenu Microsoft Teams. Les données SAP peuvent être affichées dans Salesforce pour enregistrer les retournements d'écran. L'analyse des informations entrantes basée sur l'IA peut déclencher automatiquement des événements tels qu'un flux de travail de gestion de cas ou un calendrier de maintenance. Les possibilités sont presque infinies. Mais il faut une base solide sur laquelle s'appuyer.

Cette approche des services de contenu a donné à OpenText la # 1 part de marché . Et nous pensons que c'est la raison pour laquelle Gartner nous a, une fois de plus, sélectionné comme leader dans le Magic Quadrant 2020 pour les plates-formes de services de contenu — la 17 e année consécutive où nous avons reçu cet honneur .

Prenez quelques minutes pour télécharger les rapports et puis …

En savoir plus sur le nouveau OpenText Content Cloud [19659009].

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Apprenez-en davantage sur le paysage des services de contenu avec ce rapport de Forrester .

Gartner ne cautionne aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche et ne conseille pas aux utilisateurs de technologie de sélectionner uniquement les fournisseurs ayant les notes les plus élevées ou une autre désignation. Les publications de recherche de Gartner sont constituées des opinions de l’organisme de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de fait. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, concernant cette recherche, y compris toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier .

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Magic Quadrant de Gartner pour les plates-formes de services de contenu, Michael Woodbridge, Marko Sillanpaa, Lane Severson, 16 novembre 2020.

Gartner Critical Capabilities for Content Services Platforms Lane Severson, Michael Woodbridge, Marko Sillanpaa 17th novembre 2020.