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Les questions les plus courantes sur le travail dans la mémoire tampon
Lorsque vous expérimentez la culture du travail autant que nous le faisons chez Buffer, vous avez tendance à recevoir beaucoup de questions à ce sujet.
À quoi ressemble le fait de travailler à distance? Comment collaborez-vous entre les fuseaux horaires? Est-ce que les gens se sentent vraiment bien de rendre leurs salaires publics? Pouvez-vous devenir amis avec des coéquipiers lorsque vous n'êtes pas dans un bureau? Vous manque-t-il de travailler dans un bureau? Vivez-vous fondamentalement en pyjama? (Réponse rapide à cette question: pas toujours, même si j’ai passé une ou deux journées de travail en pyjama!)
Ces questions effleurent à peine la surface de tout ce qui nous est demandé.
Comme beaucoup de mes coéquipiers, je suis ravi de répondre à ces questions lorsqu'elles se présentent dans notre communauté de Slack sur sur Twitter sur LinkedIn et au-delà, car c'est un moyen formidable de nouer des liens avec notre communauté et d'engager des discussions très intéressantes sur l'avenir du travail.
Nous aimons que les gens soient curieux de notre culture du travail – la curiosité est de voir comment notre culture se vit. Les expériences ont commencé en premier lieu, et poser ces questions est un moyen fantastique de réfléchir à ses propres cultures de travail et de découvrir de nouvelles méthodes de travail. Le changement se produit lorsque nous commençons à nous demander pourquoi nous faisons ce que nous faisons!
Nous avons donc pensé qu'il serait peut-être amusant de de compiler les questions les plus populaires que nous recevons et de répondre rapidement à vos questions! Et comme toujours, nous sommes heureux que les conversations évoluent au-delà de ce billet de blog.
Creusez!
N'hésitez pas à parcourir les sections suivantes:
Devenir une équipe complètement à distance
Dans l'équipe dynamique au sein d'une équipe distante
De notre culture de travail
Des salaires transparents
De la location
De la qualité d'une équipe totalement distante:
Pourquoi n'avez-vous pas de siège social?
Réponse courte: Nous pensons que le travail à distance est l'avenir du travail !
Nous croyons qu'il est important de vivre et de travailler là où vous êtes le plus heureux du monde, et nous souhaitons le soutenir pour tous nos coéquipiers. Chez Buffer, chaque coéquipier peut choisir son lieu de résidence et de travail (qu'il souhaite travailler chez lui, dans un café, dans un espace de coworking, ou même un camping-car ), sans avoir à s'inquiéter. être laissé en dehors d'une culture de bureau. Nous avons quitté notre bureau en 2015 et n'avons pas regardé en arrière.
Est-ce que vous manquez de travailler dans un bureau?
Bien que j'aime mes coéquipiers et que je serais ravi de les voir plus souvent, les La flexibilité que me procure le travail à distance est imbattable. Pour moi personnellement, j'aime travailler dans une variété d'environnements avec des vibrations, des sons, des sites et des personnes différents. Vous me trouverez peut-être dans un café méditerranéen en train de siroter un thé à la menthe, de travailler avec d'autres collègues de travail distants ou de taper à la porte sous mon porche un jour de printemps. Certains de mes coéquipiers sont extrêmement reconnaissants de passer leurs journées de travail à la maison, prenant régulièrement des pauses pour jouer à des jeux avec leurs enfants.
De plus, sans être dans un bureau avec toutes les distractions que cela comporte, nous ' Nous avons constaté que nous pouvons vraiment entrer dans le travail en profondeur et être beaucoup plus productifs!
Comment vous déconnectez-vous du travail chaque nuit?
Nous le faisons tous un peu différemment. En général, je prévois en soirée de prendre un cours de yoga, de préparer le dîner avec mon partenaire ou des amis, ou d’assister à un événement afin d’indiquer à quel moment mon ordinateur portable doit être fermé. J'ai aussi un réveil intégré – prendre mon chien avec mon chien pour une promenade le soir sert généralement de marqueur agréable et limpide pour la fin de ma journée de travail!
Si vous recherchez davantage de conseils à propos de la déconnexion des périphériques, nous avons rassemblé les bons conseils de toute l’équipe Buffer dans cet article de blog .
Quels outils utilisez-vous pour rester connecté en équipe?
Plusieurs! Voici les principaux:
- Slack
- Papier de Dropbox
- Zoom
- Discours
- Gmail
- Trello
- Jira
Nous avons écrit sur les outils et activités que nous utilisons pour team building à distance ainsi que nos 12 outils de travail indispensables!
Vos équipes sont-elles classées par fuseau horaire?
Actuellement, nos équipes ne sont pas très agiles en ce qui concerne les fuseaux horaires. Par exemple, notre équipe de marketing couvre sept zones horaires ! Nos équipes de produits, d'ingénierie et de défense des clients sont classées par domaine de produits dans Buffer, bien qu'à un moment donné l'équipe de plaidoyer des clients ait bien été organisée par fuseau horaire. Parfois, nous engageons des bureaux de représentation du client dans des fuseaux horaires spécifiques dans le monde entier pour nous assurer de fournir une assistance 24 heures sur 24 à nos merveilleux clients.
Comment gérez-vous les employés autres que ceux basés aux États-Unis? [19659016] Tous nos coéquipiers basés aux États-Unis sont configurés en tant qu'employés à temps plein de Buffer, et nos coéquipiers basés en dehors des États-Unis sont configurés en tant que sous-traitants indépendants, ou quelque chose de similaire en fonction de leur pays. Au-delà de cette désignation initiale, nous nous efforçons de faire en sorte que chaque personne chez Buffer se sente bien alignée, où qu’elle se trouve dans le monde. Par exemple, alors que tous les coéquipiers américains sont couverts par un régime collectif d’assurance maladie, Buffer couvre également des coûts d’assurance maladie similaires à ceux d’autres pays. Nous paierons également des frais de comptabilité pour les coéquipiers non américains, chaque pays ayant une taxe différente établie . ( Cet article de blog décrit en détail tous nos avantages chez Buffer.) Vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement de Buffer? Nous partageons nos dernières expériences et apprentissages sur le lieu de travail dans de nouveaux articles de blog chaque semaine. Nous aimerions beaucoup que vous rejoigniez notre liste de diffusion!
Dynamisme d'équipe au sein d'une équipe distante:
Est-il possible de vraiment connaître votre équipe lorsque vous êtes tous à distance?
Oui ! J'en sais plus sur les 80 ans et plus de Buffer que sur une équipe de 40 personnes au début de ma carrière ou même sur une équipe de 4 personnes à un moment donné. Notre culture d'équipe est intentionnellement construite pour nous aider à établir des liens significatifs les uns avec les autres, nous faisons donc beaucoup de choses différentes pour nous concentrer sur la constitution d'une équipe distante .
L'une de mes activités préférées est de sauter sur un « pair call ”avec un coéquipier Buffer différent chaque semaine pour en apprendre davantage sur chacun d’entre eux. Nos retraites annuelles en équipe et nos mini-retraites jouent également un rôle déterminant dans le renforcement des liens qui unissent notre équipe.
Est-il difficile de collaborer avec votre équipe lorsque vous êtes tous éloignés?
La collaboration à distance ne ressemble pas à la collaboration en personne, mais ce n'est pas nécessairement plus difficile. Cela prend juste une intention. Nous nous penchons sur la collaboration asynchrone ce qui permet à tous les membres d'une équipe de faire connaître leur point de vue et leurs idées, peu importe le fuseau horaire. Nous nous appuyons sur Paper by Dropbox pour réfléchir à de nombreux projets en collaboration!
Devez-vous être en ligne à des heures étranges?
Eh bien, cela dépend de ce que vous entendez par «étrange». statu quo de la journée de travail traditionnelle 9h-5h! Nous avons la possibilité de choisir nos heures de travail alors certains coéquipiers choisissent de structurer leur journée de manière unique. Par exemple, certains commencent leur travail très tôt le matin pour pouvoir faire une pause au réveil de leurs enfants, les aider à se préparer pour l'école, puis à retourner au travail au milieu de la matinée. Il y a quelques années, un de ses coéquipiers au Canada a expérimenté le début des travaux à 5 heures du matin pour collaborer activement avec son équipe en Europe. De temps en temps, je passe un appel à 20 heures pour pouvoir me synchroniser avec un coéquipier à Singapour. Il y a quelques mois, certains de nos ingénieurs sont restés éveillés tardivement pour effectuer des tâches de base tandis que la plupart de nos clients étaient endormis. Sinon, nous essayons autant que possible de communiquer de manière asynchrone afin que tout le monde puisse être inclus sans avoir à se connecter en même temps.
À quelle fréquence rencontrez-vous des réunions avec votre responsable, votre équipe et l'ensemble de la société? [19659016] La plupart des gens ont un horaire hebdomadaire de 1: 1 avec leur responsable et nous avons un « All Hands » avec l’ensemble de la société tous les deux mois. La fréquence des réunions d'équipe / de secteur varie selon les entreprises. L'équipe marketing se réunit tous les deux mois, tandis que l'équipe de défense des clients se réunit toutes les semaines. Il est également assez courant que de petits groupes de coéquipiers au sein d'équipes plus grandes se rencontrent plus régulièrement pour collaborer sur des projets. Comment répondez-vous aux besoins technologiques des personnes?
Tous les coéquipiers peuvent obtenir un nouvel ordinateur portable dès le premier jour passé chez Buffer, ainsi qu'un moniteur s'ils en ont besoin pour leur travail spécifique. (Nous remplaçons les ordinateurs portables au besoin tous les trois ans.) À partir de là, nous bénéficions de deux avantages différents pour répondre aux besoins technologiques des utilisateurs: notre allocation annuelle d'équipement individuel de 200 $ (comprenant des supports pour ordinateurs portables, des écouteurs, des claviers, des souris / pavés de commande, etc.) et notre Aide ponctuelle de 500 $ à la mise en place d'un bureau à domicile (comprenant un bureau, une chaise de bureau ou un moniteur).
Comment savoir si les gens sont mécontents de quelque chose lié au travail si vous ne pouvez pas les voir dans un bureau?
Excellente question importante! Le bonheur de nos coéquipiers est extrêmement important pour nous et nous visons donc à offrir aux coéquipiers le plus grand nombre de chemins et d'opportunités leur permettant de partager tout ce qui se passe pour eux au travail. C'est l'intention pour l'hebdomadaire 1: 1 que tout le monde a avec son manager . Notre équipe People utilise CultureAmp (nous avons également utilisé OfficeVibe) pour envoyer un sondage hebdomadaire à tous les membres de l'équipe afin de leur faire part de leurs expériences et de leurs sentiments au travail, où ils nous posent des questions sur le bonheur, la satisfaction au travail. , croissance personnelle, et plus encore. Nous avons également un formulaire que les gens peuvent remplir anonymement à tout moment pour partager leurs idées avec notre équipe de direction.
Comment les responsables de Buffer gèrent-ils leurs équipes à distance?
Probablement comment les responsables gèrent-ils leurs équipes en personne! Ils développent la confiance, responsabilisent, écoutent beaucoup, aident leurs coéquipiers à gérer les transitions et tout ce qu'un grand manager devrait d o. Les 1: 1 hebdomadaires entre chaque coéquipier et leur manager doivent être un point de contact permanent pour les managers afin de comprendre ce que leurs coéquipiers vivent au travail et les soutenir en en se mettant au travail . Sur une note plus logistique, une de nos responsables techniques, Katie a écrit sur la façon dont elle écoute différentes listes de lecture pour l'aider à basculer entre le fait d'être «actif» en tant que gestionnaire et de faire autre chose. Travailler chez Buffer, c'est fascinant!
Vous sentez-vous seul?
Honnêtement? Parfois. Bien qu'il existe de nombreuses façons de combattre la solitude au travail à distance – en fait, j'ai écrit un article complet sur son blog! Il y a tellement de façons non seulement de se sentir connecté à nos coéquipiers Buffer, mais aussi de se sentir connecté aux communautés locales: aller dans des espaces de coworking, programmer des cafés et des dîners avec des amis, faire du bénévolat avec d'autres, etc. En tant que travailleur distant, vous vous retrouvez en apprendre beaucoup sur vous et vos besoins énergétiques. J’ai appris à maintes reprises que je suis un extraverti et que je dois sortir de ma maison toute la semaine pour côtoyer des gens.
Sur notre culture de travail:
À quelle fréquence les valeurs du tampon apparaissent-elles réellement dans la conversation?
Me croiriez-vous si je le disais tous les jours? Honnêtement, c’est vrai! Les valeurs tampons sont au cœur de notre culture de travail et dictent chaque décision que nous prenons. (Ils sont: la transparence par défaut, la culture de la positivité, la gratitude, la réflexion, l'amélioration continue et le dépassement de soi.) Nous pratiquons constamment ces valeurs et, de ce fait, elles sont intégrées à notre vocabulaire quotidien. Il est assez courant d'entendre quelqu'un parler de la manière dont il souhaite rendre un projet plus transparent pour le reste de l'équipe, comment une certaine campagne marketing peut nous aider à agir au-delà de nous-mêmes et comment un temps de réflexion intentionnel a permis de découvrir de nouvelles informations sur un défi. (et beaucoup d'autres moments!). Notre chaîne sur le thème de la gratitude dans Slack reçoit un nouveau message presque tous les jours!
La culture est-elle vraiment aussi positive qu'il y paraît?
L'un de mes trucs préférés à propos de l'équipe Buffer est que tout le monde se joint à l'équipe avec une fondation de la positivité. Nous avons tous «accepté» d’apporter chaque jour cet état d’esprit positif à nos interactions et de voir le meilleur l’un de l’autre. Alors oui, nous sommes un groupe positif! Au lieu de nous plaindre de la météo, nous commençons souvent nos conversations en partageant de bonnes nouvelles ou de la gratitude à propos de quelque chose. J'aime tellement ça au sujet de notre culture d'équipe. Cela étant dit, nous travaillons aussi activement pour que notre valeur de positivité ne conduise pas à une harmonie artificielle dans laquelle une équipe sacrifie un conflit sain pour conserver un air de positivité trompeur.
maintenir une culture unifiée quand vous êtes tous à distance?
Les valeurs tampons vous aident vraiment à cela! En outre, apprendre à connaître notre culture de travail est une partie importante de l'intégration des nouveaux coéquipiers. Pour nous, il n’est pas suffisant pour un nouvel employé d’apprendre le travail et de faire le travail. Il est extrêmement important de les acclimater et de les aider à trouver des moyens de contribuer de manière unique à notre culture.
Comment gérer les évaluations de performances?
Pour nous, les évaluations de performances sont l'occasion de donner intentionnellement à ses coéquipiers une opportunité réfléchir sur leurs propres progrès, forces et domaines à améliorer, et recevoir des informations concrètes des personnes avec lesquelles ils travaillent le plus étroitement. Nous utilisons un outil appelé CultureAmp Effectiveness pour nous aider à mener ces examens à 360 °, ce que nous avons fait à deux reprises en 2018, en février et en septembre. Ils ne sont toutefois pas utilisés pour décider des promotions. Nous avons un système séparé pour cela! (voir section ci-dessous)
Comment aidez-vous vos coéquipiers à maintenir de bonnes habitudes de travail et une productivité optimale?
Nous échangeons les pourboires et en parlons tout le temps! Nous expérimentons constamment différentes façons de travailler et d’être productifs et nous aimons partager nos apprentissages les uns avec les autres. Nous avions autrefois une conversation vidéo impromptue d'une heure sur les saines habitudes de travail!
Sur les salaires transparents:
Pourquoi avez-vous décidé de partager les salaires de chacun?
Nous ' J'ai beaucoup écrit sur la transparence des salaires, de l'examen de la révolution transparente des salaires à l'exploration de la discussion sur les salaires . Si je peux résumer pourquoi la transparence est importante pour nous dans une citation, cette citation de notre PDG Joel serait la suivante:
«Une des raisons principales de la transparence est une valeur si puissante pour la culture d'une entreprise: confiance: la transparence engendre la confiance, et la confiance est la base d'un excellent travail d'équipe. ”
Qu'est-ce que ça fait de travailler dans un lieu où votre salaire est transparent?
Je n'y pense pas trop souvent! Quand je le fais, j'apprécie que tant de réflexion et de soin soit mis au point pour élaborer une formule de salaire juste, précise et généreuse pour tous les membres de l'équipe. J'aime le fait que les salaires transparents suscitent des discussions réfléchies sur des sujets tabous dans le monde des affaires – y compris le fossé salarial important. Je suis fier de vouloir offrir ces données et de créer une culture dans laquelle les gens se sentent habilités à partager des informations et à poser des questions. Pour un autre point de données, mon coéquipier Hailley a constaté que les gens de Buffer étaient plus enclins à avoir des conversations financières, où échanger des modèles de planification budgétaire et échanger des conseils sur la production de déclarations de revenus est assez courant!
Notre équipe des ressources humaines et des finances modifie constamment notre formule de traitement pour s’assurer qu’elle suit l’évolution constante du marché du travail et de l’inflation, que nos sources de données sont précises et pour améliorer notre façon de voir la progression de carrière au sein de Buffer. Tant de choses sur notre formule ont changé même depuis la dernière fois que nous en avons écrit en décembre 2017! Notre équipe des finances a récemment procédé à une «analyse comparative» de nos salaires, qui impliquait de passer à une nouvelle source de données permettant d'identifier les moyennes des salaires dans différentes villes pour différents rôles, appelée Radford . En résumé, nos salaires commencent par l’identification d’un code de poste spécifique chez Radford, puis par la sélection du salaire correspondant au niveau et à l’échelon de ce coéquipier en fonction de notre cadre de carrière (voir la section ci-dessous). À partir de là, nous appliquons le multiplicateur du coût de la vie.
Comment calculez-vous le salaire de quelqu'un qui déménage régulièrement dans différentes régions?
Nous utilisons un multiplicateur du coût de la vie. Le multiplicateur est l'une des trois bandes géographiques, basées sur une zone de coût de la vie élevé, moyen ou faible. Nous commençons par comparer tous les salaires au marché du 50e centile de San Francisco. Ensuite, nous utilisons les données de Numbeo pour déterminer quelle bande géographique s'applique à chaque coéquipier. Pour les zones où le coût de la vie est élevé, nous payons 100% du 50e centile de San Francisco, la moyenne est de 85% et la plus basse de 75%. Nous calculons la bande géographique de chaque coéquipier en comparant l’indice du coût de la vie de son lieu de résidence à l’indice du coût de la vie à San Francisco. Donc, si un coéquipier déménage dans une autre région, nous calculerons son salaire actualisé pour son prochain chèque de paie.
S'il existe une formule pour les salaires, comment les gens obtiennent-ils des augmentations?
Nous avons le cadre de carrière . pour chaque rôle chez Buffer. Chaque cadre est assorti de niveaux (sauts importants et distincts en termes de connaissance du domaine, de complexité des rôles et de portée globale) et d'étapes au sein de chaque niveau (jalons de croissance plus faibles en termes d'appropriation et d'initiative). Un changement d'étape peut avoir lieu à tout moment, déterminé par une conversation entre le coéquipier et son chef d'équipe. Un changement de niveau peut survenir au cours d'une des quatre périodes de «calibrage» de l'année. Il existe six niveaux pour les contributeurs individuels, et quatre niveaux pour les responsables de personnes (gestionnaires) et quatre étapes dans chaque niveau.
Hormis les salaires, qu'est-ce que vous partagez en toute transparence?
Consultez notre tableau de bord de la transparence. ! Si quelque chose ne vous intéresse pas, il y a des chances que nous en écrivions dans ce billet de blog ou sur notre blog Ouvert, ou n'hésitez pas à écrire un commentaire pour que ce message pose votre question.
Puis-je voir ce que je ferais à Buffer?
Vous pouvez le faire! N'hésitez pas à consulter notre calculateur de salaires !
À l'embauche:
Comment recrutez-vous?
Notre objectif est de faire évoluer constamment nos recrutements , nous veillons à diversifier notre réservoir de talents à éliminer autant que possible les biais et à offrir aux candidats une expérience plus transparente et de meilleure qualité tout au long du processus d’entretien ( par exemple, nous décrivons maintenant l'intégralité de la chronologie des entretiens dans nos offres d'emploi). Nous avons présenté notre processus d'embauche dans ce message depuis la première étape de la réflexion sur les objectifs du rôle jusqu'à la prise de la décision finale d'amener quelqu'un dans l'équipe.
L’emplacement de quelqu'un peut-il nuire à ses chances d'être embauché chez Buffer?
Pas habituellement! Notre objectif est de maintenir notre valeur d'aider nos coéquipiers à vivre là où ils sont les plus heureux du monde. Pour certains rôles spécifiques – en particulier pour nos défenseurs de la clientèle qui fournissent un support formidable à tous nos clients – nous pourrions rechercher un candidat pour assister les clients dans un fuseau horaire particulier. Cependant, cela serait toujours indiqué dans la description de travail.
Engagez-vous de manière proactive des personnes qui respectent les valeurs tampons ou leur apprenez-vous les personnes embauchées?
Nos valeurs sont fondamentales pour notre culture de travail. cherchez des candidats dont les valeurs correspondent à celles de Buffer. En fait, la première entrevue de notre processus d'embauche est toujours entièrement axée sur nos valeurs! Ceci est essentiel pour aider toute notre équipe à s’unir dans nos convictions fondamentales. Un élément clé de l’intégration chez Buffer consiste à aider les nouveaux coéquipiers à mieux comprendre nos valeurs et nos habitudes de travail saines qui reflètent nos valeurs (c’est-à-dire pratiquer la réflexion et cultiver la positivité). Cela étant dit, nous valorisons également les «contributions culturelles » individuelles – les perspectives uniques et les arrière-plans que les nouveaux coéquipiers apportent à notre équipe!
Lors de l'embauche, comment déterminez-vous qui sera apte à travailler à distance?
Lorsque nous rédigeons des questions d'entrevue, nous pensons à quoi pourrait ressembler un talent pour le travail à distance. Une des questions que nous essayons d'explorer au cours des entretiens est la suivante: ont-ils des antécédents de conduite volontaire ou professionnelle? Cela tend à bien traduire la nature motivée du travail à distance. Nous avons également trouvé utile d'aider quelqu'un à réfléchir à ce que serait de travailler à distance pour lui, même s'il ne l'avait pas encore fait auparavant.
Quel est votre taux de roulement?
En août 2018, notre taux de roulement était de 5,8%, ce qui signifie que notre taux de rétention est de 94%! Si vous souhaitez jeter un coup d’œil à notre recherche de recherches sur le mandat de nos coéquipiers chez Buffer, 2017.
Vous embauchez-vous?
Peut-être que vous lirez cet article! N'hésitez pas à consulter notre page Journey pour explorer nos rôles vacants et en apprendre davantage sur notre culture de travail. Vous pouvez aussi rejoindre cette liste de diffusion pour savoir quand nous publierons de nouveaux emplois!
À vous de voir
Avez-vous d'autres questions concernant le travail chez Buffer que vous avez toujours été curieux de demander? Faites le nous savoir dans les commentaires! Nous pourrions même organiser une autre série de questions et de réponses… alors n'hésitez pas!
Comment répondez-vous aux besoins technologiques des personnes?
Tous les coéquipiers peuvent obtenir un nouvel ordinateur portable dès le premier jour passé chez Buffer, ainsi qu'un moniteur s'ils en ont besoin pour leur travail spécifique. (Nous remplaçons les ordinateurs portables au besoin tous les trois ans.) À partir de là, nous bénéficions de deux avantages différents pour répondre aux besoins technologiques des utilisateurs: notre allocation annuelle d'équipement individuel de 200 $ (comprenant des supports pour ordinateurs portables, des écouteurs, des claviers, des souris / pavés de commande, etc.) et notre Aide ponctuelle de 500 $ à la mise en place d'un bureau à domicile (comprenant un bureau, une chaise de bureau ou un moniteur).
Comment savoir si les gens sont mécontents de quelque chose lié au travail si vous ne pouvez pas les voir dans un bureau?
Excellente question importante! Le bonheur de nos coéquipiers est extrêmement important pour nous et nous visons donc à offrir aux coéquipiers le plus grand nombre de chemins et d'opportunités leur permettant de partager tout ce qui se passe pour eux au travail. C'est l'intention pour l'hebdomadaire 1: 1 que tout le monde a avec son manager . Notre équipe People utilise CultureAmp (nous avons également utilisé OfficeVibe) pour envoyer un sondage hebdomadaire à tous les membres de l'équipe afin de leur faire part de leurs expériences et de leurs sentiments au travail, où ils nous posent des questions sur le bonheur, la satisfaction au travail. , croissance personnelle, et plus encore. Nous avons également un formulaire que les gens peuvent remplir anonymement à tout moment pour partager leurs idées avec notre équipe de direction.
Comment les responsables de Buffer gèrent-ils leurs équipes à distance?
Probablement comment les responsables gèrent-ils leurs équipes en personne! Ils développent la confiance, responsabilisent, écoutent beaucoup, aident leurs coéquipiers à gérer les transitions et tout ce qu'un grand manager devrait d o. Les 1: 1 hebdomadaires entre chaque coéquipier et leur manager doivent être un point de contact permanent pour les managers afin de comprendre ce que leurs coéquipiers vivent au travail et les soutenir en en se mettant au travail . Sur une note plus logistique, une de nos responsables techniques, Katie a écrit sur la façon dont elle écoute différentes listes de lecture pour l'aider à basculer entre le fait d'être «actif» en tant que gestionnaire et de faire autre chose. Travailler chez Buffer, c'est fascinant!
Vous sentez-vous seul?
Honnêtement? Parfois. Bien qu'il existe de nombreuses façons de combattre la solitude au travail à distance – en fait, j'ai écrit un article complet sur son blog! Il y a tellement de façons non seulement de se sentir connecté à nos coéquipiers Buffer, mais aussi de se sentir connecté aux communautés locales: aller dans des espaces de coworking, programmer des cafés et des dîners avec des amis, faire du bénévolat avec d'autres, etc. En tant que travailleur distant, vous vous retrouvez en apprendre beaucoup sur vous et vos besoins énergétiques. J’ai appris à maintes reprises que je suis un extraverti et que je dois sortir de ma maison toute la semaine pour côtoyer des gens.
Sur notre culture de travail:
À quelle fréquence les valeurs du tampon apparaissent-elles réellement dans la conversation?
Me croiriez-vous si je le disais tous les jours? Honnêtement, c’est vrai! Les valeurs tampons sont au cœur de notre culture de travail et dictent chaque décision que nous prenons. (Ils sont: la transparence par défaut, la culture de la positivité, la gratitude, la réflexion, l'amélioration continue et le dépassement de soi.) Nous pratiquons constamment ces valeurs et, de ce fait, elles sont intégrées à notre vocabulaire quotidien. Il est assez courant d'entendre quelqu'un parler de la manière dont il souhaite rendre un projet plus transparent pour le reste de l'équipe, comment une certaine campagne marketing peut nous aider à agir au-delà de nous-mêmes et comment un temps de réflexion intentionnel a permis de découvrir de nouvelles informations sur un défi. (et beaucoup d'autres moments!). Notre chaîne sur le thème de la gratitude dans Slack reçoit un nouveau message presque tous les jours!
La culture est-elle vraiment aussi positive qu'il y paraît?
L'un de mes trucs préférés à propos de l'équipe Buffer est que tout le monde se joint à l'équipe avec une fondation de la positivité. Nous avons tous «accepté» d’apporter chaque jour cet état d’esprit positif à nos interactions et de voir le meilleur l’un de l’autre. Alors oui, nous sommes un groupe positif! Au lieu de nous plaindre de la météo, nous commençons souvent nos conversations en partageant de bonnes nouvelles ou de la gratitude à propos de quelque chose. J'aime tellement ça au sujet de notre culture d'équipe. Cela étant dit, nous travaillons aussi activement pour que notre valeur de positivité ne conduise pas à une harmonie artificielle dans laquelle une équipe sacrifie un conflit sain pour conserver un air de positivité trompeur.
maintenir une culture unifiée quand vous êtes tous à distance?
Les valeurs tampons vous aident vraiment à cela! En outre, apprendre à connaître notre culture de travail est une partie importante de l'intégration des nouveaux coéquipiers. Pour nous, il n’est pas suffisant pour un nouvel employé d’apprendre le travail et de faire le travail. Il est extrêmement important de les acclimater et de les aider à trouver des moyens de contribuer de manière unique à notre culture.
Comment gérer les évaluations de performances?
Pour nous, les évaluations de performances sont l'occasion de donner intentionnellement à ses coéquipiers une opportunité réfléchir sur leurs propres progrès, forces et domaines à améliorer, et recevoir des informations concrètes des personnes avec lesquelles ils travaillent le plus étroitement. Nous utilisons un outil appelé CultureAmp Effectiveness pour nous aider à mener ces examens à 360 °, ce que nous avons fait à deux reprises en 2018, en février et en septembre. Ils ne sont toutefois pas utilisés pour décider des promotions. Nous avons un système séparé pour cela! (voir section ci-dessous)
Comment aidez-vous vos coéquipiers à maintenir de bonnes habitudes de travail et une productivité optimale?
Nous échangeons les pourboires et en parlons tout le temps! Nous expérimentons constamment différentes façons de travailler et d’être productifs et nous aimons partager nos apprentissages les uns avec les autres. Nous avions autrefois une conversation vidéo impromptue d'une heure sur les saines habitudes de travail!
Sur les salaires transparents:
Pourquoi avez-vous décidé de partager les salaires de chacun?
Nous ' J'ai beaucoup écrit sur la transparence des salaires, de l'examen de la révolution transparente des salaires à l'exploration de la discussion sur les salaires . Si je peux résumer pourquoi la transparence est importante pour nous dans une citation, cette citation de notre PDG Joel serait la suivante:
«Une des raisons principales de la transparence est une valeur si puissante pour la culture d'une entreprise: confiance: la transparence engendre la confiance, et la confiance est la base d'un excellent travail d'équipe. ”
Qu'est-ce que ça fait de travailler dans un lieu où votre salaire est transparent?
Je n'y pense pas trop souvent! Quand je le fais, j'apprécie que tant de réflexion et de soin soit mis au point pour élaborer une formule de salaire juste, précise et généreuse pour tous les membres de l'équipe. J'aime le fait que les salaires transparents suscitent des discussions réfléchies sur des sujets tabous dans le monde des affaires – y compris le fossé salarial important. Je suis fier de vouloir offrir ces données et de créer une culture dans laquelle les gens se sentent habilités à partager des informations et à poser des questions. Pour un autre point de données, mon coéquipier Hailley a constaté que les gens de Buffer étaient plus enclins à avoir des conversations financières, où échanger des modèles de planification budgétaire et échanger des conseils sur la production de déclarations de revenus est assez courant!
Notre équipe des ressources humaines et des finances modifie constamment notre formule de traitement pour s’assurer qu’elle suit l’évolution constante du marché du travail et de l’inflation, que nos sources de données sont précises et pour améliorer notre façon de voir la progression de carrière au sein de Buffer. Tant de choses sur notre formule ont changé même depuis la dernière fois que nous en avons écrit en décembre 2017! Notre équipe des finances a récemment procédé à une «analyse comparative» de nos salaires, qui impliquait de passer à une nouvelle source de données permettant d'identifier les moyennes des salaires dans différentes villes pour différents rôles, appelée Radford . En résumé, nos salaires commencent par l’identification d’un code de poste spécifique chez Radford, puis par la sélection du salaire correspondant au niveau et à l’échelon de ce coéquipier en fonction de notre cadre de carrière (voir la section ci-dessous). À partir de là, nous appliquons le multiplicateur du coût de la vie.
Comment calculez-vous le salaire de quelqu'un qui déménage régulièrement dans différentes régions?
Nous utilisons un multiplicateur du coût de la vie. Le multiplicateur est l'une des trois bandes géographiques, basées sur une zone de coût de la vie élevé, moyen ou faible. Nous commençons par comparer tous les salaires au marché du 50e centile de San Francisco. Ensuite, nous utilisons les données de Numbeo pour déterminer quelle bande géographique s'applique à chaque coéquipier. Pour les zones où le coût de la vie est élevé, nous payons 100% du 50e centile de San Francisco, la moyenne est de 85% et la plus basse de 75%. Nous calculons la bande géographique de chaque coéquipier en comparant l’indice du coût de la vie de son lieu de résidence à l’indice du coût de la vie à San Francisco. Donc, si un coéquipier déménage dans une autre région, nous calculerons son salaire actualisé pour son prochain chèque de paie.
S'il existe une formule pour les salaires, comment les gens obtiennent-ils des augmentations?
Nous avons le cadre de carrière . pour chaque rôle chez Buffer. Chaque cadre est assorti de niveaux (sauts importants et distincts en termes de connaissance du domaine, de complexité des rôles et de portée globale) et d'étapes au sein de chaque niveau (jalons de croissance plus faibles en termes d'appropriation et d'initiative). Un changement d'étape peut avoir lieu à tout moment, déterminé par une conversation entre le coéquipier et son chef d'équipe. Un changement de niveau peut survenir au cours d'une des quatre périodes de «calibrage» de l'année. Il existe six niveaux pour les contributeurs individuels, et quatre niveaux pour les responsables de personnes (gestionnaires) et quatre étapes dans chaque niveau.
Hormis les salaires, qu'est-ce que vous partagez en toute transparence?
Consultez notre tableau de bord de la transparence. ! Si quelque chose ne vous intéresse pas, il y a des chances que nous en écrivions dans ce billet de blog ou sur notre blog Ouvert, ou n'hésitez pas à écrire un commentaire pour que ce message pose votre question.
Puis-je voir ce que je ferais à Buffer?
Vous pouvez le faire! N'hésitez pas à consulter notre calculateur de salaires !
À l'embauche:
Comment recrutez-vous?
Notre objectif est de faire évoluer constamment nos recrutements , nous veillons à diversifier notre réservoir de talents à éliminer autant que possible les biais et à offrir aux candidats une expérience plus transparente et de meilleure qualité tout au long du processus d’entretien ( par exemple, nous décrivons maintenant l'intégralité de la chronologie des entretiens dans nos offres d'emploi). Nous avons présenté notre processus d'embauche dans ce message depuis la première étape de la réflexion sur les objectifs du rôle jusqu'à la prise de la décision finale d'amener quelqu'un dans l'équipe.
L’emplacement de quelqu'un peut-il nuire à ses chances d'être embauché chez Buffer?
Pas habituellement! Notre objectif est de maintenir notre valeur d'aider nos coéquipiers à vivre là où ils sont les plus heureux du monde. Pour certains rôles spécifiques – en particulier pour nos défenseurs de la clientèle qui fournissent un support formidable à tous nos clients – nous pourrions rechercher un candidat pour assister les clients dans un fuseau horaire particulier. Cependant, cela serait toujours indiqué dans la description de travail.
Engagez-vous de manière proactive des personnes qui respectent les valeurs tampons ou leur apprenez-vous les personnes embauchées?
Nos valeurs sont fondamentales pour notre culture de travail. cherchez des candidats dont les valeurs correspondent à celles de Buffer. En fait, la première entrevue de notre processus d'embauche est toujours entièrement axée sur nos valeurs! Ceci est essentiel pour aider toute notre équipe à s’unir dans nos convictions fondamentales. Un élément clé de l’intégration chez Buffer consiste à aider les nouveaux coéquipiers à mieux comprendre nos valeurs et nos habitudes de travail saines qui reflètent nos valeurs (c’est-à-dire pratiquer la réflexion et cultiver la positivité). Cela étant dit, nous valorisons également les «contributions culturelles » individuelles – les perspectives uniques et les arrière-plans que les nouveaux coéquipiers apportent à notre équipe!
Lors de l'embauche, comment déterminez-vous qui sera apte à travailler à distance?
Lorsque nous rédigeons des questions d'entrevue, nous pensons à quoi pourrait ressembler un talent pour le travail à distance. Une des questions que nous essayons d'explorer au cours des entretiens est la suivante: ont-ils des antécédents de conduite volontaire ou professionnelle? Cela tend à bien traduire la nature motivée du travail à distance. Nous avons également trouvé utile d'aider quelqu'un à réfléchir à ce que serait de travailler à distance pour lui, même s'il ne l'avait pas encore fait auparavant.
Quel est votre taux de roulement?
En août 2018, notre taux de roulement était de 5,8%, ce qui signifie que notre taux de rétention est de 94%! Si vous souhaitez jeter un coup d’œil à notre recherche de recherches sur le mandat de nos coéquipiers chez Buffer, 2017.
Vous embauchez-vous?
Peut-être que vous lirez cet article! N'hésitez pas à consulter notre page Journey pour explorer nos rôles vacants et en apprendre davantage sur notre culture de travail. Vous pouvez aussi rejoindre cette liste de diffusion pour savoir quand nous publierons de nouveaux emplois!
À vous de voir
Avez-vous d'autres questions concernant le travail chez Buffer que vous avez toujours été curieux de demander? Faites le nous savoir dans les commentaires! Nous pourrions même organiser une autre série de questions et de réponses… alors n'hésitez pas!
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