Les principaux avantages des médias sociaux pour les propriétaires de petites entreprises

Les propriétaires de petites entreprises savent que la seule constante dans la vie est le changement. La technologie a évolué avec le temps, modifiant les pratiques commerciales et même ce que signifie être un entrepreneur. Lorsqu’il s’agit de vendre des produits ou des services, il est difficile de fermer les yeux sur les avantages des plateformes en ligne comme les médias sociaux. Alors que les débutants peuvent être intimidés par les algorithmes et les formules d’Instagram, TikTok ou Facebook au début, apprendre à exploitez la puissance de votre présence numérique peut mener au succès à long terme.

Crystal Vilkaitis, propriétaire d’une société de stratégie de médias sociaux Cristal Médiasait à quel point il peut être intimidant de créer un contenu unique et personnel pour les médias sociaux, c’est pourquoi elle rassure toujours les clients avec un principe simple : soyez vous-même.

« Nous aimons le contenu pertinent. C’est ce qui nous pousse à regarder les gens, à arrêter le défilement, c’est quand c’est quelqu’un comme nous ou quelqu’un que nous aspirons à être », a déclaré Crystal, ajoutant que les propriétaires d’entreprise débutent sur les réseaux sociaux. Vous n’avez pas à vous soucier des filtres, des scripts ou du contenu édité et produit par des experts.

« Nous ne voulons pas de la perfection. La perfection n’est pas relatable. Ainsi, lorsque vous partagez vos histoires et les coulisses et ce qui se passe dans la gestion du magasin et que vous apprenez simplement à connaître le propriétaire du magasin, vous commencez à vous sentir comme ça est mon ami. Je veux les soutenir. Et quand vous êtes vous-même, les bonnes personnes vont se connecter avec vous.

La vente de produits via les réseaux sociaux est une priorité croissante pour les entreprises et les spécialistes du marketing, et les propriétaires de petites entreprises peuvent profiter de cette tendance, quelle que soit la taille de leur entreprise ou des produits proposés.

« Je recommande vraiment aux détaillants de vendre via les médias sociaux. C’est l’un des meilleurs moyens », a déclaré Crystal, soulignant que vous souhaitez que votre entreprise apparaisse là où votre groupe démographique cible passe le plus de temps et offre une expérience d’achat qu’il apprécie.

Bien que les campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux soient efficaces, elles peuvent être coûteuses. Par conséquent, l’une des principales recommandations de Crystal est la vente en direct (diffusion en direct des produits que vous avez à vendre), car c’est facile pour le propriétaire de l’entreprise et pour le consommateur. Elle reconnaît également, cependant, que certains propriétaires d’entreprise peuvent être réticents à essayer des stratégies nouvelles et peu familières.

« Il y a beaucoup de résistance quand il s’agit de médias sociaux et de se faire connaître. Mais si nous pouvons passer à travers cela, nous sentir à l’aise avec ce qui est inconfortable, nous montrer quand même et être cohérents, vous commencez à devenir cette célébrité locale. Les gens de la banque vous reconnaît et vous trouvez ces principaux groupes de clients qui vous aiment et deviendront des clients à vie, qui partageront également votre contenu, parleront de vous à leurs amis et se reconnecteront vraiment de cette manière significative. »

Souvent, mener une campagne sur les réseaux sociaux prend plus de temps qu’un propriétaire d’entreprise, ce qui devient le opportunité parfaite de déléguer, que ce soit à un professionnel comme Crystal, un partenaire commercial ou un employé. Peu importe qui gère les comptes, les propriétaires d’entreprise doivent toujours savoir comment cela fonctionne, ce qui fait le succès d’une campagne et si les campagnes atteignent leurs objectifs et génèrent des revenus.

« L’éducation est vraiment importante pour les détaillants et les petites entreprises, en particulier en ce qui concerne le marketing et les médias sociaux. Les détaillants disent : ‘S’il vous plaît, faites mes médias sociaux. Je ne veux pas le faire. Je suis tellement occupé.’ Mais quand nous ne savons pas ce que nous ne savons pas, il est vraiment difficile de gérer cette entreprise ou de gérer cette personne qui va vous aider avec vos réseaux sociaux.

« Je veux vraiment que les détaillants soient suffisamment habilités à en savoir. Pour certains, ils adorent ça. Ils aiment le marketing, alors ils veulent tout savoir. Mais la plupart d’entre eux sont des propriétaires d’entreprise très occupés, ils doivent donc en savoir suffisamment pour s’assurer qu’ils ‘ que nous faisons ce qu’il faut et que cela soutient réellement leurs objectifs commerciaux. »

Plus de conseils stratégiques de Crystal Vilkaitis dans l’édition de cette semaine Derrière l’examen inclure:

• Utilisez des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels) dans votre planification des médias sociaux ainsi que dans la planification globale de votre entreprise.
• Faites des recherches lors de l’embauche d’une entreprise de stratégie de médias sociaux. Demandez des références et des exemples de leur travail. Crystal avait un client dont l’ancien responsable des médias sociaux avait publié en ligne des articles qui ne figuraient pas dans son inventaire, ce qui a semé la confusion.
• AI et ChatGPT peuvent vous aider à répondre aux commentaires. Tirez parti de la technologie de l’IA pour vous aider à rédiger des réponses potentielles aux commentaires, puis personnalisez-les et ajoutez votre personnalité. Cela peut vous aider à rester concentré et efficace, tout en étant « vous » dans vos réponses.

Écoutez l’épisode ci-dessous pour entendre directement Crystal et Emily, et s’abonner à Derrière l’examen pour en savoir plus sur les nouveaux propriétaires d’entreprise et les critiques tous les jeudis.

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