Les principales choses que vous avez peut-être manquées à Dreamforce 23 !

Quelle Dreamforce inspirante et épique, du 12 au 14 septembre, avec l’équipe OpenText ! C’était fantastique de communiquer face à face avec des personnes et des collègues, de se rencontrer et d’apprendre les uns des autres lors de la plus grande conférence informatique au monde. Notre thème était de faire de l’information votre super pouvoir ! Nous aidons à connecter les personnes, les processus et les documents avec Salesforce® afin de maximiser les résultats pour les employés et les expériences pour les clients. En regardant en arrière, voici quelques éléments qui nous ont marqué !

1. AI! AI! AI!

Dreamforce était centré sur ce thème commun de l’IA et sur la manière dont Salesforce AI (Einstein) façonnera la prochaine génération de Salesforce CRM et la façon dont les gens travaillent. OpenText a récemment fait des annonces très intéressantes en matière d’IA avec le lancement de la nouvelle plateforme d’IA d’informations fiables, Aviateur OpenText, cela changera le paysage de l’information à l’avenir.

En particulier, Aviateur de contenu OpenText – Une solution de recherche conversationnelle et de synthèse de contenu assistée par l’IA qui vous permet de simplifier la navigation dans de grands volumes de contenu dans plusieurs langues pour trouver rapidement des informations pertinentes. Vous pouvez accéder et créer du contenu et des flux de travail plus rapidement. Cela améliore également la réutilisation des connaissances et des informations existantes et élimine le temps et les ressources humaines consacrés à la compréhension et à la traduction du contenu. Aussi, Aviateur d’expérience OpenText – Création et création de contenu assistées par l’IA. Il vous permet de créer automatiquement du contenu personnalisé et empathique à l’aide de l’IA générative, en s’alignant sur les attentes des clients pour une meilleure satisfaction client et une réduction du taux de désabonnement. Il améliore également la personnalisation et les recommandations, offrant des interactions plus engageantes, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client, une efficacité et une croissance améliorées.

OpenText aide nos clients à numérisez la gestion fastidieuse des documents et la saisie manuelle des données grâce à un puissant apprentissage automatique assisté par IA qui capture et achemine intelligemment les documents et les données critiques vers l’endroit où ils doivent se trouver.

En collaboration avec Salesforcee l’avenir des données et des documents s’annonce plus intelligent !

2. Retour aux bases du document !

De nombreux clients avec lesquels nous avons parlé sur notre stand et assisté à nos sessions étaient toujours aux prises avec des silos de contenu sur plusieurs systèmes, notamment Salesforce, une mauvaise collaboration documentaire et des processus déconnectés, le tout sans contrôles documentaires efficaces et sécurisés.

L’ingestion de données et de documents d’entreprise, la gestion de ces documents de manière connectée, ainsi que la fourniture de communications percutantes sont essentielles à la santé des flux d’informations et à l’excellence opérationnelle dans l’ensemble de l’entreprise. Nous aidons les organisations de tous types, y compris les secteurs réglementés, à protéger les informations et à optimiser les flux de travail documentaires de manière transparente avec Salesforce. Être capable d’exploiter vos informations à portée de main de cette manière n’est pas une chose facile à faire pour que cela se fasse sans friction pour vos utilisateurs Salesforce et vos clients. La plupart des organisations cherchent à accroître leur agilité et leur productivité en extrayant ensemble la valeur maximale de leurs processus, données et documents. Cependant, les équipes commerciales et de services ne sont efficaces que dans la mesure où elles peuvent accéder efficacement aux informations.

OpenText aide nos clients à résoudre ces problèmes d’information complexes avec des solutions plus intelligentes créant une base solide et un cadre connecté pour les documents.

3. Un partenariat de confiance avec Salesforce

Nous avons été ravis d’inviter un certain nombre de clients à un déjeuner exclusif avec le CMO d’OpenText, Sandy Ono, et divers hauts représentants de Salesforce dans la tour ! Les participants ont appris comment OpenText et sa vision stratégique unique auprès de plusieurs fournisseurs constituaient un énorme complément à l’écosystème. Le vice-président des solutions ISV chez Salesforce a déclaré : tout est désormais question de « Données + IA + CRM + Contenu ».

Plutôt que de multiples systèmes de traitement documentaire déconnectés et fragmentés, les données et les documents Salesforce doivent être gérés ensemble de manière transparente tout au long du cycle de vie du client pour une vue complète à 360° du client. Cette approche simple et puissante de la gestion des informations réduit les risques, alimente la productivité et la collaboration et offre des expériences client exceptionnelles.

Nous favorisons un travail d’équipe de niveau supérieur non seulement autour de l’optimisation des processus documentaires Salesforce, mais également dans l’ensemble de l’organisation avec des intégrations à d’autres systèmes d’entreprise pour ERP et HCM, ainsi que des intégrations prêtes à l’emploi à Microsoft 365®, Microsoft Teams®. et Google Workspace®.

OpenText bénéficie de la confiance de 98 % des organisations Fortune 100 et est votre seul fournisseur de solutions de gestion de l’information de bout en bout pour Salesforce.

Vous voulez en savoir plus ? Rejoignez-nous pour notre événement post-webinaire Dreamforce !

Rejoignez notre webinaire sur 5 octobre à midi HNE pour en savoir plus sur la façon dont OpenText peut vous aider avec des documents plus intelligents pour les processus Salesforce et voir des cas d’utilisation réels et des démos en action. Inscrivez-vous ici. Pour plus de détails sur les solutions documentaires plus intelligentes pour Salesforce, visitez notre site web ou la Salesforce AppExchange.