Les PDG doivent être attentifs à l'accessibilité du Web

juillet
14, 2020

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

L'accessibilité du Web peut ne pas sembler une priorité immédiate pour de nombreux PDG, en particulier avec d'autres questions urgentes comme la cybersécurité . Mais dans votre position d'autorité, vous devez prendre les devants en veillant à ce que votre contenu numérique soit entièrement accessible aux utilisateurs de tous les niveaux de capacité – en particulier avec des quarantaines obligeant les gens à s'appuyer sur Internet plus que jamais.

L'accessibilité du Web fait référence à l'idée que le contenu en ligne doit être accessible à tous, indépendamment de tout handicap qui pourrait autrement limiter leur expérience lors de la navigation sur le Web. Par exemple, cela comprend la prise en compte des besoins des aveugles ou des personnes aux prises avec des problèmes de mobilité.

Pour les PDG désireux de développer leur entreprise et d'attirer l'attention des relations publiques en cours de route, l'accessibilité du Web doit devenir une priorité clé. Voici de plus près pourquoi cela est le cas.

Problèmes actuels entourant l'accessibilité du Web

Une grande partie de la raison pour laquelle l'accessibilité du Web est devenue un problème d'actualité ces derniers temps est dû à une avalanche de poursuites judiciaires autour des sites. qui ne répondent pas aux normes d'accessibilité.

Les poursuites liées à l'ADA ont considérablement augmenté au cours des dernières années, avec des grandes marques comme Domino’s Pizza parmi les entreprises concernées. L’affaire Domino’s Pizza s’est révélée particulièrement problématique en raison de sa décision de lutter contre la décision d’un tribunal inférieur de modifier son site Web . Domino a récemment perdu encore une fois lorsque la Cour suprême des États-Unis a refusé d'entendre sa requête, permettant à la décision initiale de la 9e Circuit Court of Appeals des États-Unis de rester en vigueur.

Selon CNBC la Cour Les appels ont expliqué sa décision initiale de cette façon: «L'inaccessibilité alléguée du site Web et de l'application de Domino entrave l'accès aux produits et services de ses franchises de pizza physiques – qui sont des lieux d'hébergement public.»

Domino's Pizza a continué de tenter de faire valoir que le ADA ne s'applique pas aux sites Web et «aucune règle claire n'existe pour rendre les sites Web accessibles.

Le problème est que ces arguments sont intrinsèquement viciés, en particulier lorsque la Web Accessibility Initiative (WAI) fournit des informations détaillées Lignes directrices sur l'accessibilité du contenu Web. L'ignorance et l'insensibilité perçues de la direction de Domino's Pizza n'a fait que nuire à l'image de l'entreprise, tout en augmentant les frais de justice.

Si vous ne pensez pas que le fait d'ignorer l'accessibilité du Web aura des répercussions sur votre entreprise, détrompez-vous. Le département américain du Travail estime que les personnes handicapées ont plus de 175 milliards de dollars en dépenses discrétionnaires. L'enquête Click-Away Pound, menée au Royaume-Uni en 2016, a révélé que «82% des clients ayant des besoins d'accès dépenseraient plus si les sites Web étaient plus accessibles.»

Malheureusement, de nombreux sites Web ont encore pas mis en œuvre les changements nécessaires pour rendre leurs sites Web vraiment accessibles. En fait, une analyse récente de 10 000 000 de sites Web par accessiBe a révélé que 98% des sites Web avaient des menus qui ne respectaient pas les normes de conformité WCAG. La grande majorité des sites Web avaient également de graves problèmes liés aux fenêtres contextuelles, aux boutons, aux icônes et aux formulaires qui pouvaient empêcher les utilisateurs ayant des besoins d'accès d'utiliser un site Web.

Rappelez-vous: 5 choses que vous devez savoir sur l'accessibilité du Web

Ce que vous pouvez faire pour inciter au changement

Si vous ne répondez pas aux besoins d'accessibilité, vous perdrez des bénéfices et vous risquez de faire de la publicité négative pour votre entreprise. En tant que PDG, vous devez vous assurer que votre entreprise prend des mesures actives pour résoudre les problèmes d'accessibilité qui pourraient empêcher une partie de votre clientèle d'effectuer un achat ou d'accéder au contenu.

Les directives d'accessibilité au contenu Web WAI mentionnées précédemment fournissent un point de départ précieux pour la refonte de votre contenu numérique. Vous devriez demander à votre conception de sites Web de revoir votre contenu numérique et d'apporter les modifications qui pourraient être nécessaires pour le mettre en pleine conformité avec ces directives.

N'oubliez pas, l'accessibilité du Web est bien plus que de répondre aux besoins des aveugles. Comme le note le WAI les sites Web doivent également répondre aux besoins des personnes souffrant de déficiences auditives, de la parole, cognitives et physiques. La mise en œuvre de ces changements peut également aider d'autres personnes, telles que celles dont la vitesse Internet est lente, les personnes qui accèdent au Web à partir d'un smartphone ou d'une montre intelligente, ou même celles qui ont des situations temporaires qui peuvent les obliger à désactiver l'audio lors de la navigation sur Internet.

les poursuites intentées contre Domino's Pizza et d'autres illustrent, ignorer la nécessité de mettre en œuvre des changements d'accessibilité Web pourrait s'avérer coûteux pour votre entreprise. Traitez les mises à niveau de l'accessibilité Web de la même manière que pour toute autre initiative commerciale clé: fixez des délais, effectuez un suivi et insistez clairement sur l'importance de ce projet pour vous assurer qu'il bénéficie de la priorité qu'il mérite.

Suite à l'accent mis initialement sur l'accessibilité du Web, vous devrait continuer à souligner cet effort en vérifiant régulièrement votre contenu, en particulier lorsque de nouvelles mises à jour sont apportées à votre site Web ou à vos applications. Continuer à affiner le contenu numérique au besoin vous permettra de continuer à répondre aux besoins des clients de tous niveaux. Tandis que vous accordez à ce domaine l'attention qu'il mérite, ceux qui travaillent sous votre direction emboîteront le pas.

N'oubliez pas: Lancement d'un nouveau site? Assurez-vous de comprendre la conformité ADA numérique

Créer un avenir accessible

Pour que votre contenu numérique soit entièrement accessible à tous les utilisateurs, il faudra peut-être apporter des modifications importantes au codage de votre site Web, mais cela en vaut la peine le temps et l'argent. En rendant votre entreprise mieux équipée pour servir tous les clients potentiels, vous évitez la publicité négative et améliorez les bénéfices à long terme, et vous serez en mesure de vraiment satisfaire tous vos clients . [19659026]

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