Les nouvelles étiquettes de Yelp vous avertiront si une entreprise a été accusée de racisme

Octobre
9, 2020

3 min de lecture

Cette histoire est apparue à l'origine sur Engadget

Yelp souhaite aider ses utilisateurs à prendre de meilleures décisions concernant les endroits où ils recherchent et déploie aujourd'hui une nouvelle fonctionnalité qui alertera les gens si une entreprise a été associée à «des actions flagrantes à caractère raciste». Ces étiquettes seront ajoutées aux pages qui voient une augmentation des critiques en fonction de ce que les gens ont vu dans les nouvelles ou les médias sociaux plutôt que sur des expériences de première main. Yelp inclura également un lien vers un article expliquant plus en détail l'incident qui a amené l'entreprise à attirer l'attention pour comportement raciste. Les étiquettes ne vous indiquent pas seulement les lieux accusés de racisme – elles vous alerteront également sur ceux qui en ont été victimes. des critiques citant des actualités ou des réseaux sociaux, donc ces nouvelles étiquettes ne sont pas un concept entièrement nouveau. La différence est que l'entreprise signalera désormais les lieux qui ont été accusés d'utiliser un langage ou des symboles racistes et d'autres actions similaires.

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Lorsqu'elle remarque pour la première fois une personne associée à une entreprise a été la cible ou accusée de racisme, Yelp ajoutera une alerte d'attention du public à la page de cette entreprise "pour avertir les consommateurs que l'entreprise pourrait recevoir un afflux d'avis en raison d'une attention accrue." Si une entreprise a été accusée d '«actions ouvertement racistes, où nous pouvons créer un lien vers un article de presse», Yelp utilisera à la place son étiquette «Entreprise accusée de comportement raciste».

Yelp s'appuie sur les informations et les médias sociaux dans ce processus en partie pour avertir les gens de l'afflux possible de faux avis affectant les notes d'une entreprise dans ces situations. "La politique de Yelp a toujours été que tous les avis doivent être basés sur des expériences réelles des consommateurs avec l'entreprise", a déclaré la société dans son communiqué de presse. «Cette politique est essentielle pour atténuer les faux avis et maintenir l'intégrité du contenu sur notre plateforme. Nous n'autorisons pas les gens à laisser des avis basés sur les rapports des médias, car cela peut artificiellement gonfler ou dégonfler le nombre d'étoiles d'une entreprise. »

Selon Yelp, jusqu'à ce point en 2020, il y a déjà eu une augmentation de 133% des« médias -incidences alimentées »par rapport à la même période l'an dernier. «De plus en plus, les consommateurs aux États-Unis votent avec leur argent en soutenant des entreprises qui s'alignent sur leurs valeurs», a déclaré la société. «Comme toujours, nous continuons à évaluer comment nous pouvons utiliser au mieux notre plateforme pour créer un environnement meilleur, plus équitable et inclusif.»