Les meilleurs outils pour jongler avec plusieurs clients indépendants

May
13, 2020

4 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Si votre entreprise indépendante se développe, c'est une bonne chose – mais seulement si vous avez la bonne base, les systèmes et les processus en place pour capturer toutes ces données. Pour réussir avec plusieurs clients, vous devez maîtriser l’intégration, la gestion de projet et la planification.

Intégration

Si vos emplacements indépendants arrivent et que vous obtenez des clients, n'utilisez pas e-mail pour gérer tous vos contrats. Il est trop facile pour les choses de passer entre les mailles du filet ou pour que quelque chose soit signalé comme spam. Personne ne veut non plus passer le cycle interminable de répondre aux e-mails juste pour trouver leur boîte de réception remplie immédiatement.

Il existe de nombreux programmes différents pour faire signer vos contrats en ligne. Vous pouvez même stocker des modèles pour simplifier le verrouillage d'un autre contrat sur vos projets les plus populaires.

Facilitez l'envoi par les clients des informations dont vous avez besoin pour démarrer votre projet indépendant. Cela peut inclure des outils comme:

• LastPass, où les clients peuvent partager des détails de mot de passe avec vous en toute sécurité.
• Programmes de facturation comme Wave, Invoicely ou Freshbooks.
• Google Formulaires, où vous pouvez remplir des questions et des emplacements pour leur permettre de télécharger des logos, des guides de marque ou d'autres instructions. factures de leurs plates-formes, mais pour obtenir les fonctionnalités dont vous aurez besoin, vous devrez probablement utiliser leurs versions payantes).

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Vous avez besoin d'un concentrateur ou d'un tableau de bord où vous pouvez tout suivre. Si vous travaillez avec un client sur un grand projet, il se peut qu'il vous connecte à l'outil de gestion choisi. Même en tant que solopreneur, cependant, il est utile d'avoir un endroit où vous pouvez suivre tout le travail que vous faites pour les clients.

Pour un suivi simple des délais, TeuxDeux est idéal pour vous assurer d'obtenir un bon visuel sur votre liste de choses à faire et que vous n'avez pas trop de choses empilées sur une journée. Si vous avez un budget limité, prévoyez du temps pour travailler sur chaque projet gratuitement dans votre calendrier Google et codez chaque événement en fonction de vos différents clients.

Mais si vous avez une équipe de sous-traitants ou si vous avez besoin de donner clients un accès, vous aurez besoin de quelque chose de plus robuste. D'autres outils de gestion de projets populaires pour les pigistes de incluent:

• Asana.
• Basecamp.
• Trello .
• Airtable.

Faites vos propres recherches pour voyez quelle plateforme et quel système vous plaisent le plus. L'important est de trouver le système qui répondra à au moins 85 pour cent de ce que vous recherchez en termes de fonctionnalités afin que vous l'utilisiez de manière cohérente.

Communication et planification

Plus de retour en arrière et -avant, "Etes-vous disponible mardi à 4 heures?" ou des connexions manquées en raison de différences de fuseau horaire. Gardez la communication transparente en configurant la réception, l'enregistrement et les autres appels téléphoniques via un outil qui se connecte à votre calendrier.

Configurez les types de réunion courants. (.J'aime 30 minutes pour discuter de nouveaux projets afin d'empêcher les clients potentiels de prendre trop de temps avant qu'il n'y ait un projet et un contrat rémunéré en place et 30 minutes pour les points de contrôle / appels de questions.)

Mes outils préférés pour la planification et les besoins du calendrier sont:

• Calendly (la version gratuite vous donnera un type de réunion et se connectera à votre calendrier).
• Acuity. (Un investissement qui en vaut la peine si vous devez connecter plusieurs calendriers.)
• Tissé.
• Bella Scena. (Ce qui vous permet de stocker des notes de votre réunion pour les retrouver facilement. Bonus!)

Stockage de sauvegarde

Si vous êtes comme moi, vous pouvez traiter ou recevoir plus de 30 fichiers par semaine. Cela rend difficile lorsqu'un client tend la main dans trois mois pour poser des questions sur cette copie du site Web ou l'infographie que vous avez créée. Utilisez Google Drive ou Dropbox pour sauvegarder tous vos fichiers afin de ne pas prendre de place sur votre propre ordinateur.

Assurez-vous que vous disposez d'un système de dénomination commun afin que vous pouvez faire une recherche pour trouver un ancien travail si nécessaire. Quelque chose comme "ClientName_ProjectTitle_DateTurnedIn_Final" fonctionne bien!

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Lorsque votre entreprise se développe et vous ' ve a obtenu les revenus supplémentaires pour le soutenir, mettre les bons outils en place vous facilite la vie et améliore l'expérience du client aussi!