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février 11, 2020

Les meilleurs entrepreneurs savent quand perdre le contrôle


Vous cherchez à développer votre entreprise? Être plus vulnérable pourrait aider.


6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.


Au début de ma carrière, alors que je travaillais en tant que développeur pour une société de médias new-yorkaise, j'avais un collègue qui avait constamment peur de se mettre en conserve. Pour être juste, ce fut une période de turbulences – le chiffre d'affaires était élevé et les restructurations à l'échelle de l'entreprise étaient fréquentes – donc ses inquiétudes n'étaient pas entièrement déplacées.

Pourtant, la façon dont il s'en sortait était de consacrer toute son énergie à accomplir chaque tâche sans problème, conséquemment. ou pas. Il était tellement épuisé à empêcher que quelque chose de mal se produise qu'il n'avait plus d'énergie pour la raison pour laquelle il a poursuivi cette ligne de travail en premier lieu: suivre des intuitions créatives et explorer des idées en dehors de la boîte.

Mon ancien collègue n'est guère le première personne à réagir de cette façon à l'incertitude. Beaucoup d'entre nous ont tendance à s'inquiéter de l'avenir et, par conséquent, nous évitons de nous laisser vulnérables. Cela a du sens: l'auto-préservation est un instinct naturel. C’est pourquoi nous achetons des systèmes de sécurité à domicile et écurillons de l’argent pour les jours de pluie.

Mais planifier des résultats négatifs est une entreprise infructueuse. Et cela pourrait même nuire à nos entreprises.

Le contrôle est une illusion

Il y a une raison pour laquelle de nombreux couples choisissent d'organiser des mariages à destination dans les Caraïbes: un coucher de soleil sur la plage est une belle toile de fond. Mais vraiment, ils couvrent leurs paris par beau temps. La plupart du temps, ça marche, mais parfois le ciel s'assombrit et il pleut le jour de votre mariage.

Comme le mauvais temps ou les beaux-parents qui s'entendent, il y aura toujours des choses dans la vie que nous ne pouvons pas contrôler. [19659005] La douleur fait partie de l'expérience humaine, et il serait naïf de penser que nous pouvons y échapper. Mais cela ne nous empêche pas d'essayer de le reporter le plus longtemps possible. D'une certaine manière, cela semble plus confortable que de reconnaître la réalité que la vie est désordonnée et souvent imprévisible.

Il en va de même pour la gestion d'une entreprise – en particulier dans le monde d'aujourd'hui, où les plateformes numériques sont le modèle économique dominant et leurs trajectoires sont largement imprévisibles. L'idée que nous ne pourrions garantir en quelque sorte que des résultats positifs est naïve au mieux et nuisible au pire.

Écrivant pour Forbes Kumar Mehta, auteur de The Innovation Biome, explique : 19659014] «Même les entreprises les plus innovantes échouent plus souvent qu'elles ne réussissent. Apple, Amazon, Google, Microsoft – des entreprises largement considérées comme les entreprises les plus innovantes au monde – ont connu plus d'échecs que de succès, plus de ratés que de succès. Mais les entreprises les plus innovantes ont une culture où elles apprennent de l'échec, pas seulement pour le célébrer. »

Si nous nous concentrons entièrement sur la prédiction de l'avenir – en travaillant en mode réactif – nous pourrions ne pas suivre le présent. Et la capacité de renoncer à un certain contrôle signifie se familiariser avec la vulnérabilité.

Avec la vulnérabilité vient la loyauté

Merriam Webster définit vulnérable comme «ouvert aux attaques ou aux dommages». Sur le plan personnel, cela signifie baisser la garde et montrer qui nous sommes, les faiblesses et tout. Au niveau organisationnel, la vulnérabilité signifie accepter la possibilité d'un échec – ou, en d'autres termes, prendre des risques.

Enlever l'armure de votre lieu de travail peut vous ouvrir à des relations plus profondes avec vos collègues. Harvard Business Review a partagé un exemple révélateur de ce type de vulnérabilité. Il y a des années, la fondatrice de Hubbl, Archana Patchirajan, a convoqué une réunion du personnel pour annoncer qu'elle devait laisser tout le monde partir car sa startup était à court de fonds. Bien qu'ils auraient pu facilement trouver du travail ailleurs, ses employés ont refusé de partir, offrant plutôt de travailler pour beaucoup moins.

L'histoire a une fin heureuse – Hubbl a été acquise quelques années plus tard pour 14 millions de dollars. Mais la véritable leçon de l'histoire était pourquoi le personnel a choisi de rester. HBR a expliqué: «La relation d'Archana avec ses employés est plus profonde que celle de la relation employeur-employé habituelle. Autrement dit, elle est vulnérable et authentique avec eux. »

Lorsque nous baissons la garde, nous pouvons vraiment laisser entrer les gens, et c'est le moyen le plus puissant pour inspirer la loyauté et l'engagement entre collègues.

La vulnérabilité favorise la prise de risques

Des niveaux de vulnérabilité plus élevés – embrassant le risque et acceptant la possibilité d'échec – ouvrent la voie à la créativité, quelque chose qui les entreprises les plus innovantes et les plus prolifiques comprennent. Considérez Coca Cola Co. En 1985, la société de boissons a publié une version reformulée de sa boisson gazeuse bien-aimée, et a rencontré de graves réactions. Coca-Cola est rapidement revenue à sa formule d'origine, mais l'échec a traversé la culture de l'entreprise, inaugurant une longue période de prudence.

Mais récemment, le nouveau PDG de Coca-Cola, James Quincey, a reconnu que l'entreprise était tombée dans un ornière de complaisance. Il a exhorté les managers à dépasser leur peur de l'échec, en disant "Si nous ne commettons pas d'erreurs", a-t-il insisté, "nous n'essayons pas assez fort".

De même, le PDG d'Amazon Jeff Bezos, dont l'entreprise a été bâtie en se penchant sur le risque, a commenté :

«Si vous voulez prendre des paris audacieux, ce seront des expériences. Et si ce sont des expériences, vous ne savez pas à l'avance si elles vont fonctionner. Les expériences sont par nature sujettes à l'échec. Mais quelques grands succès compensent des dizaines et des dizaines de choses qui n'ont pas fonctionné. "

Parfois, il est impossible de prédire comment un produit sera reçu. Il était impossible de prévoir que Google Glass se résumerait, mais Alexa d'Amazon deviendrait un nom familier, ou de savoir si les clients de longue date apprécieront votre nouvelle boisson. Une chose est sûre: vous ne pouvez pas contrôler l'expérience subjective d'un utilisateur. Mais vous pouvez vous engager à apprendre des flubs et à vous concentrer sur les facteurs au sein de votre commandement.

Se concentrer sur ce que nous pouvons contrôler résultats. Non seulement cette approche nous permet de lâcher prise et de nous concentrer sur le présent, mais elle transforme les échecs en moments d'apprentissage.

Dans mon entreprise JotForm, j'encourage les employés à prendre des risques et à rechercher de nouvelles idées, même si elles semblent farfelues. Nous avons même découpé du temps dédié pour ce genre d'exploration. La seule mise en garde est que si et quand nous commettons une erreur, nous prenons un moment pour prendre du recul et comprendre le «pourquoi». Peut-être que les clients n'aiment pas une mise à jour de produit, ou peut-être préfèrent-ils simplement un choix.

Tant que nous réfléchissons, écoutons et nous poussons vers de nouveaux sommets créatifs, cela en vaut la peine.

Il existe de nombreuses façons d'encourager le lâcher prise, depuis la création de récompenses d'échec qui célèbrent des projets qui ont mal tourné. , pour divulguer ouvertement vos propres faux pas et ce que vous en avez appris. Une fois que vous avez créé une culture qui embrasse l'échec, vous pourriez être surpris par la croissance de votre entreprise.




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