Les marques intelligentes ne se généraliseront pas lorsqu'il s'agira de la génération Z

Janvier
21 2019

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Les entreprises en démarrage savent que la clé pour gagner des ventes consiste à courtiser les consommateurs. Parfois, les fondateurs se focalisent trop sur les stéréotypes générationnels que sur les stratégies de vente personnalisées. La fièvre autour de la génération Z en est un exemple parfait.

Les Gen-Zers sont sur le radar de Target et Papa John’s, sans parler de ceux de dizaines d’autres poids lourds de l’industrie soucieux de devenir obsolètes. Après tout, la cohorte de 68 millions de personnes dispose d'un pouvoir d'achat important qui ne fait que se renforcer selon Reuters. En conséquence, de nombreuses entreprises adaptent leurs stratégies de marketing afin de parvenir à la génération Z.

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Toutefois, cette génération est réputée pour garder une longueur d'avance sur les marques, les laissant pourchassées par des stratégies qui ne sont plus d'actualité. Par exemple, les entreprises qui investissent tout leur budget marketing dans des influenceurs pourraient bientôt trouver cette méthode inefficace, car la génération Z découvre de nouveaux influenceurs à suivre ou de nouveaux espaces à occuper.

Même si les marques modernes peuvent se vendre à blanc, elles ont gagné. ne pas pouvoir dans 10 ou 15 ans. Cette génération est divisée, chaque membre conservant son identité personnelle. La personnalisation, et non la généralisation, est la clé.

Alors, comment s'y prendre? La réponse est que les grandes marques investissent dans les plates-formes de données des clients, les nuages ​​marketing et l'IA. Les marques intelligentes diversifient leurs technologies marketing et leur automatisation pour créer la relation marketing personnalisée plus personnalisée attendue par cette génération.

Adapter sa stratégie pour faire face à un marché cible fracturé

De nombreuses marques ont se sont lancés dans l’abîme numérique dans le but de toucher les jeunes consommateurs. Il est facile de gaspiller de l'argent sur des stratégies qui ne seront pas réellement connectées au marché cible. Les dépenses consacrées aux médias sociaux ont explosé de 60% entre 2016 et 2017, selon Adweek . De même, Web Strategies Inc. a noté que la plupart des entreprises s'attendent à dépenser près de la moitié de leur budget marketing annuel sur des campagnes en ligne d'ici 2020. Tout cela oblige les spécialistes du marketing à évaluer avec soin l'endroit où ils placent leurs fonds. 19659005] Lemonade Inc., par exemple, a créé son propre créneau axé sur les jeunes dans le secteur des assurances en utilisant l'IA et des stratégies basées sur la téléphonie mobile et en menant des actions de sensibilisation dans des collèges. Cependant, une taille unique ne convient pas à tous quand il s’agit de la manière dont ces clients veulent interagir avec les marques.

Une enquête de Fluent Commerce a révélé que environ un quart des Gen-Zers interrogés déclaraient avoir apprécié l’acte de se dirigeant effectivement vers un endroit de brique et de mortier pour une navigation à l’ancienne. Pour satisfaire ce sous-groupe de jeunes consommateurs, le géant des lunettes Warby Parker, qui existait jadis en ligne, a ouvert des magasins physiques pour créer cette expérience de navigation en personne. Par conséquent, selon CNBC, Warby Parker devrait bientôt franchir la barre des 100 magasins.

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Obtenir l'adhésion des consommateurs sans tomber dans les pièges

Si votre société souhaite améliorer les ventes des jeunes consommateurs, considérez la Génération Z comme un groupe constitué de sous-groupes plus petits plutôt que d'une grande communauté. Prenez ensuite les mesures suivantes pour vous assurer d'aider les membres de cette génération à mieux connaître vos offres, de manière à répondre à leurs besoins.

1. Découvrez où vos consommateurs cibles souhaitent interagir.

Où les membres de votre jeune auditoire passent-ils du temps en ligne? Pour un public qui utilise des plateformes pour informer l'identité, le lieu de votre annonce importera autant que le contenu de la publicité elle-même. La génération Z est connue pour comme une amoureuse de YouTube, Snapchat et Instagram mais ne supposez pas que vous pouvez créer une annonce sur YouTube pour atteindre l’ensemble de votre audience de la génération Z. Il est probable que le sous-ensemble de la génération Z avec lequel vous souhaitez vous connecter passe plus de temps sur l’une de ces plates-formes que les autres. Ou le groupe de consommateurs que vous souhaitez atteindre pourrait être sur TikTok (y compris Musical.ly), Houseparty ou Tumblr.

Pour savoir où vos clients particuliers de la génération Z passent leur temps, recherchez des influenceurs et des créateurs de contenu qui ciblent ces segments. Commencez votre recherche avec cette liste de Adweek .

2. Soyez authentique et axé sur les valeurs.

Les marques doivent entrer en contact avec les consommateurs au-delà du produit afin de véritablement développer une relation. Les membres de la génération Z recherchent spécifiquement des marques qui correspondent à leurs valeurs et affirment leur identité, selon une étude récente de Google . Par exemple, l'une des raisons pour laquelle YouTube est si populaire chez les adolescents est due à sa promesse de "donner la parole à tout le monde", une idée qui se connecte à l'esprit mondial, affirmant le général Z. Grâce à cet engagement pour des valeurs plus profondes, qui a Des liens plus étroits avec son public, YouTube fait partie des marques phares dans le monde.

3. Soyez concis et simples.

En tant que créateurs d’origine numérique, les Gen-Zers ont été inondés d’annonces et de messages marketing provenant du berceau. Cette génération est plus susceptible que toute autre de sauter rapidement les annonces et d'utiliser des bloqueurs de publicité . À présent, ils connaissent bien la façon dont les spécialistes du marketing exploitent les messages et les émotions pour se connecter, et ils font en sorte que les marques travaillent un peu plus fort pour retenir leur attention. Cela joue également dans la stratégie produit.

Oreo, la marque de biscuits la plus vendue (fabriquée par la division Nabisco de Mondelez International ), est populaire auprès de Gen Z en partie à cause de son introduction presque constante de étranges nouvelles saveurs .

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Surtout, évitez de vous enfermer dans un état d'esprit consistant à cibler de larges bandes de consommateurs. Plus vous personnalisez votre marketing, plus vos efforts de marketing seront performants.