Les leaders d'opinion partagent leurs prédictions

Les pronostics technologiques sont toujours populaires alors que nous entamons une nouvelle année. Nos experts partagent leurs réflexions non seulement sur les tendances technologiques, mais plus important encore, sur leurs priorités et sur la manière dont l'adoption modifiera les rôles, les structures organisationnelles et les modèles commerciaux à mesure que nous avançons en 2019.

Tendances en matière de gestion et changements de rôles

Chef data Les dirigeants occuperont une place centrale dans la gestion des implications éthiques des données: Ronald Van Loon analyste / expert en transformation numérique et IA, membre du conseil consultatif, Simplilearn

Jusqu'à tout récemment, les responsables des données étaient considérés enfants sur le bloc, et de nombreux autres dirigeants de niveau C ne les ont pas classés au même niveau qu'eux-mêmes. Cependant, ces étoiles montantes du secteur numérique ont maintenant pris une place centrale dans la détermination des normes éthiques. L’un de leurs rôles les plus importants est de faire preuve de discernement sans compromettre la distinction entre confiance et innovation. En 2019, les responsables des données vont de plus en plus prendre les rênes et adopter de nouvelles approches plus performantes pour gérer efficacement les implications éthiques des données.

L'informatique deviendra un véritable partenaire pour définir l'avenir au-delà de la frontière numérique: Scott Buchholz, Directeur de la recherche sur les technologies émergentes et CTO des services gouvernementaux et publics, Deloitte Consulting LLP

Alors que le rythme de l'innovation s'accélère, les entreprises leaders adoptent une approche globale des technologies de rupture. Ils se tournent de plus en plus vers l’architecture artificielle (AI) de type cloud et serveur sans serveur, en passant de l’expérience de pointe aux opérations de l’entreprise, et en la combinant à la réalité numérique pour supprimer les barrières géographiques et opérationnelles. . Mais les technologies seules ne suffisent pas. Ces mêmes organisations appliquent des techniques telles que l'agile, DevSecOps et une conception centrée sur l'humain pour accélérer la fourniture de solutions de bout en bout. Dans ces organisations, l'informatique est un véritable partenaire qui aide à définir la feuille de route de la transformation numérique de leur entreprise pour un avenir au-delà de la frontière numérique.

Les directeurs généraux du numérique adopteront une approche centrée sur le client: Bertram Schulte Chef Digital Officer, SAP

Les entreprises de toutes tailles reconnaissent le besoin de transformation numérique et créent des postes de Chief Digital Officer (CDO). Le rôle de l'expérience client est extrêmement important pour le CDO. L'organisation commerciale supervise le client, les finances utilisent les livres, l'organisation du produit est propriétaire du produit et le marketing peut gérer l'expérience globale. Mais en 2019, il est encore plus important pour le CDO de jouer le rôle d'orchestrateur, en rassemblant ces unités dans une même motion numérique pour donner un sens au client et à l'entreprise. @bertramschulte

Les dirigeants aborderont d'importantes questions humanistes concernant les technologies émergentes: Irfan Khan responsable mondial des ventes Base de données et gestion des données, SAP

Comme le dit le proverbe, «un grand pouvoir entraîne une grande responsabilité». L'environnement technologique dynamique d'aujourd'hui impose de mieux apprécier et respecter ce que nous développons et que nous sommes capables de créer. L'intelligence artificielle est appelée à être un moteur essentiel de la croissance productive et économique grâce à la collaboration homme-machine. En 2019, le dialogue se poursuivra entre les dirigeants d'entreprise et les entités gouvernementales sur la manière d'explorer les avantages économiques et sociétaux de l'IA, d'assurer une approche centrée sur l'homme et de promouvoir une large acceptation de la nouvelle technologie par les citoyens. @i_kHANA

Évolution vers l'entreprise intelligente

Une plate-forme ERP numérique est un facteur clé de l'entreprise intelligente qui modifie le mode de consommation des informations: Mark Dudgeon 19659009]Global SAP CTO, IBM

Un nombre croissant d’entreprises reconnaissent la nécessité d’entreprendre une transformation de la plate-forme ERP afin de tirer parti des capacités technologiques de pointe telles que la blockchain, l’IoT et l’automatisation des processus robotiques. Ces organisations s'inquiètent moins de pourquoi elles devraient prendre cette décision et de plus en plus préoccupées de comment . L'informatique hybride basée sur une plate-forme ERP numérique regroupe diverses fonctionnalités en un seul cœur capable de faire avancer une initiative de transformation numérique. Toutefois, l'organisation doit pouvoir créer une architecture dorsale capable d'intégrer correctement ces éléments hybrides tout en assurant la sécurité et une gestion efficace des données. @MarkPDudgeon

La gestion de l'information et l'optimisation de sa valeur constitueront un facteur de différenciation concurrentiel: Patricia E. Nagle, vice-présidente principale et directrice du marketing, OpenText

Peu de choses ont la pouvoir de transformer notre monde aussi rapidement et radicalement que le numérique. Aujourd'hui, les entreprises numérisent leurs processus métier, y compris souvent des fonctionnalités complètes. En 2019, la gestion des informations obtenues et la maximisation de leur valeur constitueront le principal différenciateur de l'entreprise intelligente et connectée. L'adoption de la technologie est comme une évolution: elle ne s'arrête jamais. Au niveau de l'entreprise, les entreprises évoluent à grands pas dans le cloud, expérimentant des cas d'utilisation de l'IA et de l'apprentissage automatique et investissant dans une infrastructure permettant une gestion de l'information à une échelle sans précédent. @pattynagleOT

Un système unifié permettra aux clients de contrôler leurs propres informations: Bil Khan, Directeur, Écosystème mondial et marketing des partenaires, SAP

Dans la course numérique à la victoire nouveaux clients, les entreprises ont ignoré les droits individuels des clients en matière de confidentialité. Aujourd'hui, les entreprises investissent dans de nouvelles plates-formes qui gèrent les informations client dans un système unifié à l'échelle de l'entreprise. Après la publication du GDPR, la nouvelle vague d'innovations adopte une vision beaucoup plus large des informations personnelles, qui intègre non seulement des éléments de politique et de gouvernance, mais donne également le contrôle au client en tant que propriétaire légitime de ses propres informations. En substance, les entreprises proposeront des moyens permettant aux clients de gérer leurs propres informations au sein de leurs systèmes d'entreprise. @Bil_Khan

Tendances technologiques

Analyse

L'analyse prédictive et l'apprentissage automatique vont transformer les processus opérationnels: Timo Elliott évangéliste de l'innovation, SAP

. l'analytique en 2019 sera un vieux problème avec une nouvelle tournure: les gens. Les informations seules sont inutiles. Vous devez faire quelque chose avec cela: prendre une décision ou modifier un processus métier – et cela prend des gens. Ils ne sont pas simplement des «utilisateurs» passifs d’analyses; ils constituent la «technologie» la plus sophistiquée et la plus intelligente de votre infrastructure d’information. Les organisations doivent investir au moins autant de temps et d’efforts dans les ressources humaines que dans les technologies. Assurez-vous qu'ils possèdent les connaissances, les compétences et les incitations nécessaires pour exploiter les informations et les transformer en un véritable changement économique. @timoelliott

L'analyse des données sera opérationnelle et démocratisée: John Schitka, Directeur principal, Solution Marketing, Analytics et Cognition, SAP

Les entreprises ont du mal à suivre avec la demande interne d’analyse prédictive et d’apprentissage automatique (PAML). Aujourd'hui, la technologie PAML est suffisamment avancée pour la standardisation et l'automatisation. Les problèmes métier courants peuvent désormais être modélisés à des niveaux d'abstraction suffisamment élevés pour pouvoir être utilisés comme points de départ pour une grande variété de défis communs. En 2019, je m'attends à voir beaucoup plus de sociétés automatiser leurs tâches pour les informaticiens et mettre la puissance de PAML entre les mains de gens d'affaires ordinaires. @johnschitka

Intelligence artificielle

L'adoption de l'intelligence artificielle nécessitera une attention particulière aux objectifs, aux données et aux infrastructures: Ajay Dholakia ingénieur principal, maître inventeur et architecte en chef du Big Data, Analytics, AI et Healthcare, Lenovo Data Center Group

L'adoption de l'IA devra suivre les leçons des vagues passées, telles que l'informatique en nuage et Big Data . Les leçons clés ont été d'éviter un projet unique d'expériences scientifiques. Sans générer de changements de processus et de culture significatifs au sein de l'entreprise, même les meilleures nouvelles technologies finissent par devenir de simples curiosités. Choisissez une fonction commerciale en tant que cible pour l'adoption d'IA et sélectionnez le logiciel d'application qui le permet. Apportez et préparez des données. Explorer les modèles. Sélectionnez les modèles les mieux formés pour les intégrer à l'application cible. Les équipes retenues comprendront que les blocs de construction technologiques commencent par les données brutes: collecte, ingestion, transformation et stockage. La gestion du volume, de la variété et de la rapidité des données avec une infrastructure appropriée sera cruciale. @ajaydholakia

La deuxième vague d'intelligence artificielle constituera une puissante source de connaissances: Paul Kurchina bâtisseur de communauté et évangéliste, ASUG

Un flot continu de Les manchettes donnent aux dirigeants industriels de nombreuses raisons de perdre le sommeil. L'incertitude économique, la raréfaction des ressources naturelles, des réglementations plus strictes – ces problèmes et bien plus encore doivent être traités par des travailleurs humains expérimentés, assistés par les meilleurs outils d'IA. Au cours des dernières années, l’apprentissage en profondeur s’est révélé capable d’apprendre automatiquement les caractéristiques les plus importantes qui décrivent le mieux les données et d’obtenir une précision et une robustesse supérieures à celles des méthodes traditionnelles. Les entreprises industrielles se font concurrence pour injecter des niveaux croissants d'automatisation et d'intelligence dans leurs processus métier. @PaulKurchina

L'intelligence artificielle peut être bénéfique aujourd'hui, mais elle est freinée par un manque de talent, de confiance et d'ambition: Nigel Duffy Global AI Leader, EY

Le potentiel de l'intelligence artificielle est encore, à tout le moins, sous-exploité – en particulier à court terme. C'est peut-être parce qu'il est freiné par trois facteurs. L'un est le talent. Alors que le bassin de talents techniques augmente, le véritable déficit réside dans le nombre de personnes motivées par le monde des affaires qui ont un problème épineux à résoudre et une compréhension suffisante de l’IA pour apprécier ce qui est possible. C’est une cause directe des deux autres facteurs: manque de confiance et manque d’ambition. Les chefs d'entreprise doivent prendre des risques audacieux avec l'IA et se donner des ambitions importantes. Pour réussir, ils devront identifier et investir auprès de personnes qui savent ce qu'elles ne savent pas, l'admettent, obtiennent l'aide appropriée et avancent sans garantie.

Transformer le service client à l'aide de chatbots: Omer Biran , Directeur général, SAP Conversational AI, SAP

Un sondage auprès d'économistes responsables du renseignement a révélé que 75% des entreprises envisagent de mettre en œuvre l'IA dans un délai de trois ans. Aujourd'hui, les consommateurs utilisent largement les interfaces de conversation dans leur vie personnelle et attendent maintenant des entreprises qu'elles fournissent le même service. Les marques enregistrent donc une augmentation drastique de la demande des clients et doivent augmenter leurs services de support. En 2019, les chatbots seront confirmés comme la solution la plus puissante pour améliorer la productivité et la satisfaction du support client! @omerbiran

Big Data

L'analyse du Big Data passera du descriptif au prédictif: Bill Schmarzo CTO, IoT et Analytics, Hitachi Vantara

Devenir plus efficace pour exploiter les données et L'analyse oblige les entreprises à sortir du monde de l'informatique décisionnelle pour adopter l'analyse prédictive et normative. Un «gouffre analytique» empêche la transition des questions descriptives aux actions prescriptives, empêchant les organisations d’exploiter pleinement le potentiel des données et de l’analyse afin d’alimenter ses modèles commerciaux et opérationnels. La clé pour franchir le gouffre analytique consiste à comprendre et à maîtriser la valeur économique du Big Data: être capable d'exploiter le potentiel du Big Data et de la science des données pour créer de nouvelles sources de valeur. @schmarzo

Les équipes de direction se concentreront sur une gestion plus intelligente des données: Peter Aynsley-Hartwell, CTO, Utopia Global

L'explosion de données n'est pas nouvelle, mais nous sommes voir la conversation évoluer vers un besoin de gestion plus intelligente des données. Comment les organisations peuvent-elles utiliser les données pour obtenir des informations exploitables afin de lever les incertitudes et de prospérer à l'ère numérique? Les dirigeants d’entreprise trouvent des avantages concurrentiels dans leur capacité à prendre des décisions dynamiques et en temps réel afin d’optimiser leurs opérations et leurs processus et d’améliorer leurs résultats. Des entreprises de services publics qui découvrent des marges cachées avec les réseaux intelligents aux entreprises de fabrication qui détectent les tendances des ventes et les écarts qui affectent leurs chaînes d'approvisionnement, nous allons voir la direction de première ligne et les dirigeants se concentrer sur des données précises pour rester agiles et proactifs.

La gouvernance des données permettra aux organisations d'utiliser les données pour obtenir un avantage concurrentiel: Tony Chacko vice-président Data & Analytics, GE

Certains dirigeants hésitent encore à donner la priorité aux données. Les responsables des données peuvent obtenir l'adhésion du groupe en exposant le nombre de «fabriques» de données cachées et les efforts démesurés nécessaires pour nettoyer les données afin de produire les informations demandées. Le coût, les efforts et la productivité sont des leviers puissants pour conduire le changement. La prochaine étape consistera à faire des données une source de véritable avantage concurrentiel. Une puissance de calcul accrue et les nouvelles technologies aideront à gérer de grandes quantités de données et de meilleures capacités de visualisation permettront aux utilisateurs d’accéder à leurs données et d’en faire rapport plus efficacement.

La gestion des données restera une priorité absolue. pour les responsables informatiques en 2019: Alison Biggan Responsable des produits et du marketing sur le terrain, SAP

Les entreprises ont adopté le principe selon lequel «les données sont la nouvelle huile». Mais la qualité de cette huile (données) est critique. L'exécution de données douteuses provenant de sources internes ou externes, ou le fait de ne pas tirer parti de toutes les données disponibles, peut entraîner une perte d'efficacité des entreprises ou une panne dans le temps. Les DSI doivent s'assurer que les données qui alimentent les solutions intelligentes, telles que l'intelligence artificielle, proviennent de sources saines. Les entreprises intelligentes s'appuient sur la vue la plus récente de leurs activités pour éclairer la prise de décision et générer des résultats opérationnels. En 2019, les responsables informatiques investiront énormément dans leur pipeline de données, leur gestion et leur gouvernance, quel que soit le système ou l'application dans laquelle leurs données se trouvent et qu'il s'agisse d'un cloud, d'un site ou d'un modèle hybride. @alison_biggan

Blockchain

Le travail acharné commence sérieusement: Paul Brody, Leader mondial de l'innovation, EY

Pour Blockchain, 2019 sera une année de dur labeur non glamour fondement du prochain grand cycle de croissance. C’est quand les activités à valeur ajoutée sont au centre des préoccupations au lieu des collectes de fonds spéculatives et lorsque les entreprises commencent à afficher un retour sur investissement réel (si précoce). En 2019, nous verrons les premiers utilisateurs devenir des utilisateurs de transactions sécurisées et confidentielles sur des blockchains publics et commencer à jeter les bases d'un avantage concurrentiel à l'avenir. Cependant, il ne reste que quelques années avant l'adoption habituelle et «l'infrastructure d'entreprise universelle». @pbrody

Les visions du blockchain seront ancrées dans la réalité: Raimund Gross, Le stratège en chef du blockchain, SAP

Après un battage médiatique et une attention accrue, les cas de blockchain deviennent une réalité. Bien que n'étant pas une solution miracle ni un remède miracle, les scénarios de blockchain réalisés apporteront une valeur ajoutée par le biais de la confiance, de l'efficacité et de nouvelles méthodes de partage de l'information. Les cas d'esquisses blockchain seront abandonnés, ce qui entraînera l'abandon du sujet par les imitateurs. Les entreprises qui adoptent la blockchain comprendront de plus en plus la valeur d’un environnement intégré reliant les paysages et les infrastructures existants aux nouvelles technologies. L'ouverture et la collaboration à tous les niveaux de la pile de plates-formes se révéleront de plus en plus le principal composant du succès. @GrossRai

Cloud

Le déploiement total du cloud va devenir plus répandu: Filip Decostere Partner et Steven Fleurent . CIO, Delaware International

Se préparer pour l'avenir signifie se diriger vers le cloud. La cartographie de notre plan stratégique 2020 a été un formidable rappel à la puissance du cloud. L’adoption totale du cloud peut optimiser les coûts informatiques et permettre à toutes les personnes connectées à l’entreprise de travailler avec une plate-forme normalisée et une source de vérité. Et pour les opposants qui croient que le cloud va mettre l'entreprise informatique en faillite, une vision plus pratique est que la transition peut créer une organisation informatique encore plus efficace et rentable, prête pour l'avenir. @DecostereFilip & @fleurent

Les bases de données en nuage joueront un rôle dans la transformation numérique: Ken Tsai vice-président mondial, chef de la direction en nuage Plate-forme et gestion des données, SAP

Un système de base de données peut fonctionner plus efficacement si vous le redéfinissez pour une opération de cloud élastique et entièrement gérée – Base de données en tant que service (DBaaS) – par opposition à locale. Lorsque la transformation numérique devient l'objectif de la suite C, l'adoption de DBaaS suit naturellement, car davantage de charges de travail seront d'abord testées dans le cloud. La transformation numérique, dans ses termes les plus simples, concerne la numérisation des actifs, des relations et des engagements dans le contexte de rapprochement des clients, des partenaires et des employés. De nombreuses fois, les données numérisées sont déjà dans le cloud. À cette fin, les bases de données natives en nuage deviendront un composant plus essentiel facilitant la transformation numérique et permettant de nouvelles applications jamais vues auparavant. @kentsaiRUN

Pour voir ce qui nous attend pour 2019, jetez un coup d'œil aux Cinq principaux blogues de CIO de décembre 2018 .

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