Les jeunes récompenseront les marques qui prennent position

novembre
16 2018

4 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Pendant une bonne partie du siècle dernier, la publicité obligeait les gens à prêter attention à ce que les marques ont à dire. Une poignée de chaînes de télévision, de radio ou de journaux ont laissé le public sans autre choix que de consommer le message qui était communiqué. En bref, il était facile de capter l'attention et les consommateurs étaient impuissants face à la volonté des grandes entreprises.

Au XXIe siècle, nous sommes confrontés à une réalité entièrement nouvelle, grâce à Internet et à l'utilisation quasi universelle des médias sociaux et numériques. dispositifs. De nos jours, les consommateurs sont confrontés à un nombre infini de choix; attirer l'attention sur l'un des produits les plus précieux. C'est pourquoi certaines des plus grandes marques du monde ont du mal à entrer en contact avec les gens, en dépit de dépenser des milliards en publicité.

Le pouvoir s'est déplacé des marques vers les gens.

Aujourd'hui, la publicité en ligne devient accessible. à la manière de ce que les gens veulent réellement faire de leur vie; lire un article, regarder un documentaire ou surfer sur le Web. En conséquence, le blocage des publicités devient la nouvelle norme. Plus de 12 millions de personnes bloquent les annonces uniquement au Royaume-Uni. Sans surprise, le taux le plus élevé concerne les 16-24 ans. Cela ne prend pas un génie de réaliser que ce comportement ne va augmenter qu'avec l'émergence d'une génération numérique qui s'attend à contrôler tous les aspects de son expérience en ligne.

Comme la plupart des choses dans la vie, cela est évident pour les utilisateurs. homme ou femme dans la rue, mais nouvelles au service marketing. En tant que personne qui travaille dans le domaine de la publicité: j'ai personnellement expérimenté le temps, les efforts et les ressources nécessaires à la création d'une campagne publicitaire. Seulement pour que cela soit exécuté de façon sommaire par un de mes amis, en effleurant un bouton. Le dégoût des jeunes pour les annonces contribue également à expliquer l’augmentation fulgurante des services par abonnement tels que Netflix, Spotify et Twitch.

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Les jeunes choisissent plutôt de s’engager auprès des marques qui partagent leurs valeurs et leurs croyances. En fait, 64% des consommateurs du monde entier achètent maintenant par conviction. Dans le même temps, une personne sur deux choisira, changera ou boycottera une marque en se basant sur une position sociétale. Les consommateurs d'aujourd'hui sont plus informés et responsabilisés que jamais. Ils ont tous les outils à leur disposition pour contrôler la relation qu'ils souhaitent avoir avec les marques. En cette nouvelle ère de l’information, il ne suffit plus de communiquer un message, dans l’espoir que celui-ci résonnera. Pour rester pertinentes, les marques doivent parler moins et faire plus pour les hommes et pour la planète.

Les marques qui ont une raison d’être au-delà du profit vont non seulement survivre, mais prospérer dans cette nouvelle ère de consumérisme conscient. Les recherches effectuées par Havas montrent que les marques significatives ont surperformé le marché boursier de de 206% au cours des 10 dernières années . Les marques illuminées reconnaissent cette réalité et transforment tout leur mode de fonctionnement pour répondre aux attentes changeantes des jeunes consommateurs.

Il suffit de regarder la promesse d'Adidas d'utiliser du plastique recyclé à 100% d'ici 2024, la mission d'Unilever visant à améliorer la santé et le bien-être pour plus. plus d'un milliard de personnes et l'ambition d'Ikea ​​de devenir positive vis-à-vis du climat d'ici 2030. Les résultats sont également évidents: Adidas a vendu 1 million de chaussures fabriquées en plastique océan l'année dernière, les marques durables se développent 50% plus rapidement que le reste des entreprises et Ikea a vu ses ventes de produits durables atteindre un niveau modeste 1,9 milliard de dollars .

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Ce que tout cela signifie.

Historiquement, le rôle d'une marque a été de simplifier la vie de plus en plus occupée des gens. Aujourd’hui, cela ne suffit plus. Les jeunes s'attendent à ce que les marques aillent au-delà de la vente de produits, de services ou de la croissance des bénéfices pour les actionnaires Ils s'attendent à ce qu'ils défendent quelque chose, améliorent des vies et jouent un rôle actif dans la lutte contre la pauvreté, les inégalités et le changement climatique dans le monde.

Faire le bien, c'est non seulement la bonne chose à faire, mais aussi un impératif commercial. Pour les marques, cela nécessite de s'éloigner de la responsabilité sociale des entreprises, car dans de telles initiatives, bien faire est souvent séparé de la fonction principale de l'entreprise. À la place, les marques doivent fabriquer leurs produits et leurs services de manière à avantager les individus, la planète et à exploiter les bénéfices en assumant la responsabilité de la chaîne de valeur globale.

Les marques qui parviendront à s'adapter à cette nouvelle réalité finiront par être richement récompensées. avec une place naturelle dans la culture populaire, un lien plus profond avec les consommateurs, la croissance des entreprises et la longévité.