Les internautes s'inquiètent de la protection de la vie privée en ligne, mais se sentent impuissants à en faire beaucoup

20 juin 2018

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

En ce qui concerne notre sens collectif de la vie privée sur Internet, 2018 est définitivement l'année de la sensibilisation. C'est marrant qu'il ait fallu un partenariat profane de Facebook avec un cabinet de conseil en exploration de données peu connu, Cambridge Analytica, pour donner l'alerte. Après tout, il y avait déjà des exemples abondants de la façon dont notre information était utilisée par des forces non identifiées sur le web. Il n'a vraiment fallu rien de plus que d'écrire les mots «Cabo San Lucas» dans un email personnel à un ami pour lancer une série d'annonces de Cabo Resort et le visage de Sammy Hagar sur les périmètres de nos flux de médias sociaux.

En 2018, il n'a jamais été aussi clair que lorsque nous adoptons les développements technologiques, qui nous facilitent la vie, nous nous saisissons vraiment d'une épée à double tranchant. Mais notre réveil vient-il un peu trop tard? En tant que société, sommes-nous déjà si attachés aux commodités que les technologies Internet nous permettent d'affirmer que nous voulons récupérer le contrôle de nos données personnelles

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C'est une question intéressante. Notre cabinet de marketing numérique a récemment mené une enquête pour mieux comprendre ce que les gens pensent des questions de confidentialité sur Internet et le nouveau mouvement pour rétablir le contrôle de ce que les fournisseurs d'applications et les réseaux sociaux font de nos informations personnelles. manchettes concernant les failles de sécurité en ligne, les résultats du sondage, au moins en surface, étaient assez prévisibles. Selon notre étude, les utilisateurs du Web s'opposent massivement à la façon dont nos informations sont partagées avec et utilisées par des fournisseurs tiers. Aucune surprise ici, un énorme 90 pour cent des personnes interrogées étaient très préoccupés par la vie privée sur Internet. Dans un exemple classique de "Oh, comment les puissants sont tombés", Facebook et Google ont soudainement atterri dans les rangs des entreprises que nous croyons le moins, avec seulement 3 pour cent et 4 pour cent d'entre nous, respectivement, affirmant avoir foi en En dépit de l'inquiétude apparente des consommateurs pour la sécurité en ligne, les résultats de l'enquête ont également révélé que les participants font très peu pour protéger leurs informations en ligne, surtout si cela se fait au détriment de la commodité et du temps. En fait, 60% d'entre eux téléchargent des applications sans lire les termes et conditions et près d'un sur cinq (17%) déclarent qu'ils garderont une application qu'ils aiment, même si cela enfreint leur vie privée en suivant leur localisation.

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Alors que l'enquête révèle que seulement 18% disent être très confiants En faisant confiance aux sites avec leurs informations personnelles, le secteur est toujours sur la voie de dépasser les 410 milliards de dollars dépensés pour le commerce électronique cette année. Bien que plus de la moitié d'entre eux (54%) déclarent se sentir moins sûrs d'acheter auprès des détaillants en ligne après avoir lu sur la violation en ligne après une violation en ligne, notre enquête révèle que les gens sont clairement insatisfaits de l'état de la vie privée. , ils se sentent sans inspiration ou simplement mal équipés pour faire quoi que ce soit à ce sujet. Il semble que beaucoup d'entre eux sont attirés par la vie en ligne et se résignent à la perte de la vie privée si c'est ce que ça coûte de jouer.

Les résultats ne sont pas uniques à notre enquête. Dans une étude récente de la Harvard Business School les personnes à qui les publicités apparaissant dans les médias sociaux avaient été sélectionnées en fonction de leur historique de recherche sur Internet montraient beaucoup moins d'intérêt pour les publicités. Je ne savais pas comment ils avaient été ciblés. L'étude a révélé que le véritable acte de transparence de l'entreprise, venant à bout des tactiques de marketing employées, a dissuadé la réaction des utilisateurs à la fin.

Comme dans le cas des écoliers innocents, le monde est un bien meilleur un Père Noël omniscient qui connaît magiquement nos désirs secrets, au lieu d'être un échange de cadeaux astucieux truqué par les parents qui connaissent clairement le contenu de notre liste de souhaits. Nous disons que nous voulons des garanties et de la vie privée. Nous disons que nous voulons la transparence. Mais quand il s'agit d'un World Wide Web, où tous les cookies ont été supprimés et notre chronologie des médias sociaux ne sait rien de nous, l'expérience utilisateur devient moins fluide.

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L'ironie est que près des deux tiers (63%) des personnes interrogées dans notre enquête ne croient pas que les entreprises ayant accès à nos informations personnelles mènent à une meilleure, plus expérience en ligne personnalisée, ce qui est la principale raison pour laquelle les entreprises comme Facebook déclarent vouloir obtenir nos informations personnelles en premier lieu. Et pourtant, quand une application que nous avons installée ne nous permet pas de taguer notre position à un poste ou nous informer lorsqu'un ami nous a tagué sur une photo ou nous a alertés que le widget que nous recherchions est en vente cette semaine, nous Avec l'introduction du règlement GDPR cet été, l'Union européenne a pris collectivement les premières mesures importantes pour retrouver une partie de la vie privée en ligne que nous, en tant qu'individus, avons , ont été incapables de prendre. GDPR lance la première pierre au Goliath qui a eu le règne libre tirant parti de nos informations personnelles contre nous. En distribuant des pénalités sévères et des amendes pour ceux qui abusent de nos statistiques privées – ou du moins ceux qui ne sont pas très transparents quant à la façon dont ils comptent utiliser ces statistiques – l'UE, et par extension, les pays qui mènent des affaires en ligne avec eux, a finalement initié un mouvement visant à restreindre les pratiques de laisser-faire des entreprises Internet commerciales. Pour ce cyberespace Wild West, il y a finalement un nouveau shérif en ville.

J'imagine que nos enquêteurs applaudissent cette action, même si seulement 25% d'entre eux étaient au courant du GDPR. Au moins sur le papier, la législation nous a permis de reprendre le contrôle sur les droits à la vie privée que nous avons laissé filer depuis que nous avons d'abord signé un compte MySpace. Cette nouvelle réglementation affectera-t-elle notre expérience utilisateur sur Internet? Plus de la moitié de nos répondants ne le pensent pas, et peut-être, pour l'instant, nous sommes sur la voie d'un équilibre entre l'information qui nous rend plus facile à commercialiser et l'information utilisée sous n'importe quelle forme. . Il est temps de tirer parti de cette première étape importante et de rester vigilant quant à son efficacité dans le but de regagner encore plus d'intimité en ligne.