Fermer

mai 5, 2020

Les ingrédients secrets pour le parfait technologue en marketing à la demande


Ce n'est pas une grande surprise, le marketing devrait en faire plus aujourd'hui que jamais. Le marketing n'est plus uniquement responsable de la marque et des événements – il est désormais responsable de la génération de prospects et de la liaison des performances avec les revenus . C'est un grand changement sur le marché et a été rendu possible, en partie, par l'émergence de la technologie et de la technologie du marketing à la demande.

La technologie de marketing à la demande n'est pas nouvelle, pas plus que son impact sur la manière dont les entreprises peuvent réaliser leur croissance. Ce qui a commencé par un besoin d'atteindre les acheteurs dans un monde en ligne a gonflé parmi plus de 7 000 outils technologiques de marketing parmi lesquels choisir. Selon Scott Brinker, le spécialiste du marketing moyen utilise 100 logiciels différents au cours d'un mois donné – et il n'en pense même pas environ 90.

Mais ce qui s'est passé, c'est qu'à mesure que de nouvelles technologies entrent sur le marché, les entreprises continuent d'acheter la prochaine nouveauté, ou la chose que leur dernier membre de l'équipe de marketing à la demande connaît, ou la chose qui résoudra. un problème spécifique… Il peut en résulter une équipe de technologues hautement spécialisés en marketing à la demande qui ont soit du mal à assembler les pièces, soit à manquer d'une pile technologique efficace. Pire encore, ces rôles peuvent passer tout leur temps à fusionner et à gérer des technologies au lieu de faire un excellent marketing.

Pour atteindre un état stratégique de marketing de la demande, vous devez absolument disposer d'une équipe de technologues du marketing de la demande qui sont capables de lier les pièces ensemble pour offrir une visibilité de bout en bout du parcours de votre acheteur. Cela nécessite des compétences et des capacités assez spécifiques, nous avons donc rassemblé les trois principales choses à considérer lors de la constitution de votre équipe et vous proposons une brève description de poste pour vous aider à démarrer.

Trois choses à considérer avant de faire un recrutement

Pendant que vous construisez votre équipe, assurez-vous d'évaluer votre stratégie technologique actuelle avant de faire une location. Si votre stratégie actuelle ne fonctionne pas, la personne qui a été embauchée ne la soutiendra pas non plus. Demandez-vous si vous devez d'abord apporter des changements importants en réfléchissant à ces trois aspects.

  1. Quelle plateforme d'automatisation du marketing est actuellement en place et comment fonctionne-t-elle? La réponse à cette question aura un impact sur qui vous embauchez. De nombreuses personnes dans le domaine des technologies marketing se spécialisent dans une plateforme d'automatisation marketing particulière. La personne que vous embauchez pour remplir votre rôle doit avoir de l'expérience dans la plateforme que vous utilisez. Mais si vous avez dépassé votre plate-forme d'automatisation marketing actuelle et envisagez d'évaluer d'autres options, discutez-en avec les candidats potentiels pendant l'entretien (surtout si vous souhaitez que cette location soit impliquée dans le processus d'évaluation du fournisseur). Assurez-vous que vous évaluez votre outil d'automatisation actuel d'un œil critique et comprenez s'il est capable de suivre les informations dont vous avez besoin pour vraiment comprendre le parcours de votre client à la fois d'un point de vue quantitatif et qualitatif.
  2. Quelle est l'architecture construite à l'intérieur Quels sont les principaux indicateurs de performance que votre équipe de marketing à la demande utilise? Recherchez-vous principalement les taux d'ouverture et de clic des e-mails et l'analyse Web? Ou avez-vous un entonnoir de prospects mature dans lequel vous pouvez suivre les taux de conversion à toutes les étapes, de l'acquisition au won fermé, et lier les points de contact marketing directement aux revenus du won fermé? Le premier est quelque chose qui est généralement disponible dès la sortie de la boîte avec la plupart des plates-formes de marketing et quelque chose que tout technologue en marketing devrait être capable de gérer. Ce dernier nécessite une grande quantité de stratégie, de conception et de construction pour bien faire les choses, et l'expérience est la clé. Si votre équipe n'est pas encore en mesure de faire rapport sur les contributions marketing d'un point de vue financier, embauchez quelqu'un qui a de l'expérience dans la conception et la construction de l'architecture propice à la production de ces types de mesures.
  3. Quelle est la structure actuelle de votre équipe, et où cette personne s'intègre? La façon dont votre équipe actuelle est organisée aura un impact important non seulement sur qui vous embauchez, mais sur le succès global de votre stratégie technologique de demande. Par exemple, votre équipe est-elle structurée de manière à ce qu'une seule personne soit propriétaire du MAP, de la pile MarTech et de la gouvernance pour toute l'équipe? Si tel est le cas, embauchez-vous pour ce rôle – ou embauchez-vous pour un utilisateur expérimenté qui exécutera conformément à la gouvernance établie?

Un autre exemple à considérer est de savoir si votre entreprise dispose d'une équipe des opérations marketing décentralisées et de chaque unité commerciale. / spécialiste du groupe de produits / canal possède sa propre pile de technologies marketing. Si tel est le cas, où cette nouvelle embauche entre-t-elle en jeu et de quel type de soutien aura-t-elle besoin pour exécuter ses propres tâches?

Il est important de comprendre comment votre embauche s'intégrera dans la structure d'équipe plus vaste avant vous commencez même la recherche de candidats. Si vous sautez cette étape, vous risquez d'embaucher quelqu'un qui entrera dans un rôle indéfini. Assurez-vous qu'il existe une compréhension claire des besoins de l'équipe des opérations marketing et de l'emplacement de cette nouvelle embauche dans cette structure.

Ce qu'il faut rechercher lors de l'embauche d'un technologue en marketing

Maintenant que vous avez évalué votre situation actuelle exiger une stratégie technologique de marketing et comprendre comment cette embauche s'inscrira dans une vue d'ensemble, il est temps de commencer à chercher des candidats. Avant même de commencer la chasse, alignez-vous sur les priorités et assurez-vous que ce que vous recherchez est clair – à la fois en interne et en externe.

Responsabilités d'un technologue en marketing de la demande

Antécédents importants d'un candidat

o Choses à rechercher

    • Recherchez quelqu'un qui possède une certification dans la ou les plateformes tu utilises. Par exemple, donnez la priorité à quelqu'un qui est un expert certifié Marketo, un maître Eloqua ou un administrateur certifié SFDC.
    • Vérifiez si votre candidat est impliqué dans sa communauté d'utilisateurs MAP locale. Le domaine est en constante évolution et reste au fait des derniers développements et tendances, tout en apprenant activement comment les autres utilisent l'outil est important. Un candidat qui assiste à des réunions de groupes d'utilisateurs locaux, à des événements de réseau ou à des communautés d'utilisateurs en ligne souhaite rester en avance sur la courbe, ce qui signifie que votre entreprise restera également en tête.
    • Évaluez la capacité d'un candidat à articuler des idées techniques à un non public technique. Une approche technologique stratégique implique beaucoup de travail d'équipe interfonctionnel et votre embauche doit absolument pouvoir communiquer clairement avec les collègues, les parties prenantes et les clients sans s'appuyer sur le jargon technologique.

o Choses qui ne le font pas importe autant qu'on pourrait le penser

    • La majeure du collège d'un candidat n'est pas aussi importante que vous le pensez, d'autant plus qu'il n'y a pas de majeure parfaite pour ce type de travail. Une combinaison de compétences technologiques et stratégiques peut être acquise en dehors de la salle de classe et peut provenir d'une majeure à laquelle vous vous attendez le moins.
    • Étant donné que le paysage des technologies marketing évolue constamment, le nombre total d'années sur le marché du travail n'est pas nécessairement important. Tant que votre candidat possède une expérience avérée de l'exécution face aux types de défis auxquels votre entreprise est confrontée, peu importe depuis combien de temps il ou elle travaille en tant que technologue. Après tout, il y a cinq ans, nous n'avions même pas littéralement des milliers d'outils que nous avons maintenant.

Exemples de questions d'entrevue

o Quels types d'indicateurs de performance clés avez-vous utilisés pour évaluer le succès des tactiques de marketing de la demande?

    • Réponses qui incluent la conversion en revenus gagnés fermés, les taux de conversion de leads ou La contribution des canaux aux revenus indique que votre interlocuteur a de l'expérience avec une équipe d'opérations de marketing de la demande plus mature et réfléchira donc automatiquement aux résultats.

o Quel type de mécanisme utilisez-vous pour suivre le contenu et l'attribution des canaux

    • Il y a plusieurs façons de concevoir cela. Les organisations peuvent utiliser l'appartenance à une campagne Salesforce, des champs personnalisés ou une combinaison. Si vous souhaitez que votre nouvelle recrue puisse construire ou maintenir ce type de mécanisme pour votre équipe, elle devrait être en mesure d'expliquer comment cela fonctionne au sein de son équipe actuelle.

o Comment feriez-vous

    • Votre candidat doit comprendre l'importance de tester toute la programmation créée dans une plate-forme MAP ou CRM et devrait être en mesure d'expliquer comment il pourrait tester quelque chose qu'il a construit.

        • 19659033] o Comment résoudriez-vous un problème de synchronisation bidirectionnelle des enregistrements entre votre MAP et CRM? (Par exemple, vous disposez d'une synchronisation 100% bidirectionnelle, mais il existe un grand nombre d'enregistrements qui résident sur une plate-forme mais pas sur l'autre.)

            • Il s'agit d'un scénario courant qu'un technologue en marketing à la demande peut rencontrer. Il pourrait y avoir un certain nombre de problèmes à l'origine de ce problème – un problème d'autorisations avec l'utilisateur d'intégration MAP dans votre CRM; un problème spécifique au champ avec des valeurs de liste de sélection ou des règles de validation incorrectes; un problème avec le filtre de synchronisation personnalisé, s'il y en a un. Les candidats doivent être en mesure de nommer quelques vérifications à effectuer avant de travailler avec leur équipe CRM pour un dépannage plus approfondi.

          Après l'embauche: constituer une équipe

          Embaucher le droit marketing de la demande le technologue est crucial pour atteindre un état de commercialisation de la demande stratégique et il faudra probablement plusieurs embauches pour constituer une équipe complète. Alors que chaque membre doit réfléchir de manière stratégique et comprendre comment toutes les pièces se réunissent pour créer une vue cohérente et de bout en bout du parcours d'un acheteur, vous aurez toujours besoin d'un certain niveau de spécialisation individuelle. Alors que vous continuez à embaucher, il est essentiel de continuer à rechercher des candidats qui pensent de manière stratégique, qui ont de l'expérience dans la construction du type d'architecture dont vous avez besoin et qui ont la capacité de créer des mécanismes de reporting qui suivent l'impact sur les revenus. Et si, en cours de route, vous constatez que vous avez besoin d'une stratégie plus centrée sur l'acheteur pour stimuler la croissance, ne comptez pas sur votre équipe d'opérations marketing pour faire de la magie – embauchez un partenaire pour guider votre organisation à travers une transformation du marketing de la demande et aligner personnes, processus, contenu, données, et technologies autour de l'acheteur.




Source link