Les incitations de vos employés sont-elles alignées ?

Qu'il s'agisse d'une équipe sportive, d'un groupe d'ouvriers ou d'une équipe de travail dans un bureau d'entreprise, un objectif clé de tout chef d'équipe est de créer une unité cohésive où l'équipe fonctionne comme une seule. Un leadership fort peut aider à faire de cet objectif une réalité. Mais même le leader le plus fort aura souvent du mal à créer de la cohésion si les incitations ne sont pas alignées.

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Manque d'alignement trop courant

À première vue, et à un niveau élevé il peut sembler que les motivations d'une équipe au travail sont, bien sûr, alignées. Tout le monde ne souhaite-t-il pas que l'équipe et l'organisation réussissent ? Mais quand on creuse un peu, les sources d'incitations contradictoires deviennent plus apparentes.

Un exemple évident est celui des structures de paiement. La rémunération d'un commercial est souvent largement déterminée par les commissions, ce qui signifie qu'il est fortement incité à réaliser des ventes pour améliorer ses résultats, même si ces ventes ne sont pas nécessairement dans le meilleur intérêt de l'organisation. Par exemple, la vente d'un produit hautement personnalisé peut rapporter une belle commission au représentant des ventes, mais imposer une charge excessive à l'équipe de production par rapport aux marges.

De même, lorsque certains employés sont payés à l'heure tandis que d'autres sont payés au salaire, les employés horaires peuvent être plus motivés pour faire des heures supplémentaires – et accumuler des heures supplémentaires lucratives – par rapport aux employés salariés qui ne voient pas un autre centime pour travailler tard.

Le paiement ne dit pas toute l'histoire

Paiement est un élément clé de la motivation d'un employé, mais il ne dit pas tout. Les performances dans différents postes sont évaluées différemment.

Un employé du service de conformité, par exemple, peut être beaucoup plus opposé au risque qu'un employé de l'équipe marketing, car la performance de l'employé de conformité est basée sur l'évitement du risque de conformité, tandis que le la performance des employés du marketing est basée sur l'augmentation du retour sur investissement. En fin de compte, la performance a tendance à avoir un impact sur la rémunération, mais même au niveau le plus immédiat des commentaires des supérieurs, les employés sont psychologiquement incités à rechercher des éloges et à éviter les critiques et les réprimandes.

Les meilleures équipes sont celles qui travaillent ensemble de manière cohérente vers un objectif commun ; Cependant, atteindre ce type de cohésion est extrêmement difficile lorsque les incitations ne sont pas correctement alignées. Dans un post de suivi, nous discuterons de certaines stratégies pour parvenir à cet alignement. 19659012]

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