Les gens sont la clé d'un audit axé sur la technologie

L'innovation technologique prend d'assaut les audits et les assurances. Mais pour PwC, il n’ya pas que des robots et de la technologie. Il s’agit également de développer les compétences des personnes. «Je pense que la technologie a un rôle à jouer, et comme je suis dans le domaine de la technologie, j’aime beaucoup la technologie. La réalité est qu’en l’absence de personnel compétent, la technologie ne vous mènera que jusqu’à présent, et ce n’est pas assez loin », a expliqué Mike Baccala, leader américain de l’innovation dans le secteur de l’assurance. «Il est extrêmement important que toutes les entreprises qui s'engagent dans cette voie, y compris nos clients, ne puissent pas laisser leurs employés derrière.»

Baccala était accompagnée de Maria Moats, responsable de l'audit et de l'assurance aux États-Unis, et Pierre-Alain Sur, des États-Unis. responsable des processus et des technologies d'assurance, lors d'une récente démonstration d'innovation en audit de PwC à New York, où ils ont rencontré les membres des médias pour présenter les technologies qui améliorent l'audit de PwC et les nombreuses façons dont la société investit dans ses effectifs.

Selon Baccala, il existe des risques évidents de surestimer la technologie au détriment des personnes et des processus. Il a utilisé la comptabilité de location comme exemple. Il y a cinq ans, l'examen d'un bail pouvait prendre une journée entière. Désormais, une machine peut apprendre les algorithmes de base et extraire certaines données. Mais au fur et à mesure que la personne examine le document, apporte des corrections ou met en évidence un élément oublié de la machine, l’algorithme s’améliore.

«C’est la connaissance du domaine, savoir savoir comment interagir avec ces technologies, qui les fait fonctionner. C’est ce qui permet à AI, dans la plupart des cas, de réussir dans ce contexte lorsque vous l’appliquez à des problèmes complexes comme celui-ci. Donc, encore une fois, il est difficile de disposer de la technologie sans la force de travail. ”

“ Nous appelons cela la “collaboration homme-machine”, et cette combinaison est plus puissante que l'une ou l'autre ”, dit Moats.

Pour s'assurer que ses employés puissent se concentrer sur l'innovation et la maîtrise des technologies émergentes, la société a mis en place son programme d'accélérateurs numériques, qui permet aux employés de disposer de 18 mois à deux ans pour s'immerger complètement dans l'apprentissage d'un nouveau domaine.

que le programme, combiné à un engagement à renforcer les compétences de tous les employés de l’effectif, a été un outil de rétention utile. «Ce talent, en particulier, cherche à accélérer leur développement de carrière beaucoup plus rapidement que jamais, et ils peuvent faire beaucoup, et c’est tellement puissant de les mettre en avant des clients. C'est comme un gagnant-gagnant. "

Cet article a été initialement publié dans le FEI Daily et est republié avec son autorisation.

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