Les gens, la stratégie et la technologie dans la distribution en gros

Réaliser une transformation numérique révolutionnaire pour les distributeurs grossistes nécessite plus que de la technologie. Après tout, qui recherche les bonnes solutions, planifie ses meilleurs cas d'utilisation et les intègre aux processus et systèmes d'entreprise actuels? Qu'il s'agisse de marketing, d'informatique ou de C-suite, les innovateurs humains de toute l'entreprise sont ceux qui donnent vie à la numérisation. Par conséquent, il est temps de commencer à penser à la triade personnes, stratégie et technologie dans votre nouvel esprit numérique.

Encouragez les utilisateurs à utiliser des méthodes de travail innovantes

Vos employés pensent-ils qu’innovation est possible? S'ils sont enlisés par des processus inefficaces dans leur travail quotidien, ils ne croient probablement pas beaucoup en la puissance de la technologie numérique. Votre main-d'œuvre est essentielle à la concrétisation de la numérisation. Par conséquent, la première étape consiste à faire d'eux des défenseurs de la transformation numérique à l'échelle de l'entreprise.

Dans un monde où les êtres humains sont de plus en plus prudents face au risque que des robots prennent leur travail, il est important de montrer eux que les robots peuvent rendre le travail des humains beaucoup plus significatif. L'automatisation de tâches répétitives et fastidieuses grâce à machine learning peut permettre à vos employés de consacrer du temps à un travail à valeur ajoutée.

Bien que les efforts d'automatisation à grande échelle s'accompagnent généralement d'une numérisation complète de l'entreprise, vous pouvez l'implémenter. une automatisation à petite échelle au profit des employés. Par exemple, un chatbot automatisé peut aider votre équipe de support client à se concentrer sur les demandes critiques des clients en répondant et en résolvant les demandes de réinitialisation de mot de passe ou de mises à jour de commande. Vos employés seront non seulement libres de se concentrer sur des tâches qui requièrent une attention humaine, mais ils pourront également commencer à penser leur travail de manière innovante.

Améliorer la stratégie en favorisant la pensée proactive

Si vos employés doivent faire partie de la triade de personnes, stratégie et technologie, ils doivent incarner les caractéristiques de la mentalité numérique, y compris la créativité et l'ouverture au changement. Votre succès dépend d'une culture et d'une stratégie d'entreprise qui considèrent la numérisation comme une opportunité commerciale intéressante, et non comme un ensemble de tendances technologiques gênantes qui rendront le travail plus difficile jusqu'à ce que l'entreprise les abandonne finalement. Ainsi, lorsque vos employés veulent contester le statu quo avec une nouvelle idée, ne les découragez pas. La numérisation nécessite un état d'esprit qui réinvente et innove en fonction des modèles commerciaux plutôt que de simplement les développer.

La gestion doit également changer. Votre personnel doit voir les cadres supérieurs prendre des risques calculés en faveur de la transformation numérique. Il est difficile d’acheter quelque chose si vos gestionnaires n’y croient pas. Envisagez l'impact non seulement d'investir dans un centre d'innovation ou un incubateur dans le cadre d'une stratégie de pensée numérique innovante, mais également d'encourager les employés à l'utiliser.

Mettez en œuvre la technologie avec les gens et développez une stratégie de réussite

Avec un esprit de numérisation, vous pouvez commencer à définir vos priorités futures avec une stratégie de réussite numérique. Pour de nombreux distributeurs en gros, le centrage sur le client et la responsabilisation des employés sont de la plus haute importance. Pour d’autres, il s’agit de la chaîne logistique numérique, de la technologie intelligente et des nouveaux modèles de monétisation.

Vous décidez comment utiliser la technologie pour atteindre ces objectifs, mais vous avez de nombreux points de départ, y compris les conseils avisés de SAP. Pour en savoir plus sur la numérisation de votre organisation de vente en gros, lisez le nouveau livre blanc de SAP: « Surfer sur les vagues de perturbation de la distribution en gros ."