Les exigences du règlement F du CFPB entrent en vigueur dans moins de 60 jours – Quel est votre plan ?

En moins de 60 jours, les exigences du règlement CFPB F entrent en vigueur.

En termes simples, cela signifie que les collecteurs peuvent :

Effectuer sept tentatives d'appel sur une période de sept jours[19659002]Passez un appel dans la semaine suivant la conversation avec la « bonne partie ».

Les stratégies doivent être modifiées, et la création d'un séquençage qui prend en charge vos objectifs de délinquance et vos prévisions de pertes peut être difficile.

Le CFPB permet l'utilisation de technologies plus récentes, telles que les e-mails, les SMS et les médias sociaux, pour n'en nommer que quelques-unes. Le calendrier et la fréquence ne sont pas prescrits et doivent être intégrés à votre stratégie d'appels téléphoniques.

Êtes-vous prêt ?

Peu importe où vous en êtes dans votre parcours de transformation de collections, rejoignez-moi la semaine prochaine pour notre webinaire , Optimizing Strategies to Improve Collectionsoù je partagerai comment vous pouvez tirer parti d'une stratégie omnicanal pour maximiser les contacts, améliorer l'adoption numérique et atteindre vos clients via leur "canal de choix".

À propos de l'auteur

Byron Gifford est le principal consultant commercial de Perficient pour les services financiers. Avec une vaste expérience en tant que leader exécutif dans le secteur bancaire, Byron a aidé plusieurs banques à améliorer leurs pertes sur prêts, à augmenter la fidélisation de la clientèle et à réduire les dépenses opérationnelles en modernisant leurs processus de recouvrement et d'atténuation des pertes. Byron se spécialise dans le développement de stratégies de contact innovantes et dynamiques, la création de cultures qui se concentrent sans relâche sur l'amélioration de l'expérience et de la fidélisation des clients, et la mise en œuvre de l'automatisation des processus manuels d'entreprise.

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