Les ex-franchisés noirs Sue McDonald's dans une affaire de discrimination raciale

Septembre
1 janvier 2020

6 min de lecture

Cette histoire a été publiée à l'origine sur Business Insider

McDonald's fait face à une nouvelle poursuite de la part d'anciens franchisés noirs qui disent avoir été confrontés à des décennies de discrimination dans la chaîne de restauration rapide.

A La plainte déposée mardi par 52 anciens franchisés devant le tribunal de district des États-Unis pour le district nord de l'Illinois demande plus d'un milliard de dollars, collectivement, en dommages-intérêts directs à McDonald's.

Les franchisés dans la plainte ont déclaré qu'ils étaient confrontés à «une discrimination raciale systématique et secrète », l'entreprise leur refusant les mêmes opportunités que leurs homologues blancs. McDonald's doit approuver tous les nouveaux franchisés, et le procès soutient qu'il a «systématiquement conduit» les franchisés noirs à acheter des emplacements dans les quartiers noirs. Ces emplacements ont tendance à avoir des coûts d'assurance et de sécurité plus élevés tout en rapportant moins de revenus.

Un franchisé a déclaré dans la plainte que les franchisés noirs étaient si désavantagés que l'acquisition des établissements McDonald's en tant que franchisé noir était une «mission financière suicide».

Les franchisés affirment avoir perdu plus de 200 établissements McDonald's au cours de la dernière décennie en raison de la faute de l'entreprise. Les franchisés demandent des dommages-intérêts compensatoires d'un montant moyen de 4 à 5 millions de dollars par magasin, avec des dommages collectifs de plus d'un milliard de dollars.

Des dizaines d'autres franchisés noirs ont été expulsés de la chaîne au cours des deux dernières décennies, selon la plainte. La plainte indique qu'il n'y a que 186 franchisés Black McDonald's, contre 377 en 1998.

"Sans la course des demandeurs, McDonald's aurait plutôt offert aux demandeurs des restaurants rentables, des opportunités de croissance et d'expansion, à égalité avec les franchisés blancs, plutôt que de les expulser après des décennies de sueur et de larmes consacrées à la franchise », indique la plainte.

McDonald's a déclaré que, bien qu'elle ait consolidé son nombre total de franchisés, la proportion globale de franchisés noirs au sein du système est globalement inchangée. ( Business Insider a précédemment rapporté que de 2007 à 2017, les franchisés noirs sont passés de 13,4% de tous les franchisés américains de McDonald's à 12,5% de tous les franchisés américains.)

"Ma priorité est toujours de rechercher le vérité », a déclaré mardi matin le PDG de McDonald's, Chris Kempczinski, dans un message vidéo à propos du procès aux employés et aux fournisseurs.

« Lorsque de telles allégations se produisent, je veux qu'elles fassent l'objet d'une enquête approfondie et objective », a poursuivi Kempczinski. "C'est notre approche de cette situation. Sur la base de notre examen, nous sommes en désaccord avec les allégations de ce procès et nous avons l'intention de nous défendre fermement contre elle."

McDonald's a déclaré dans une déclaration à Business Insider que la société nie catégoriquement les allégations, affirmant qu'elles "vont à l'encontre de tout ce que nous défendons en tant qu'organisation et en tant que partenaire des communautés et des propriétaires de petites entreprises du monde entier".

Pourquoi les franchisés noirs de McDonald's font face à des inégalités

En décembre dernier, Business Insider rapportait que les franchisés Black McDonald's gagnaient en moyenne des centaines de milliers de dollars de moins par an que leurs homologues blancs du géant de la restauration rapide. Deux des plaignants dans le procès de mardi se sont entretenus avec Business Insider l'année dernière dans le cadre de l'enquête .

La plainte de mardi indique que les ventes annuelles moyennes des plaignants d'environ 2 millions de dollars étaient inférieures de plus de 700 000 dollars à celles de McDonald's. moyenne de 2,7 millions de dollars de 2011 à 2016 et de 2,9 millions de dollars en 2019.

"Ces différences sont statistiquement significatives et sont le résultat des préjugés raciaux et des barrières raciales des défendeurs au sein du système de franchise McDonald's", indique la plainte.

Conversations avec cinq franchisés noirs actuels et anciens au cours de l'année écoulée, ainsi que le procès intenté mardi, indiquent de nombreuses raisons pour lesquelles les franchisés noirs gagnent beaucoup moins que leurs homologues blancs. La plainte dit McDonald's:

• "Clandestinement" restreint les franchisés noirs à posséder des emplacements censés rapporter moins d'argent. Les franchisés noirs affirment qu'ils n'ont eu que des opportunités de posséder des magasins plus anciens dans des quartiers principalement noirs. Ces emplacements ont tendance à avoir des coûts d'assurance et de sécurité plus élevés tout en rapportant moins de revenus.
• Exclut les franchisés noirs des opportunités de croissance tout en offrant aux nouveaux franchisés blancs la possibilité d'acheter des emplacements plus récents et plus attrayants.
• Applique des exigences de rénovation et de reconstruction plus sévères aux des établissements appartenant à des franchisés noirs plutôt qu'à des franchisés blancs.
• Déploie des inspections «ciblées, rigoureuses et déraisonnables», forçant les franchisés noirs à quitter l'entreprise lorsqu'ils reçoivent de mauvaises notes.
• Oblige les franchisés noirs à vendre des magasins à perte en contrôlant quels franchisés sont présentés comme des acheteurs qualifiés.

McDonald's a nié les allégations selon lesquelles la société limiterait les activités des franchisés noirs, notant que les plaignants venaient de partout aux États-Unis et que "l'écrasante majorité des transactions commerciales impliquaient une vente directement entre franchisés". La société a également déclaré qu'elle avait vendu des emplacements appartenant à l'entreprise très performants dans "diverses communautés aux franchisés noirs"

"Nous nous attaquons toujours aux pires magasins" Juneth Daniel, l'un des anciens franchisés poursuivant McDonald's , a déclaré à Business Insider l'année dernière .

"Ils avaient de sérieux problèmes de devoir être recrutés, s'ils n'étaient pas volés", a ajouté Daniel. "Mais vous voulez entrer dans le système, vous voulez que ce soit un Propriétaire-exploitant McDonald's. Donc, vous avez pris le mauvais pour arriver à un meilleur endroit, espérons-le.

L'avocat des franchisés dit que McDonald's est «plus axé sur les relations publiques» que de faire la bonne chose

«Je crois que nos rangs de franchisés devraient et doivent davantage reflètent étroitement la composition de plus en plus diversifiée de ce pays et du monde », a déclaré Kempczinski dans son message mardi matin.

Kempczinski a poursuivi: "Chez Worldwide Connection, nous avons discuté d'une approche encore plus ambitieuse pour attirer divers franchisés et augmenter les dépenses avec divers fournisseurs." À l'époque, McDonald's n'a pas précisé comment il prévoyait de recruter des franchisés plus diversifiés.

Récemment, McDonald's a mis l'accent sur l'importance des valeurs et de la diversité dans l'entreprise. La société a fait don d'un million de dollars à la National Urban League et à la NAACP à la suite des manifestations contre la mort de George Floyd à Minneapolis. McDonald's a publié une annonce au début de juin pleurant la mort de Noirs tués par la police ou lors d'incidents de violence raciste. Joe Erlinger, le chef des affaires américaines chez McDonald's, a déclaré lors d'une réunion interne à l'époque que "le silence n'est pas une option."

"Nous avons probablement – McDonald's a créé plus de millionnaires au sein de la communauté noire que probablement tout une autre société sur la planète, mais il y a encore du travail à faire », a déclaré Chris Kempczinski, PDG à CNBC en juin . "Nous ne sommes certainement pas parfaits – nous discutons avec nos franchisés de la façon dont nous pouvons continuer à attirer divers franchisés."

L'avocat des franchisés, James L. Ferraro, a déclaré à Business Insider dans une interview que la chaîne était sur une "campagne de relations publiques" puisqu'il a alerté la société du dépôt à venir début juin.

McDonald's est "plus préoccupé par les relations publiques que par l'action, par la bonne action", a déclaré Ferraro. "Ils ne visent qu'à protéger leur image."