Les DSI s’attaquent à l’expansion du SaaS

Collin Campbell, responsable des informations commerciales chez Cushman & Wakefield, a conçu une solution différente à ce problème. Il fait appel à des fournisseurs externes et à des développeurs internes pour écrire du code de « tissu » conjonctif afin de fournir des capacités d’intégration.

Le « courant sous-jacent qui est réellement à l’origine d’une partie de l’anxiété liée à l’expansion du SaaS concerne la nécessité d’extraire les données des applications SaaS et de les adapter à la consommation », explique Campbell, dont l’entreprise s’appuie sur un enchevêtrement d’environ 75 applications SaaS essentielles à l’activité et de 135 autres. Solutions SaaS réparties dans différentes unités commerciales.

Cushman & Wakefield, une boutique Microsoft, ne s’appuie pas sur une plate-forme d’intégration globale telle que MuleSoft, car Campbell la considère comme « une solution très coûteuse que je pense que vous pouvez trouver un moyen plus simple de mettre en œuvre ». Au lieu de cela, en travaillant sur Azure, « nous utilisons des solutions propriétaires sous licence, puis réalisons un codage très simple », explique-t-il.

La société de services immobiliers commerciaux, qui est également jeter les bases d’une IA à l’échelle de l’entreprisea vu ses efforts d’intégration porter leurs fruits du point de vue du client, dit Campbell, ajoutant que les clients de Cushman & Wakefield eux-mêmes sont confrontés à des problèmes similaires en matière d’étalement et d’intégration, « en essayant de minimiser l’impact de leurs décisions précédentes, disons, basées sur les achats. .»

Pour Bryan Muehlberger, CIO chez Vuori, l’augmentation de l’utilisation du SaaS a également entraîné une augmentation correspondante des défis de gestion des fournisseurs.

« Nous commençons à rechercher des acteurs du marché qui peuvent nous aider à gérer et à suivre nos licences, notre utilisation et notre gouvernance », déclare Muehlberger, qui a constaté une augmentation de 25 à 50 % des solutions SaaS dans l’ensemble des piles technologiques de l’entreprise de vêtements au cours des dernières années. cinq à sept dernières années.

« Autrefois, nous avions entre 15 et 30 fournisseurs partenaires clés, aujourd’hui nous en avons plus de 100 », dit-il. « Il est parfois difficile de gérer un budget détaillé par fournisseur. Ajoutez à cela les revendeurs et cela devient encore plus compliqué.

Une question de TCO

Brian Woodring, CIO de Rocket Mortgage, emploie plus de 1 000 développeurs et est fier de l’architecture cloud d’entreprise que son équipe a construite en utilisant AWS comme plate-forme principale. Malgré tout, il semble qu’aucune entreprise ne soit à l’abri de ce fardeau.

Woodring reconnaît que, pour Rocket Mortgage, qui s’appuie sur Salesforce, Workday et ServiceNow comme le font de nombreuses entreprises, l’expansion du SaaS est un casse-tête croissant. Comme Cushman & Wakefield, ses ingénieurs sont souvent sollicités pour fournir du code permettant d’intégrer et de résoudre les problèmes entre les applications SaaS.

Et il ne voit pas le problème disparaître de si tôt.

« Ces systèmes deviennent de plus en plus grands et compliqués. L’étalement, la complexité, les contrats, toutes les nouvelles fonctionnalités parce qu’il y a une course aux armements où ils ajoutent tous ce qu’ils peuvent, et une grande partie se chevauchent les uns avec les autres » – tout cela contribue aux défis auxquels son équipe est confrontée. , il dit.

Et même s’il comprend que ses ingénieurs ne pourraient probablement pas créer de solutions rivalisant avec ces meilleures solutions SaaS d’entreprise, cela l’amène à se demander si une adoption accrue du SaaS en vaut la peine.

« Chacun a son propre écosystème de personnes que vous devez embaucher et de pratiques que vous devez installer », dit-il. « Et j’admets qu’en fin de compte, vous vous demandez si vous avez réellement économisé de l’argent avec toutes les autres choses qui vont avec. »