Dans des articles précédents, j’ai discuté de l’évolution du rôle des DSI sur le marché d’aujourd’hui. Les délais et les exigences en matière d'innovation poussent les DSI à se concentrer.
Traditionnellement, les DSI contrôlaient étroitement leurs processus. Tout, du matériel (piles de serveurs, points d'accès, etc.) aux équipes qui maintiennent les bases technologiques de leur entreprise, était étroitement contrôlé et géré en interne.
Le défi avec une solution interne étroitement contrôlée pour les grandes entreprises. les organisations à grande échelle estiment que le taux d’innovation exige un groupe de travail plus diversifié – plus diversifié que possible en interne. –
Les directeurs informatiques mélangent des solutions technologiques internes et externes pour répondre à la demande d’innovation [19659005] L'entreprise avec la meilleure technologie gagne. Construire la meilleure technologie nécessite une équipe hybride d'actifs internes et externes.
Examinons un exemple où le taux croissant d'innovation de produits exige plus de directeurs de la technologie qu'auparavant:
Selon l'enquête, 67% des clients préfèrent le libre-service au lieu d'interagir avec un associé du service clientèle. Cette tendance a un impact considérable sur le rôle joué par les directeurs informatiques.
La mise en place d’une solution permettant aux clients d’interagir et de faire eux-mêmes des changements n’est pas extrêmement difficile. Mais comment continuez-vous lorsque le produit évolue et change chaque semaine? Une modification de la façon dont un produit ou un service fonctionne et l’infrastructure complète permettant aux clients de servir eux-mêmes doivent être mises à jour ou remplacées.
Ce n’est qu’un exemple où le développement de produits innovants peut rapidement dépasser la capacité interne des DSI actuels.
L'émergence de la blockchain constitue une solution performante au rythme rapide du développement de produits. Bitcoin et autres monnaies blockchain ont absorbé les gros titres. Mais il ya une histoire parallèle à laquelle les CIO innovants prêtent attention – la blockchain a le potentiel de révolutionner le développement logiciel en améliorant la réutilisabilité des modules individuels.
Lorsqu'on demande à un CIO de compenser un changement important dans la conception plus besoin de jeter le bébé avec l'eau du bain. Ils peuvent extraire des modules complets de la solution actuelle et les redéployer facilement avec la nouvelle technologie.
Bien sûr, les piles de développement ont toujours permis le recyclage du code dans de nouvelles solutions. Mais, les plates-formes de la chaîne de blocs entrent sur le marché et permettent aux équipes de développement d’hypercharger ce processus. La combinaison de blockchain avec l'IA pourrait théoriquement être pérenne pour les déploiements à grande échelle.
Un exemple en est l'espace InsurTech. SE2 est une entreprise de solutions technologiques qui aide les compagnies d'assurance à commercialiser leurs produits. La société a récemment publié un livre blanc traitant de l'impact réel de la blockchain sur la façon dont les compagnies d'assurance desservent les marchés de niche ou mal desservis.
SE2 explique comment les sociétés FinTech utilisent la blockchain pour rationaliser les transactions entre institutions financières. . Un léger pivot sur cette utilisation de la blockchain peut aider les assureurs à authentifier plus efficacement les interactions numériques (signature d'un contrat en ligne), traiter les demandes de produits d'assurance à la demande (assurance voyage, etc.) et déployer des solutions de couverture santé spécialisées. ] Pour tirer parti du potentiel de la chaîne de blocs, les directeurs informatiques doivent être plus ouverts à l’utilisation de plates-formes externes.
La chaîne de blocs est une solution complexe et complexe sur le plan technique. Pour reprendre le rapport de SE2:
[Blockchain’s constructs] comprend des registres distribués, des mécanismes de consensus, des jetons de cryptographie et de cryptomonnaie, des portefeuilles et des contrats intelligents, évoluant parallèlement: parfois ensemble, mais pas toujours à l’unisson. Au lieu de cela, ils travaillent ensemble dans une myriade d'architectures pour offrir une valeur commerciale.
Selon Vinod Kachroo, directeur informatique chez SE2:
Le secteur de l'assurance a toujours assumé une mentalité rapide, mais aujourd'hui, ce modèle doit changer. Les assureurs leaders sur le marché ont de gros avantages à être des premiers adoptants. C’est la même chose avec l’adoption de blockchain.
Pour que les entreprises puissent bénéficier de la blockchain, elles ont besoin d’une infrastructure et de normes solides, qui ne peuvent être développées que grâce à la collaboration d’experts extérieurs – y compris des concurrents. Les assureurs doivent également être en mesure d’apprendre et d’adopter cette innovation pour susciter un changement dans la culture interne de l’organisation afin de continuer à l’évoluer. Mais tout commence par une collaboration intersectorielle.
La bonne nouvelle est que les grandes entreprises ont le talent et l'expertise nécessaires pour conclure des accords avec des fournisseurs externes. Tout ce qu’il faut, c’est une volonté de la part de la direction de conclure ces accords. Dans le monde du développement informatique et du développement logiciel, les DSI n'ont tout simplement pas le choix de refuser des solutions externes. Le risque d'être laissé pour compte par le prochain perturbateur est trop élevé.
Cet article est publié dans le cadre du réseau des contributeurs d'IDG. Voulez-vous vous inscrire?