Les données en 4 saveurs et la disparition du cookie

Scannez les actualités récemment et vous constaterez que la confidentialité numérique est un sujet tendance. Les projecteurs sont braqués sur les grandes entreprises technologiques comme Facebook, Google, Amazon et Apple, et sur la manière dont elles modifient leurs politiques en matière de données des consommateurs. Ce que certains appellent la « Renaissance de la vie privée » est à nos portes, et les consommateurs prennent de plus en plus en charge les données personnelles partagées et avec qui.

Naissance du cookie

Pour mieux comprendre l'évolution du paysage de la confidentialité, il est préférable d'explorer les racines de la confidentialité en ligne, qui remontent à 1994. Cette année-là, un jeune ingénieur nommé Lou Montulli travaillait chez Netscape, le société qui a créé le premier navigateur Web et qui a contribué à l'adoption mondiale d'Internet. Montulli essayait de résoudre un problème central du web : que HTTP, le protocole qui accepte les requêtes et répond avec des pages web, était « sans état ». Cela signifiait qu'un site Web ne saurait pas que vous étiez la même personne lorsque vous naviguiez d'une page à l'autre – un assez gros problème si l'on essayait de créer un premier site de commerce électronique. Par exemple : il n'y avait aucun moyen d'ajouter un article à un panier et de conserver cet article pendant que les visiteurs naviguaient vers la page Web suivante.

Entrez le cookie. Montulli a proposé une solution intelligente qui permettait de maintenir l'état au-dessus d'un protocole sans état, l'appelant un "cookie" – un petit fichier texte associé à un domaine Web spécifique contenant des informations sur les interactions et stocké sur un navigateur Web. Cette innovation a permis au commerce électronique de prospérer… a permis aux sites Web de se connecter automatiquement aux personnes et a jeté les bases de l'industrie de la technologie publicitaire. Avec le temps, les problèmes de confidentialité concernant les cookies qui suivent les personnes sur le Web ont conduit à une vague de réglementations gouvernementales (y compris GDPR et CCPA), et des fonctionnalités de confidentialité ont émergé vers 2015 à partir de navigateurs Web populaires tels que Chrome, Safari et Firefox.

Cela peut être difficile. pour une personne moyenne de comprendre les cookies et plus important encore les différents types de données (voir ci-dessous). Comme pour tout sujet complexe, il peut être utile de supprimer le langage technique et de penser à des analogues pratiques.

Données dans le monde réel

Imaginons que vous décidiez de vous rendre chez Acme, Inc., un détaillant de luxe de la 34e rue à Manhattan. Vous vous promenez dans le magasin et voyez Truman, un associé client que vous avez appris à connaître au cours des derniers mois. Il vous a aidé à trouver le costume parfait pour votre mariage et a également mis en place une liste de mariage avec certains articles préférés du magasin – vaisselle, ustensiles de cuisine, meubles, literie, articles de bain et plus encore. Ce registre est un bon exemple de données de tiers. Vous avez partagé votre liste de souhaits de manière proactive et vous vous attendriez à ce que Truman vous reconnaisse à votre retour et la prépare et l'attende.

Truman fait également office de personal shopper et se targue d'apprendre à connaître votre style, vos goûts et vos préférences. Il sait que vous ne porterez jamais de pantalons plissés, de chaussettes colorées ou de cravates lourdes, et aussi que vous êtes impatient de savoir quand la nouvelle collection d'automne arrivera. Truman note ces observations sur votre comportement dans un cahier noir pour référence future. Ce que vous aimez chez ce gars, c'est qu'il vous connaît si bien et rend votre temps chez Acme à la fois efficace et agréable. Son livre noir est un exemple de données first party. Lorsque vous êtes à l'intérieur du magasin, Truman capture les goûts que vous avez implicitement partagés, et la façon dont il exploite ces connaissances pour personnaliser votre expérience d'achat explique en grande partie pourquoi vous êtes un acheteur si fidèle là-bas.

Quand vous êtes dans le magasin. vous vous inscrivez pour la carte de crédit Acme, vous êtes peut-être en train de vous engager dans une transaction de données avec un tiers. La société de services financiers qui a émis cette carte a besoin d'informations personnelles pour vérifier votre solvabilité afin d'émettre une ligne de crédit (et un généreux bonus à la signature d'un programme de fidélité). Vous avez choisi cette carte et comprenez pourquoi cela est nécessaire.

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À votre insu, Truman a un dîner hebdomadaire appelé « Merchant Monday » avec des homologues d'autres détaillants. Lors de ce dîner, il échange des notes sur tous ses clients avec d'autres associés clients afin qu'ils puissent adapter leurs propres conversations. En retour, les autres associés partagent ce qu'ils ont appris avec Truman en contrepartie. Ceci est un exemple d'échange de données avec un tiers.

La confiance et l'avenir Mais si le dernier scénario vous semble effrayant, vous n'êtes pas seul. Des données de tiers ont été historiquement collectées et échangées, principalement dans l'écosystème des annonces display et dans les échanges privés construits par des géants de la technologie comme Facebook et Google. Tout cela a entraîné un examen minutieux de la réglementation, de la législation sur la confidentialité et des mises à jour de la protection de la confidentialité des navigateurs Web, et par conséquent, le partage de données avec des tiers est beaucoup plus difficile à réaliser aujourd'hui.

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Bien que ces questions puissent sembler quelque peu abstraites ou législatives, ces changements ont des ramifications directes pour les entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs, car les entreprises sont aux prises avec l'ajustement de leur clientèle « haut de l'entonnoir » stratégies d'acquisition qui reposaient fortement sur le suivi activé par les cookies tiers. La bonne nouvelle est qu'il existe des alternatives, et les spécialistes du marketing avertis redoublent d'efforts pour collecter et activer leurs données de première partie et de première partie, en particulier dans les canaux détenus comme le courrier électronique et le mobile. Bien que le changement ait posé des obstacles à court terme pour les spécialistes du marketing, la disparition du cookie tiers et d'autres types de collecte de données tiers devrait finalement pousser la plupart des gens à pousser un soupir de soulagement et contribuera grandement à restaurer la confiance des consommateurs dans tous les formes de publicité.