Les directeurs informatiques doivent prendre en compte le côté humain de la transformation numérique

Avec la poussée vers la transformation numérique, nous constatons un besoin croissant de compétences informatiques différentes. Ce n'est pas une nouveauté, mais cette fois-ci plus rapide.

Les évolutions technologiques et de compétences du passé

Avant d'être analyste, j'étais en informatique d'entreprise et j'ai pu constater l'impact de l'évolution technologique sur les personnes. J'ai commencé ma carrière en tant qu'administrateur Unix et Windows à un moment où 90% de la population travaillait sur des ordinateurs centraux IBM. J'étais le quatrième spécialiste des systèmes ouverts à être embauché dans une entreprise qui comptait plus de 100 administrateurs de mainframe. En l'espace de trois ans, nous avions près de 200 employés de Windows / Unix et presque pas de mainframes – et aucun des utilisateurs de mainframe existants n'a fait le saut dans le nouveau monde.

L'équipe «héritée» n'a pas compris le réseautage et les membres ont rapidement été remplacés par de nouveaux talents. Cela s'est produit à maintes reprises sur un certain nombre de marchés technologiques différents, et nous le vivons à nouveau avec l'essor de la transformation numérique.

La transformation de Digtial et son impact sur l'informatique

à IT sera différent. Non seulement la technologie évolue, mais le contrôle informatique lui-même a évolué. Lorsque je travaillais dans l'informatique, nous possédions toutes les technologies – verrou, stock et baril. Cela comprenait les points d'extrémité, les systèmes d'exploitation, l'approvisionnement, les applications et la sécurité. Aujourd'hui, ce paradigme a changé, alors que davantage de contrôle s'est déplacé dans les secteurs d'activité. Le rôle de l'informatique est devenu davantage une organisation de service destinée à soutenir l'entreprise plutôt qu'une fonction d'entreprise.

Ce changement dans le rôle de l'informatique exige que les professionnels techniques acquièrent un certain nombre de nouvelles compétences. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une liste exhaustive, voici quelques exemples de domaines dans lesquels les DSI m'ont dit connaître une pénurie de talents ou s'attendre à une situation dans un avenir proche:

• Data analytics . L'infrastructure informatique génère d'énormes quantités de données. Cela doit être transformé en connaissances commerciales pour aider les secteurs d'activité à modifier ce qu'ils font.
• Apprentissage automatique / intelligence artificielle . Semblable à ce qui précède, il s'agit de générer des informations à partir de données, mais de manière totalement différente. Au lieu de "connecter les données" manuellement, il est plus rapide et plus efficace de former les machines pour le faire.
• Liaison commerciale . Les unités commerciales veulent davantage de contrôle sur la façon dont elles dépensent leurs dollars informatiques. Cependant, la plupart des professionnels ne savent pas vraiment ce qu’ils ne savent pas en matière de technologie. Les professionnels de l'informatique devraient en apprendre davantage sur l'entreprise et ensuite les adapter à des services en nuage ou à d'autres technologies pour s'assurer que toutes les exigences sont satisfaites.
• Cybersecurity . Cela a toujours été un secteur chaud, mais ce que les professionnels de la sécurité doivent faire évolue. Il ne s'agit pas tant de programmer des pare-feu et des IPS, mais de comprendre les risques de l'entreprise et de les minimiser. Cela nécessite un alignement étroit avec les dirigeants de l'entreprise.
• Compétences logicielles . Je veux être clair sur ma définition ici. Je ne veux pas ajouter à la rhétorique que tout le monde doit devenir programmeur, car ce n'est pas vrai. Cependant, tous les ingénieurs doivent être à l'aise avec les logiciels, y compris les services cloud. Cela signifie travailler avec des outils d'orchestration, comprendre les scripts de base et passer des appels d'API. La chasse et le picage sur une ligne de commande doivent faire partie du passé et être remplacés par des compétences logicielles modernisées.

Déchargement des tâches quotidiennes pour permettre la transformation des compétences

Les directeurs informatiques doivent prendre en compte l'aspect humain de cette transition et s’assurer que le groupe actuel de professionnels de l’informatique est capable de faire évoluer leurs compétences. Mais cela ne peut être fait que si vous trouvez d'abord un moyen de décharger un grand nombre des tâches quotidiennes associées à l'exécution du service informatique. L'automatisation peut certainement aider, mais ce n'est pas la seule solution.

Une autre approche consiste à exploiter le cloud pour modifier complètement le fonctionnement de l'informatique. Par exemple, un service tel que Zscaler peut être utilisé pour simplifier la sécurité. Au lieu de gérer un grand nombre de dispositifs de sécurité sur site, une partie ou la totalité de ces fonctionnalités pourrait être effectuée dans le cloud, ce qui donnerait à l'équipe de sécurité le temps nécessaire à la transition de ses compétences.

c'est la clé du succès à l'ère du numérique. Cependant, les DSI doivent également réfléchir à la manière dont ils rassemblent le personnel informatique. Essayer de faire les choses à l'ancienne, mais plus rapidement, ne fonctionnera pas. La recherche de nouveaux modes de fonctionnement, tels que l'exploitation du cloud, peut mener à la réussite de l'entreprise et de ses collaborateurs.