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Les détaillants auront-ils besoin d'un terminal de point de vente après Covid?
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Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.
Jusqu'à présent, la plupart des consommateurs comptaient sur les cartes bancaires pour effectuer des achats en magasin et le vendeur n'avait besoin que d'un terminal de paiement pour effectuer la transaction. Mais grâce à Apple Pay et Google Pay, un nombre croissant d'utilisateurs font désormais des achats sur leur téléphone au lieu d'utiliser des cartes bancaires, ce qui permet une expérience de paiement plus fluide. Les paiements par téléphone permettent également d'éviter plus facilement la transmission de Covid, car il n'est pas nécessaire de toucher un clavier NIP partagé sur un terminal de paiement. Avec la prévalence croissante des paiements mobiles il semble inévitable que les détaillants puissent bientôt se passer complètement d'un terminal de paiement.
Les progrès accomplis dans la réalisation et l'acceptation des paiements ont affecté les acheteurs, les vendeurs et les grandes technologies. . Par exemple, pour accélérer encore la transition vers l'ère du sans contact, Apple a acheté Mobeewave, un fournisseur de SoftPOS au Canada. La leçon pour les entreprises ici est qu'il n'y a aucun sens à avoir un terminal de paiement coûteux si un appareil mobile peut faire de même. Il semble qu'Apple ait été le premier à comprendre cette progression.
Monde post-Covid
Les changements survenus à la suite de la pandémie ne peuvent être sous-estimés. Les mesures de distanciation sociale et d'hygiène ont eu un impact direct et irréversible sur la manière dont les entreprises mènent leurs activités.
Fini le temps des longues files d'attente et des restaurants et pubs surpeuplés. L'Allemagne, l'Angleterre et d'autres pays européens annoncent des verrouillages complets, tandis que la France a déjà déclaré que de nombreuses festivités traditionnelles de Noël seraient annulées dans tout le pays. Les autorités de Moscou ont ordonné à toutes les entreprises qui accueillent des rassemblements de masse, y compris les restaurants et les salles de banquet, d'annuler toutes les réservations pour les vacances du Nouvel An, en interdisant totalement le service de 23 heures à 18 heures, heure locale. [19659004] Bien que les services à emporter resteront opérationnels, les restrictions sur les rassemblements en salle auront inévitablement un impact significatif sur les revenus dans le secteur de l'hôtellerie. De nombreux sites comptent sur les bénéfices de ces périodes traditionnellement chargées pour leur permettre de traverser des périodes calmes tout au long de l'année.
La situation rend également nécessaire un équipement de terminal de paiement inactif Dans la question. Les coursiers pour les services à emporter trouveront beaucoup plus pratique d'accepter le paiement en utilisant une application sur leur smartphone plutôt que d'emporter des équipements encombrants qui peuvent échouer en termes de connexion ou d'autonomie de la batterie.
Une autre crainte mettant en cause le besoin de terminaux est celle de la transmission du virus. Appuyer sur des boutons qui ont été touchés par des dizaines de personnes autrement non connectées présente un défi évident en matière d'assainissement. Les gouvernements imposant des exigences strictes sur l'utilisation de masques et de gants aux acheteurs de toutes les entreprises, la nécessité de réduire les surfaces de contact devient évidente. Les claviers des terminaux de paiement étant une source courante de contact, leur présence et leur utilisation continues dans un établissement peuvent être remises en question lorsqu'il existe des alternatives sans contact largement disponibles.
Les alternatives
Les alternatives aux terminaux de paiement traditionnels montent comme un raz-de-marée dans le monde. Un rapport de février 2020 de MerchantSavvy a prédit qu'un milliard de personnes dans le monde effectueraient un paiement mobile cette année. Le rapport prévoyait également que ce nombre passera à 1,31 milliard de personnes utilisant les paiements mobiles sur une période de 6 mois d'ici 2023.
Les entreprises technologiques chinoises dominent le marché mondial des paiements. Alipay est la plus grande plate-forme de paiement mobile au monde, avec 1,2 milliard d'utilisateurs – prenant le relais du leader précédent, WeChat Pay.
Le rapport MerchantSavvy cite 3 081 milliards de dollars comme marché mondial prévu des paiements mobiles d'ici 2024. C'est un augmentation considérable par rapport aux 1146 milliards de dollars de 2019 et correspond à un taux de croissance annuel composé de 23,2% au cours de la période de prévision 2019-2024.
Apple Pay a également fait des progrès dans l'économie de consommation américaine avec 253 millions d'utilisateurs actifs. Selon une enquête de 2019, 51% des utilisateurs de paiement mobile aux États-Unis ont utilisé Apple Pay au cours des 12 derniers mois pour payer dans les magasins, les restaurants ou d'autres points de vente. Le nombre de transactions Apple Pay en 2019 s'élevait à 10 milliards et sa part dans le volume mondial des paiements par carte avait atteint 70% en 2017, mais a cédé la place à des concurrents.
Comme pour les autres marchés, la Russie et les pays de la CEI ont été développer régulièrement leurs propres solutions. Digital Alliance a développé une solution avancée SoftPOS sous la marque Tap2Go, qui offre une technologie similaire à Mobeewave. Digital Alliance est une société holding qui exploite plusieurs entreprises et marques, allant des paiements de commerce électronique et des solutions de point de vente aux technologies de crypto-monnaie. La société a récemment lancé sa solution SoftPOS appelée Tap2Go et recherche actuellement des partenaires de distribution, tels que des sociétés de télécommunications et des banques du monde entier, qui souhaitent exploiter cette industrie en plein essor.
Connexes: 7 Prédictions pour l'avenir des paiements dans un monde Covid
Conclusion
Alors que le marché des solutions de paiement mobile sature et que la concurrence s'intensifie, il y aura finalement des gagnants. Quel que soit le vainqueur, la pandémie a rendu inévitable le fait que nous disions au revoir aux terminaux de paiement à clavier traditionnels en faveur des options sans contact plus tôt que nous le pensions.
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