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mai 17, 2022

Les CDP ont besoin d’une mise à niveau : une nouvelle étude montre que les spécialistes du marketing s’attendent à ce que les CDP passent de l’agrégation de données à l’activation omnicanale


Selon une étude indépendante, seuls 10 % des utilisateurs de CDP estiment que le produit de première génération répond aux besoins d’aujourd’hui ; 99 % ne pensent pas que leur CDP actuel réponde aux exigences futures

(NEW YORK, NY)—17 mai 2022 – Une étude commandée menée par Forrester Consulting pour le compte de Zêta mondial (NYSE : ZETA), une société de technologie de marketing basée sur le cloud qui permet aux entreprises d’acquérir, de développer et de fidéliser des clients, a constaté que la majorité des utilisateurs de Customer Data Platform (CDP) pensent que les solutions CDP actuelles ne répondent pas aux attentes et aux capacités. Ils recherchent un CDP plus robuste qui couvre l’agrégation et la gestion des données, ainsi que l’exécution de fonctions marketing critiques, telles que la personnalisation et l’activation omnicanale.

Selon l’étude, alors que 66 % des répondants estiment que l’adoption des CDP est une priorité stratégique ou une initiative importante pour leur organisation, seuls 10 % des utilisateurs de CDP estiment aujourd’hui que le produit répond à tous les besoins. Ce nombre tombe considérablement à 1 % qui pensent que leur CDP actuel répond aux exigences futures. Bien que la gestion des données soit importante, les spécialistes du marketing citent également la nécessité d’analyser les données, d’en tirer des informations, de personnaliser la messagerie, d’adapter les stratégies de campagne, de mesurer les performances et d’activer les données sur tous les canaux marketing. De plus, plus de la moitié des répondants rencontrent des difficultés techniques avec leur CDP et ont besoin d’une expertise supplémentaire en matière d’intégration, de mise en œuvre et d’exécution de la part de leur fournisseur.

« Alors que les CDP de première génération offraient aux spécialistes du marketing la possibilité de gérer, d’enrichir, de stocker et d’accéder à leurs données client de première partie, la complexité croissante du paysage marketing actuel a révélé des écarts importants et croissants entre les besoins des utilisateurs et les fonctionnalités CDP actuelles », a déclaré Christian Monberg, directeur de la technologie et chef de produit chez Zeta Global. « Nous pensons que les spécialistes du marketing ont aujourd’hui besoin d’un CDP mis à niveau qui puisse aller au-delà de la gestion des données et également s’activer sur tous les canaux, générer des informations et mesurer les résultats – comparable à l’intégration d’un cloud marketing moderne. »

Cette étude confirme que pour atteindre les principaux objectifs stratégiques, les CDP ont besoin de capacités intégrées qui unifient la gestion des données client avec des capacités d’exécution marketing, telles que la personnalisation, le tableau de bord unifié, le traitement des données en temps réel. L’étude souligne également l’importance pour les CDP de générer des résultats de haut niveau tels que des revenus plus élevés, une acquisition, une fidélisation et une satisfaction client améliorées, des interactions plus personnalisées, une confiance accrue des clients, etc.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les priorités des utilisateurs CDP pour leurs besoins en matière de plateforme de données client, vous pouvez télécharger l’instantané d’opportunité Forrester, Les spécialistes du marketing ont besoin de solutions CDP qui transcendent la gestion des données. ici.

Cet instantané d’opportunité a été commandé par Zeta. Pour créer ce profil, Forrester Consulting a complété cette recherche par des questions d’enquête personnalisées posées à 313 utilisateurs CDP et décideurs du marketing, de l’informatique et de l’expérience client aux États-Unis. L’enquête personnalisée a commencé et s’est terminée en janvier 2022.

À propos de Zeta

Zeta Global Holdings Corp. (NYSE : ZETA) est une société de technologie de marketing basée sur le cloud et axée sur les données qui permet aux entreprises d’acquérir, de développer et de fidéliser leurs clients plus efficacement. La plate-forme de marketing Zeta de la société (la « ZMP ») est la plus grande plate-forme de marketing omnicanal avec des données d’identité en son cœur. Le ZMP analyse des milliards de points de données structurés et non structurés pour prédire l’intention des consommateurs en tirant parti de l’intelligence artificielle sophistiquée pour personnaliser les expériences à grande échelle. Fondée en 2007 par David A. Steinberg et John Sculley, la société a son siège social à New York. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.zetaglobal.com.

Personne-ressource pour les médias :
Mégane Rose
press@zetaglobal.com




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