Les assistants vocaux vont bientôt se mettre au travail dans vos achats et vos binge-watching

Grâce à Siri, Alexa et Google Assistant, la technologie vocale a connu une énorme augmentation au cours de la dernière décennie. Mais l'industrie des assistants vocaux n'a pas encore atteint son plein potentiel et elle peut devenir une partie intégrante de nombreuses applications que nous utilisons tous les jours.

Dans les prochaines années, nous verrons l'avènement de nouveaux marchés, applications et plates-formes pour des assistants vocaux qui iront au-delà de la portée des titulaires, déclare Nick MacShane, fondateur et directeur général principal de Progress Partners, une banque d'affaires fournissant des fusions et acquisitions, des levées de capitaux et des conseils SPAC pour les entreprises technologiques et médiatiques émergentes.

Dans une interview. avec TechTalks, MacShane a discuté de ce à quoi s'attendre de l'industrie des assistants vocaux et de la façon dont les startups innovantes font leur marque sur ce marché en expansion. BOROS / Unsplash

Les assistants vocaux ont plusieurs décennies d'histoire. Mais ce n'est qu'en 2011, lorsqu'Apple a présenté Siri, qu'ils sont devenus largement disponibles. Depuis lors, le marché a connu une croissance rapide. Microsoft et Amazon ont respectivement sorti Cortana et Alexa en 2014. Google a sorti son Assistant en 2016. Et Samsung a sorti Bixby en 2017. Tous n'ont pas eu le même succès, mais ils ont provoqué un changement de culture dans la façon dont les gens utilisent leurs appareils. .

Plus de 50 % des ménages américains possèdent désormais un haut-parleur intelligent. Selon certaines estimations, 128 millions de personnes aux États-Unis utilisent des assistants vocaux. La voix représente une part considérable des recherches en ligne et plus de 50 % des recherches pour les entreprises locales. Et l'utilisation de l'assistant vocal augmente dans les voitures et d'autres environnements où les utilisateurs préfèrent ne pas regarder et interagir avec un écran.

Ce qui est plus important, c'est que tous ces chiffres augmentent d'année en année, ce qui indique une acceptation croissante. et l'attente des fonctionnalités vocales dans les appareils et les applications. Le marché des assistants vocaux doit sa croissance à plusieurs facteurs : les progrès de l'apprentissage automatique et de l'apprentissage en profondeur ont amélioré la précision de la technologie voix-texte. Les progrès du traitement du langage naturel (TAL) et les grands modèles de langage ont permis d'effectuer des commandes plus complexes. TinyML a déplacé l'inférence vocale du cloud vers la périphérie. Et l'omniprésence de l'informatique et de la connectivité Internet a apporté des assistants vocaux dans nos poches, sur nos poignets et dans nos salons.

Les limites des assistants vocaux actuels

Cependant, le marché en expansion des assistants vocaux met également des lacunes des titulaires.

"Alors que les assistants vocaux sont l'une des technologies grand public à la croissance la plus rapide de tous les temps, les cas d'utilisation actuels sont relativement simples, comme écouter de la musique ou régler une minuterie", a déclaré MacShane. "Au fil du temps, nous nous attendons à voir la complexité des interactions des utilisateurs avec la technologie vocale augmenter." Ils voudront que leurs assistants vocaux les assistent dans les tâches nécessitant de multiples interactions ou la compréhension de domaines spécialisés. Par exemple, a déclaré MacShane, les utilisateurs pourraient vouloir demander à leur téléviseur d'acheter une chemise qu'un acteur à l'écran porte ou d'ajouter des articles à leur panier d'épicerie en conduisant. Dans de tels cas, l'assistant devrait être en mesure de recueillir des informations à partir de plusieurs sources au lieu de simplement mapper des commandes vocales sur des actions. et transporter la conversation d'un haut-parleur intelligent à un autre », a déclaré MacShane. de support multiplateforme. Alexa est liée à Amazon, Siri à Apple et Assistant à Google. Il est donc difficile pour les développeurs de créer des applications vocales qui fonctionnent sur les différents types d'appareils dont disposent leurs utilisateurs.

"Aujourd'hui, nous commençons à voir une plus grande diversification des assistants vocaux utilisés sur le marché. La position d'Amazon en tant que leader avec la plus grande part de marché diminue à mesure que les nouveaux produits gagnent en popularité », déclare MacShane. "Avec Amazon détenant désormais moins de 50 % de part de marché, le besoin d'activation par des tiers pour fournir des services sur toutes les plates-formes est plus important que jamais."

En gros, cela signifie que si vous développez une application, vous aurez doivent comprendre comment le faire fonctionner avec tous les types d'assistants vocaux. Limiter le support à Alexa ou Siri privera une partie des utilisateurs de vos applications de la commodité des fonctionnalités vocales. Il s'agit d'une lacune que les assistants vocaux indépendants de la plate-forme qui fonctionnent dans divers systèmes d'exploitation peuvent combler. Ils voudront s'engager dans l'ensemble de l'écosystème, et ce sont les fournisseurs de technologie tiers qui rendent cela possible », déclare MacShane. « En s'appuyant sur des fournisseurs de technologie tiers, les marques sont en mesure de transmettre leur message à travers le mélange diversifié d'assistants vocaux. Ils créeront de nouvelles opportunités en donnant la priorité à l'infrastructure, à la monétisation, au commerce, aux données et à l'analyse sur le marché de la technologie vocale. dans trois domaines clés, nous voyons des opportunités : le commerce, la publicité et la télévision connectée », a déclaré MacShane. des assistants vocaux.

L'un d'entre eux est Blutagune plate-forme basée sur le cloud qui cible le commerce vocal, un secteur à croissance rapide qui devrait atteindre 40 milliards de dollars en 2022. Blutag fournit des support vocal pour la plupart des principales plates-formes de commerce électronique et une API riche pour une intégration personnalisée. Les propriétaires de boutiques en ligne peuvent ajouter une variété de fonctionnalités vocales, notamment des achats, des coupons et des FAQ. La plate-forme prend en charge divers types d'appareils et expériences multimodales. Ainsi, par exemple, si un utilisateur utilise un appareil avec un écran (par exemple, une télévision intelligente ou un smartphone), l'assistant vocal pourra extraire des informations de différentes sources, y compris les données vocales de l'utilisateur et ce qui est affiché sur le écran de l'appareil. Étant donné que Blutag a été spécialement conçu pour le commerce vocal, il peut gérer les complexités des achats en ligne que les assistants vocaux à usage général ne peuvent pas gérer, comme effectuer des achats en plusieurs étapes ou utiliser des données contextuelles.

Instreamaticune autre société du portefeuille de Progress Ventures, propose des publicités vocales. Instreamatic permet aux entreprises de fournir des publicités conversationnelles qui parlent aux utilisateurs. L'objectif d'Instreamatic est de passer des publicités statiques aux publicités dynamiques qui offrent des expériences personnalisées aux utilisateurs.

Disruptelune troisième société dans laquelle Progress Ventures a investi, fournit un assistant vocal alimenté par l'IA qui peut comprendre et interagir avec contenu de l'écran. Par exemple, si vous regardez un film, vous pouvez demander à l'assistant de fournir des informations sur des films similaires, l'acteur affiché à l'écran ou un élément spécifique tel que le manteau que porte l'acteur. Si vous regardez un match de sport, vous pouvez dire à l'assistant de placer un pari via votre plateforme de paris préférée.

Ce n'est que le début de l'expansion de l'expérience vocale, estime MacShane, et de nombreuses autres applications utiles seront développées. dans les années à venir.

« Nous pensons que la voix ne fera que continuer à se développer en tant que modalité. Nous constatons une utilisation accrue des assistants vocaux dans tous les âges, toutes les données démographiques et toutes les zones géographiques », a-t-il déclaré. "C'est une période passionnante pour être dans l'espace de la technologie vocale alors que les gens continuent d'augmenter l'utilisation de leur assistant vocal et que la technologie continue de se développer." une publication qui examine les tendances de la technologie, comment elles affectent notre façon de vivre et de faire des affaires, et les problèmes qu'elles résolvent. Mais nous discutons également du côté pervers de la technologie, des implications les plus sombres des nouvelles technologies et de ce que nous devons surveiller. Vous pouvez lire l'article original ici.