Les années 90 ont appelé, ils veulent que leur culture de données revienne

Les années 90

Ah, oui, les années 90. J'entends le tintement doux et doux de mon modem externe et commuté alors que j'écris ces lignes. Pour ceux d’entre vous qui n’étaient pas sur le marché du travail dans les années 90, je les décrirai un peu. L'information était une marchandise hautement gardée. Les décisions étaient prises au sommet d'une organisation, puis communiquées lentement vers le bas par le biais de structures hiérarchiques de commandement et de contrôle, souvent au moyen de mémos physiques qui étaient brassés d'une boîte de réception physique vers une boîte de réception physique (en réalité). Bien que la plupart des entreprises aient adopté le courrier électronique sur leurs propres réseaux à un moment donné au cours des années 90, je connaissais des cadres dont les assistants administratifs imprimaient leurs courriels et tapaient leurs réponses. C’est un signe de votre puissance et de votre position que de pouvoir proclamer avec fierté que vous avez «refusé d’utiliser le courrier électronique». Le courrier électronique a donc été un pas dans la bonne direction, mais cela n'a pas changé l'état d'esprit actuel. (Pour mémoire, j'étais relativement nouveau sur le marché du travail à l'époque et je lisais et écrivais certainement mes propres courriels!) Oui, les données et les informations étaient synonymes de pouvoir. Plus vous disposiez de données et d'informations, plus vous étiez puissant. Si les données étaient difficiles à interpréter et que vous deviez être physiquement présent pour expliquer ce que tout cela signifiait, alors c'était encore mieux. Plus de puissance et de contrôle! C’est dans les années 90 que nous avons commencé à assister à la montée en puissance de la base de données MS Access départementale, «serveur sous le pupitre», contenant toutes les informations importantes pour le responsable du département. Ces archives de données étaient jalousement gardées et on en parlait rarement publiquement. Aucune personne sensée ne partageait librement des données et des informations. Pourquoi donner gratuitement un produit aussi précieux? Où était le gain?

Le génome de la culture de données d’aujourd’hui

Ce que je viens de décrire est le génome de la culture de données d’aujourd’hui. Le partage de données et d’informations n’est tout simplement pas dans l’ADN de la culture des données d’aujourd’hui. Si nous exploitons la culture de données d’aujourd’hui sur Ancestry.com, nous savons que nous ne trouvons rien: c’est un membre de la famille longtemps perdu qui se voit attribuer un prix pour avoir partagé des données avec des collègues et appliqué des normes de données. 23andme, la société de tests d’ADN, trouverait probablement un gène de «stockage de données» plutôt qu’un gène de «partage de données». Le fait est que dans trop d’organisations aujourd’hui, le partage de données n’est pas valorisé et que l’information est toujours un pouvoir (et personne ne le cède librement). La culture des données et le partage des données dans les entreprises n’ont tout simplement pas suivi le rythme des progrès de la gestion des données et des technologies d’analyse

Pourquoi est-ce si important et quel est le rapport avec la culture?

] La culture est ce qui influence silencieusement le comportement des gens sans conscience. La culture est «comment nous faisons les choses ici». La culture est «comment nous l’avons toujours fait». La culture reflète les valeurs d'une organisation. La culture vous permet de savoir comment vous pouvez vous comporter et d’être sûr que personne ne vous le dira. La culture est un système de croyances et de comportements que nous acceptons tous de suivre explicitement ou implicitement. Ne pas suivre la culture peut conduire à l'ostracisme et, pour la plupart de l'histoire humaine, à la mort (et nous, en tant qu'humains, nous ne sommes pas très gros sur la mort).

«La culture mange une stratégie pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. ”. Peter Drucker

Cette citation est attribuée à Peter Drucker et souligne le fait qu'aucune déclaration stratégique ou initiative de gouvernance des données ou d'équipes de Big Data interministérielles ne peuvent vaincre la culture de base d'une organisation.

Comment évaluer la culture des données

Votre culture de données est-elle bloquée dans les années 90? Voici quelques questions pour vous aider à évaluer votre culture de données:

1. Existe-t-il une incitation institutionnelle à partager des données, à appliquer des normes de données et à améliorer continuellement la qualité des données (bonus, reconnaissance publique, etc.)?
2. responsabilité obtenue et conservée dans l'organisation? Conserver des données et ignorer des normes de données aide-t-il ou blesse-t-il une personne à progresser et à acquérir du pouvoir?
3. Comment les héros et les efforts héroïques sont-ils définis et célébrés en interne? Si une équipe ou une personne "sauve la journée" à la dernière minute en travaillant la fin de semaine pour nettoyer, normaliser et consolider les données erronées, est-il célébré comme un héros et c'est tout ou est-il également reconnu que quelque chose est fondamentalement erroné dans le processus? 19659014] L'importance des données a-t-elle fait son chemin dans la mythologie et les traditions de l'organisation? Existe-t-il des bonnes histoires qui ont été racontées et racontées sur la manière dont l'attention portée aux données et au partage de données a eu un impact positif sur l'entreprise (par exemple, un bond de la concurrence, une expérience client radicalement modifiée, la mise au point de nouveaux produits, la sauvegarde de la société, etc.)? [19659014] Quel type de prise de décision est respecté au sein de l'organisation – quel que soit le nombre de décisions prises sur la base de faits et de chiffres?
4. Quels messages les cadres supérieurs envoient-ils à leurs équipes avec leur comportement et leur attitude à l'égard des données?
5. Comment la loyauté est-elle définie dans l'organisation? Est-ce une trahison de partager trop de données et d'informations avec d'autres groupes?
6. Les groupes internes sont-ils en concurrence alors qu'ils devraient collaborer?
7. Y a-t-il un responsable des données?
8. Vos dirigeants demandent-ils à leurs administrateurs d’imprimer leurs courriels et de taper leurs réponses? (ok, je plaisante à propos de cette dernière question – mais si la réponse est oui, nous devons organiser une intervention pour vous.)

Le monde des affaires a maintenant pris conscience du potentiel de transformation énorme que représente l'exploitation de all . les données d'une organisation ainsi que les données publiques et concurrentielles. Il existe de nombreux exemples de réussite concernant de nouveaux modèles commerciaux émergents, la transformation des expériences des clients, la mise au point de nouveaux produits plus ciblés et l'amélioration de la qualité grâce à l'utilisation innovante des données. Cependant, pour chaque réussite, de nombreuses organisations n'obtiennent pas les résultats escomptés de leurs initiatives de données ou les choses ne vont tout simplement pas assez vite. Dans de tels cas, la culture des données pourrait constituer une partie importante du problème.