Les Américains ont un angle mort en matière de petites entreprises

La plupart des gens se sentent personnellement et émotionnellement liés aux petites entreprises de leurs communautés, mais ils sous-estiment à quel point les petites entreprises sont à plus large échelle.

C’est selon un nouveau rapport Sorti mercredi par le marketing numérique et la plate-forme d’automatisation CONTACT CONTACT. Le rapport a rassemblé des réponses de plus de 8 000 personnes aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Seulement 19% des répondants américains ont correctement identifié qu’il y avait 33 millions de petites entreprises aux États-Unis, de nombreux répondants ont sous-estimé le nombre « par millions », a noté le rapport. Pendant ce temps, plus de deux Américains sur cinq ont déclaré qu’ils se sentiraient « dévastés » si leur petite entreprise préférée fermait.

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Le PDG de Contact, Frank Vella, a déclaré que les chiffres ont montré que la plupart des consommateurs ont « un angle mort » dans leur conscience du nombre de petites entreprises qui existent.

Vella a dit Entrepreneur Dans un e-mail, les petites entreprises créent une relation « personnelle » avec leurs clients. Les clients n’achètent pas seulement un produit ou un service, ils établissent une relation.

Selon le rapport, les types les plus populaires de petites entreprises dans le monde étaient les restaurants, les boulangeries, les épiceries, les magasins de détail, les franchises appartenant à localement et les entreprises de soins personnels ou de bien-être.

« Beaucoup d’entre nous ressentent un lien personnel avec nos entreprises locales préférées, mais nos recherches montrent un lac de sensibilisation important concernant la prévalence de ces entreprises », Vella dit. « Ne pas reconnaître les petites entreprises et leur rôle essentiel dans nos communautés et nos économies crée un angle mort, ce qui facilite l’autorisation de leur impact. »

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À l’échelle mondiale, 40% des consommateurs ont déclaré visiter une petite entreprise au moins une fois par semaine, et plus de 80% ont convenu que les petites entreprises affectent positivement leur vie.

Les clients ont déclaré avoir soutenu les petites entreprises parce qu’ils appréciaient la qualité des produits et services, le service client personnel et l’impact local. Ils ont également déclaré qu’ils avaient choisi de faire du shopping dans les petites entreprises en raison du sentiment de communauté que ces établissements fournissaient.

Un autre enquête sur les petites entreprises Sorti le mois dernier par Goldman Sachs a constaté que la plupart des propriétaires de petites entreprises aux États-Unis (69%) sont optimistes quant à la santé financière de leurs entreprises, et 78% prévoient de développer leurs entreprises cette année. Sur les 1 188 entreprises interrogées, près de la moitié (46%) ont déclaré qu’elles s’attendaient à créer de nouveaux emplois cette année.