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mai 22, 2019

Les 5 plus grandes erreurs que vous ne voulez pas commettre dans les listes de produits Amazon et comment les corriger

The 5 Biggest Mistakes You Don't Want to Make in Amazon Product Listings and How to Fix Them


Les erreurs négligées dans vos listes de ventes correspondent à de faibles ventes sur Amazon. Découvrez ce que vous pouvez faire pour peaufiner vos listes de produits.


5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.


L’extrait suivant est tiré du livre de Timothy P. Seward . Guide ultime de la publicité sur Amazon . Acheter maintenant de Amazon | Barnes & Noble | IndieBound

C’est un monde désordonné. Si vous insistez pour être négligent, négligent et peu attentif aux détails, vous pouvez généralement vous en tirer. Mais les personnes qui s’y installent passent une grande partie de leur temps à être déçues, frustrées et mal indemnisées. C’est aussi vrai sur Amazon que dans le monde réel, en particulier en ce qui concerne les listes de produits.

La gamme de qualité est vaste: des listes de produits avec une seule photo granuleuse, quelques points flous et zéro avis à listes très optimisées et volumineuses avec photographies professionnelles, copie extensive et très descriptive et détails techniques approfondis.

Vous voulez pécher par excès. Plus votre produit est coûteux ou technique, et tant que le volume du marché existe, plus vous voudrez augmenter le temps et les efforts que vous consacrez à ces listes. Faites-en votre chef-d'œuvre.

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À condition que vous ayez déjà défini la qualité du produit et reçu des critiques élogieuses de vos clients. , vous avez développé une image de marque et un packaging de produit inspirés, et vous disposez de la chaîne logistique et de l'infrastructure de service client nécessaires pour soutenir une forte croissance des ventes, votre succès sur Amazon commence par une liste de produits de catalogue solide.

Parfois, vous pouvez réparer -so-grande liste de produits en faisant un peu de dépannage. Je vois couramment cinq lacunes dans les listes de produits Amazon:

1. Produit médiocre / représentation de la marque

Prenez le temps de regarder une liste d'Amazon pour un produit appartenant à Amazon – par exemple, un haut-parleur intelligent Echo avec Alexa. Comme cette marque est la propriété d’Amazon, ils optimisent tous les outils de vente mis à leur disposition. Par conséquent, il est utile de consulter leurs produits pour voir quelles sont les meilleures pratiques pour une liste de produits. Notez le nombre et la qualité des photos, la présence de vidéo et l'exhaustivité de la description du produit dans la partie supérieure. Puis faites défiler vers le bas; Regardez les témoignages des médias, les sections riches avec de très grandes photographies et des descriptions supplémentaires, des détails techniques et le nombre de questions des clients avec réponses.

Bien que tous les produits n'aient pas besoin du même niveau de détail qu'une nouvelle technologie, ils donnent vous donnez un aperçu de la façon de créer une liste de produits qui soit à la marque, complète et belle. Il est clair qu'Amazon a effectué d'innombrables tests pour optimiser ses taux de conversion et déterminer exactement quels types d'images et d'informations peuvent transformer un visiteur en client.

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2. Revendications de produits inexactes ou trompeuses

De bonnes pratiques commerciales sur Amazon (ou ailleurs) impliquent de faire des déclarations exactes et véridiques. De retour à l'époque du Far West, un vendeur itinérant d'huile de serpent pouvait dire tout ce qu'il voulait sur son produit, puis repartir après avoir empoché ses bénéfices, pour ne jamais revenir.

Mais aujourd'hui, avec les commentaires des clients, les médias sociaux et l'importance de répétition et de référence, chaque inscription requiert la plus grande honnêteté et transparence. Parcourez vos listes Amazon existantes et assurez-vous qu’elles représentent bien votre produit, tout comme le catalogue principal de votre marque.

3. Questions sans réponse ou peu répondues

Amazon donne aux acheteurs actuels et potentiels une occasion de poser des questions sur chaque page de détail du produit. C’est sous la section «Questions et réponses du client» dans la partie inférieure de la page.

Dans certains cas, les clients existants, qui ont déjà une expérience de votre produit, répondent aux questions posées. Dans d’autres cas, vous fournirez les réponses. Quoi qu'il en soit, vérifiez régulièrement si de nouvelles questions apparaissent sur vos pages et répondez-y de manière proactive.

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4. Critiques négatives

La ​​note attribuée à chacun de vos produits doit refléter honnêtement la qualité, l’utilité, l’emballage et la satisfaction générale du produit. Évidemment, plus votre score est élevé, mieux c'est. C'est pourquoi il est essentiel de prêter attention aux avis négatifs et de prendre les mesures qui s'imposent.

Envisagez les avis négatifs de trois manières différentes:

  1. C'est l'occasion d'obtenir de précieux commentaires sur vos produits directement auprès de vos clients pour en tirer des enseignements. et améliorer.
  2. Pour offrir un service après-vente chaque fois que votre produit, votre emballage ou votre documentation est en panne. Vous pouvez proposer de résoudre le problème de manière visible pour les autres clients.
  3. Pour repérer le moment où un client peut avoir reçu un produit contrefait. Si vous déterminez que tel est le cas, vous pouvez signaler la situation à Amazon (pour mettre fin à l'offre de produits contrefaits) et proposer publiquement de remplacer le produit contrefait par un produit authentique (qui devrait vous rapporter de la bonne volonté à vos clients).

Combattre les critiques négatives de l’une des façons suivantes vous aidera à maximiser le potentiel de vente de chaque annonce.

5. Doublons de listes

Le système Amazon utilise un seul ASIN (numéro d'identification standard d'Amazon, code alphanumérique à 10 caractères utilisé pour l'identification du produit) par produit unique sur son marché. Cela crée une mauvaise expérience pour le client si le même élément est accidentellement répertorié deux fois sous deux ASIN différents. Quelqu'un de votre organisation l'a peut-être à nouveau répertorié, ou peut-être était-ce l'un de vos distributeurs.

Si l'ASIN supplémentaire entraîne la création d'une liste de produits en double, vous devez la supprimer. C'est simple si votre entreprise a créé les deux listes. Une autre option consiste à fusionner les pages de détails du produit en double. Si une personne extérieure à votre équipe a créé la liste de doublons et que vous êtes le propriétaire de la marque, vous pouvez signaler le doublon incriminé en tant que violation avec le support Amazon Seller. Vous pouvez fusionner, supprimer ou signaler des violations de doublons via le menu Aide d'Amazon Seller Central.



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