Les 5 choses que les entrepreneurs ne devraient jamais publier sur les médias sociaux

Mai
23, 2019

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Les médias sociaux offrent une excellente opportunité de construire votre marque, d'accroître l'engagement de manière authentique, de montrer en quoi consiste réellement votre entreprise et de tout gâcher. Exemple: la gaffe des médias sociaux d'American Apparel en 2014. Pour promouvoir une vente le 4 juillet, la société a tweeté ce qu’elle pensait être une image de feu d’artifice. Ce n’était pas un feu d’artifice, c’était la navette spatiale Challenger qui avait explosé en l'air en 1986. Le public n'était pas content et beaucoup ont cessé de suivre American Apparel en ligne.

Bien que les entreprises puissent se remettre de cette erreur cela gaspille du temps et de l'argent qui devrait être utilisé pour développer l'entreprise. Donc, avant de tirer une gaffe de la taille d’American Apparel, voici cinq choses que les entrepreneurs ne devraient jamais publier sur les réseaux sociaux.

1. Politique et religion

Il fut un temps où parler en politique et en religion était quelque chose que l'on ne faisait pas en public. Pour les entrepreneurs, c'est toujours une bonne règle. Si vous cherchez un moyen rapide d’aliéner une partie de votre clientèle, rien ne vaut une position politique ou une déclaration politiquement incorrecte. Il suffit de demander à Roseanne Barr ou à Kathy Griffin.

Vous préférez garder vos clients fidèles et heureux d’utiliser vos services ou vos produits? Ensuite, restez concentré sur leurs préoccupations immédiates. Que veulent vos clients ? De quoi rêvent-ils? De quoi ont-ils peur? En concentrant le contenu de vos médias sociaux sur votre client et non sur vos propres croyances, votre entreprise continuera à avancer dans la bonne direction, qui vise plus de profit et moins de dramatisme.

Tout le temps, tout le temps

Il est important de savoir que vous avez une grosse vente en cours ce week-end. Cependant, personne ne veut en entendre parler encore et encore. Alors que vous en avez assez de voir des photos du dîner de votre tante sur Facebook, les gens en ont assez d'entendre parler de votre entreprise.

Lorsque vous traitez avec les médias sociaux, vous devez être plus qu'une entreprise, vous devez être un partenaire pour améliorer la vie de vos clients. Parlez d’autres faiseurs de tendances de votre secteur. Montrez aux gens que vous vous rendez compte qu'il y a d'autres personnes intelligentes à côté de vous. Fournissez des informations qui sont immédiatement utiles et / ou divertissantes pour vos clients.

Vous avez peut-être déjà entendu parler de cette idée en tant que "marketing de contenu". Eh bien, voici le sale petit secret du marketing de contenu: lorsque vous le faites correctement, vous pouvez lancer aussi fort et aussi souvent que vous le souhaitez. Tant que vous gardez les emplacements mous et que vous les glissez à la fin d'un contenu volumineux, cela ne dérangera pas vos abonnés et ils seront en fait plus enclins à se convertir en acheteurs.

3. Trucs négatifs sur les clients ou le monde qui vous entoure

Les gens ne viennent pas sur votre page pour se souvenir de toutes les choses négatives qui se passent dans le monde. Ils recherchent quelque chose de rafraîchissant, quelque chose qui les aide à oublier les nouvelles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui leur répètent que le ciel est en train de tomber. Dès que vous commencez à parler de mauvaises choses, ils oublient vos produits et services. Pire encore, ils vous associent à la négativité et vous laissent tomber de leurs sources. Que cela se produise et que votre présence sur les réseaux sociaux soit morte.

Si vous ne trouvez pas un angle positif pour vos publications, restez à l'écart. Et cela inclut la diffusion de linge sale sur les clients ou la concurrence. Conservez ces informations dans les salles de conférence et hors des médias sociaux. Ce type de contenu est un obstacle majeur pour les utilisateurs de réseaux sociaux et tout ce qui les désactive leur donnera une excuse pour vous désactiver.

4. Mises à jour excessives

Chaque support a sa propre tolérance de post-fréquence. Sur Twitter vous pouvez vous en tirer avec plusieurs messages chaque jour, à condition qu’ils soient répartis. D'autres options, telles que Instagram et Facebook ont des utilisateurs qui tolèrent un flux après chaque jour.

Quelle que soit la qualité de votre contenu, si vous encombrez vos fans " vous ne le ferez pas longtemps, car ils vous abandonneront sans y penser à deux fois. Alors, recherchez les meilleures pratiques en matière de fréquence d'affichage et suivez-les. Si vous êtes inspiré et que vous avez beaucoup de choses à dire en même temps, utilisez-le comme une opportunité de traiter par lots le contenu que vous pourrez égoutter au cours de la semaine ou du mois suivant. Cela garantira que vos messages sont frais et utiles et que vos fans resteront à les voir.

5. Contenu non social

Les médias sociaux ont été conçus pour être sociaux. Ce n'est pas l'endroit idéal pour les communiqués de presse ou le contenu ennuyeux, les conférences ou tout type de conversation à sens unique. Ces informations appartiennent à PRWeb.

Si quelqu'un vous suit sur les réseaux sociaux, vous pouvez être sûr qu'ils connaissent votre entreprise et qu'ils ont déjà acheté les services ou les produits que vous proposez. Donc, ne vous approchez pas des médias sociaux comme un appel à froid ou un publi-reportage. Traitez-le comme un moyen de laisser les clients derrière le rideau comprendre la personnalité de votre entreprise.

Vous avez besoin d'une idée de ce à quoi cela ressemble? Consultez le compte Twitter de Wendy's. Ils ne parlent pas des hamburgers et des frites toute la journée. Ils donnent des choses amusantes amusantes qui permettent aux gens de s’engager et de partager. Quand ils parlent de la restauration rapide, c'est souvent sournois. En conséquence, leurs messages reçoivent des tonnes de commentaires et de commentaires. Et bien qu’il s’agisse d’une énorme entreprise, Wendy's répond aux commentaires de leurs publications. Cet échange astucieux a donné lieu à une base de fans énorme et enragée.

Bonus: des choses que vous ne pouvez pas valider

D'accord, je sais que j'ai promis cinq choses que les entrepreneurs ne devraient pas partager sur les médias sociaux, mais je devais partager un extra, parce que cela m'avait presque mordu dans le cul il y a quelques années.

À une époque de fausses nouvelles vous ne pouvez pas vous permettre de poster des choses qui ne peuvent pas être vérifiées. Tout le monde est sur ses gardes pour les faux produits, et vous devriez l'être aussi. Cela signifie qu'aucune publication ou partage ne sera effectué avant que vous ne confirmiez les informations qu'il contient. Cela inclut la photo que vous utilisez. Souvenez-vous d'American Apparel?

Cela ne veut pas dire que vous devez effectuer une recherche exhaustive de tout ce que vous publiez. Au lieu de cela, assurez-vous de faire attention à vos sources et de ne partager ou prendre l'inspiration d'autorités crédibles.

Suivez ces conseils, vous pouvez construire une base de fans enragés et éliminer le drame de qui laisse autant d'utilisateurs de médias sociaux déprimés et en colère. Utilisez les médias sociaux comme un outil pour votre entreprise – ne laissez pas les plates-formes vous utiliser. Restez concentré sur votre message positif et utilisez-le pour bâtir votre empire commercial.