Les 4 revers commerciaux les plus courants et comment récupérer

Juin
8, 2020

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Les reculs doivent se produire à un moment ou à un autre, rendant nos entreprises vulnérables. Bien qu'ils puissent être difficiles et désorientants, ils offrent également une puissante occasion de rebondir, avec une perspective et une sagesse nouvelles.

Certains de ces revers sont si courants dans le parcours d'un entrepreneur qu'ils peuvent aussi bien être des archétypes, mais savoir comment les gérer peut empêcher tout sentiment de dévastation. La résilience est un élément clé de l'entrepreneuriat et la façon dont nous nous présentons à ces revers en dit long sur notre moxie en tant que fondateurs. Voici quatre des revers les plus courants et comment en rebondir.

Recul commun n ° 1: perte de réputation

Une perte de réputation peut se produire pour un certain nombre de raisons: mauvaises critiques, accusations d'un concurrent ou d'un exposé public sur vous et votre entreprise, comme nous l'avons vu récemment avec Away's co-fondateur Steph Korey après qu'un article dans The Verge soit sorti détaillant les problèmes dans la culture d'entreprise . Selon la gravité, une perte de réputation peut ressembler à la fin du monde, mais il existe des moyens de réparer votre réputation avec le temps. Embauchez une agence de référencement pour vous aider avec la première page des Google résultats de recherche liés à votre nom ou au nom de votre entreprise, puis soyez patient. Au milieu d'une tempête de réputation, un jour peut sembler presque éternel, mais tout bon publiciste vous dirait que le temps peut guérir beaucoup.

Au lieu de cela, concentrez-vous sur la façon dont vous pouvez vous améliorer. Appréciez une erreur que vous avez commise, puis essayez de la corriger. Réfléchissez à la façon dont vous pouvez repositionner votre position sur certains problèmes ou introduire de nouvelles améliorations à votre service ou produit. Cela montrera certainement au monde que vous pouvez gérer la résilience.

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Recul commun n ° 2: un défi pour notre personnel Des vies

Peu de choses ont plus d'impact sur nos entreprises qu'une perte ou un événement traumatisant dans notre vie personnelle. Le chagrin peut prendre une puissante emprise sur nous, ce qui rend difficile la concentration ou le bon état d'esprit pour faire quoi que ce soit. Certaines entreprises offrent des périodes de congé de deuil, et dans cette optique, il est important d'essayer de prendre du temps pour gérer votre entreprise dans les premières semaines après une perte dévastatrice. Voyez si vous pouvez laisser les rênes à quelqu'un d'autre dans votre équipe.

Thomas Coffman, fondateur et PDG de Miracle Real Estate Partners, a perdu sa sœur et sa meilleure amie. Il dit que ce qui a fonctionné pour lui dans la persévérance contre l'adversité après une période de perte et de dévastation est de trouver la foi et le but dans quelque chose de plus grand et de trouver un lien avec cela à travers le travail que vous faites. «Vous devez croire que si vous continuez à bâtir cette entreprise ou ce rêve, cela importera», partage-t-il. «La foi est tout en persévérance: elle commence par cette croyance interne.»

Recul commun n ° 3: perte d'un client majeur

De nombreuses entreprises ont quelques clients importants ou des clients qui sont sur le package le plus élevé et contribuent à la part du lion des revenus mensuels. Ainsi, lorsqu'un de ces gros clients décide d'aller ailleurs ou n'a pas besoin de votre plus de services, cela peut sembler dévastateur sur le plan financier. Remerciez le client pour son temps avec votre entreprise avec grâce, puis relancez le marketing et les efforts de vente à nouveau.

Il est important de chercher des informations sur les raisons vous avez perdu le client. Demandez à avoir une conversation honnête sur ce que vous auriez pu faire différemment pour le rendre plus satisfait de votre travail, afin que vous puissiez appliquer les changements pour votre prochain client. S'il ne s'agissait pas de vos offres mais plutôt de changements au sein de leur propre entreprise ou besoins, demandez pour des témoignages que vous pouvez afficher sur votre site Web ou utiliser dans les ventes à l'avenir.

Recul commun n ° 4: défis avec la dynamique d'équipe

Selon la configuration de votre équipe, vous pouvez avoir des co-fondateurs ou un groupe d'embauches. Plusieurs fois, des problèmes de dynamique d'équipe ou de conflits commencent à apparaître. Les startups sont des environnements très stressants, et la combinaison de nombreuses personnalités peut souvent conduire à des poussées dans une dynamique d'équipe – à tel point que le livre sur l'entrepreneuriat estimé The Founder's Dilemmas partage des recherches selon lesquelles 65% des startups échouer en raison de tensions interpersonnelles au sein de l'équipe fondatrice.

Alors que les raisons des tensions peuvent varier, une étincelle commune pour ces poussées est typique car quelque chose se passe sous la surface. La psychothérapeute Esther Perel a partagé avec First Round que lorsqu'elle aide les co-fondateurs à résoudre un problème urgent, une question courante qu'elle pose est: "Quel est le problème caché?" Elle note qu'elle "voit souvent trois catégories de problèmes cachés: le pouvoir et le contrôle, les soins et la proximité et le respect et la reconnaissance". Une fois que l'un d'eux est déterré, discuté et résolu, les tensions peuvent résider et laisser votre équipe plus forte qu'elle ne l'était au départ.

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Ces quatre revers sont chacun extrêmement difficiles à traverser, mais la chance de prouver votre résilience et de trouver une solution ou une foi renouvelée à travers les défis vous servira à long terme.