L’erreur de courrier électronique coûteuse trop de fondateurs – et comment l’éviter

Il y a une raison pour laquelle chaque site Web que vous visitez souhaite votre adresse e-mail: c’est le type de contact le plus précieux dans le monde numérique. L’année dernière, e-mail marketing Les revenus ont dépassé 9,5 milliards de dollars, et d’ici 2028, c’est prévu pour atteindre 18,9 milliards de dollars.

Mais c’est là que tant de fondateurs se trompent: ils traitent les e-mails comme un haut-parleur. Construire ou acheter une liste, envoyer une «explosion» et répéter quand vous le souhaitez faire plus de ventes. Seul le courrier électronique ne fonctionne pas comme ça – du moins, pas si vous souhaitez vous connecter avec les gens et voir votre augmentation des revenus. Votre liste de diffusion n’est pas seulement une collection d’adresses e-mail. C’est un système vivant, et lorsque vous le négligez, votre réputation de l’expéditeur souffre.

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Ce qui entoure votre réputation de l’expéditeur de messagerie

Chaque expéditeur de messagerie a une réputation avec les fournisseurs de boîtes de réception – des services comme Google, Yahoo ou Outlook qui rendent la communication par e-mail possible. Cette réputation aide leurs algorithmes à déterminer si un e-mail doit se rendre dans la boîte de réception ou le dossier de spam.

En termes simples, c’est comme votre score de confiance par e-mail. Mieux c’est, plus vos messages sont susceptibles d’atteindre votre public. Plus cela devient pire, plus il devient difficile d’atterrir près de la boîte de réception.

Malheureusement, de nombreux fondateurs bien intentionnés nuisent à leur réputation sans même s’en rendre compte. Voici quelques-unes des erreurs courantes qu’ils commettent:

• Listes d’achat ou de grattage
• Ne jamais nettoyer ni valider les adresses e-mail
• Sauter complètement l’échauffement des e-mails

Chaque fois que vous envoyez un e-mail, vous construisez – ou ternissant – votre réputation avec les fournisseurs de courriels. Et une fois que cette réputation est endommagée, le réparer est beaucoup plus difficile que de le protéger en premier lieu.

Alors, que pouvez-vous faire aujourd’hui pour améliorer et maintenir une forte réputation de l’expéditeur et Mettez vos e-mails dans la boîte de réception? Suivez cette liste de contrôle ci-dessous et votre e-mail marketing deviendra l’un des canaux les plus fiables de votre entreprise.

Utilisez votre propre liste de diffusion

L’achat d’une liste de contacts et le déversant dans votre CRM ou votre plateforme de messagerie peut ressembler à une victoire rapide, mais il se retourne presque toujours. J’ai vu d’innombrables chefs d’entreprise prendre ce raccourci et payer le prix – rebondit, plaintes de spam et un engagement lamentable.

Pour récolter les avantages du marketing par e-mail, construire et nourrir votre propre liste de diffusion. Cela demande plus d’efforts, mais les résultats sont réels et durables.

Assurez-vous que tout le monde opte

La construction de votre propre liste de diffusion ne signifie pas que vous pouvez simplement y ajouter des personnes. Les clients et les prospects doivent s’abonner à vos e-mails et vous accorder une autorisation explicite pour contacter. Cela pourrait prendre plus de temps à Faites pousser votre liste De cette façon, mais le gain est énorme: un engagement plus élevé, une meilleure délivrabilité et une liste pleine de personnes qui vouloir pour vous entendre.

Réchauffez votre domaine et votre IP

De nombreux fondateurs sont tellement excités à l’idée d’envoyer ce premier e-mail qu’ils sautent une étape cruciale: réchauffer leur domaine et leur IP. Qui peut tancher votre délivabilité par e-mail Avant même de commencer.

L’échauffement par e-mail est étroitement lié à votre réputation de l’expéditeur:

• Si vous n’avez jamais envoyé un e-mail de masse, tendre la main à des milliers de personnes hors de la porte est un énorme drapeau rouge aux fournisseurs de courriels.
• Au lieu de cela, commencez lentement. Augmentez votre volume progressivement pour renforcer la confiance avec Gmail, Outlook, Yahoo et d’autres fournisseurs. Ou trouvez un bon outil d’échauffement par e-mail.
• Même les expéditeurs réguliers peuvent bénéficier de l’échauffement de leurs e-mails, surtout après avoir changé de plateforme ou laissé leurs listes refroidir. Il aide à rétablir la crédibilité et à améliorer le placement de la boîte de réception.

Vérifiez régulièrement vos contacts

Même si tout le monde sur votre liste a opté, cela ne signifie pas que leur adresse e-mail est toujours valide ou qu’elle clique toujours sur vos e-mails. Un étonnant 28% de la base de données moyenne se dégrade chaque année. Les gens changent d’emploi, abandonnent leurs boîtes de réception ou marquent vos messages comme du spam s’ils ne sont plus intéressés.

La taille régulière de la liste vous aide à filtrer:

Les fournisseurs de courriels regardent comment votre liste se comporte. Des taux de rebond élevés, des plaintes de spam et des taux de clic faibles affectent la réputation de votre expéditeur. Nettoyez votre liste au moins une fois par quart – ou plus souvent si vous envoyez des campagnes chaque semaine.

Regardez la vue d’ensemble

Taux d’ouverture Auparavant, la fin du marketing par e-mail. Mais grâce aux mises à jour de confidentialité et aux réglementations de données plus strictes, ces chiffres sont moins fiables que jamais.

Si vous voulez une vraie image de la façon dont vos e-mails fonctionnent, passez à votre attention vers des mesures qui offrent des informations plus approfondies:

• Tarifs de clics – Les gens agissent-ils?
• Taux de rebond – votre liste pourrait-elle être dépassée?
• Plaintes de spam – Vos messages ennuyent-ils votre public?
• Engagement au fil du temps – les gens vous cliquent ou vous disent-ils?

Ces chiffres révèlent ce que votre public pense de vos e-mails et si les fournisseurs de boîtes de réception vous perçoivent comme digne de confiance. Concentrez-vous sur l’engagement à long terme, et pas seulement les ouvertures ponctuelles.

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Pensez comme votre abonné

Avant d’envoyer votre prochain e-mail, arrêtez-vous et demandez: devrais-je ouvrir ceci? Je me soucierais-je?

Tant de marques écrivent par elles-mêmes, pas pour la personne de l’autre côté de l’écran. Mais si vous voulez que les gens s’engagent, vous devez attirer leur attention. Cela signifie être clair, cohérent et vraiment utile.

Le marketing par e-mail n’est pas mort, mais le marketing par e-mail paresseux l’est certainement.

Traitez votre liste avec le même respect que vous souhaitez dans votre propre boîte de réception. Établir la confiance au fil du temps. Apparaître régulièrement. Dites quelque chose qui vaut la peine d’être lu. C’est ainsi que vous restez en dehors du spam – et en affaires.