L'effet papillon «numérique» dans le monde des affaires

Un papillon qui bat son aile au Nouveau-Mexique peut-il provoquer un ouragan en Chine? Cela semble pouvoir. L'effet Butterfly, dont on parle beaucoup, selon le principe du chaos, stipule que de petits changements dans les conditions initiales peuvent entraîner des changements drastiques dans les résultats. Plus populairement, l'effet papillon est devenu symbolique de l'existence de moments apparemment insignifiants qui altèrent l'histoire et façonnent les destinées. D'abord, ils créent des filaments de cause à effet qui, rétrospectivement, deviennent manifestes en changeant de cap ou en ondulant dans l'économie mondiale. Aujourd'hui, nous assistons à un phénomène similaire, mais à un nouveau niveau accéléré de bouleversement transformationnel. Le papillon 'Digital' est ici et il a commencé à battre des ailes avec diligence.

Le monde numérique fait maintenant partie intégrante de notre monde réel. Le 20ème ^ème siècle a vu une expansion rapide de la transformation numérique, avec les technologies de la nouvelle génération comme l'apprentissage automatique, l'apprentissage profond, la science des données et l'analyse jouant le rôle de catalyseurs. Forbes prédit que d'ici 2018, 45% des DSI se concentreront sur le monde physique pour se tourner vers le monde numérique, où ils abandonneront le BPM traditionnel et l'optimisation pour offrir plus d'évolutivité, de prévisibilité et de rapidité. Selon le groupe Altimeter, la transformation numérique contribue déjà aux indicateurs clés de performance des entreprises: augmentation de la part de marché (41%), engagement accru des clients dans les canaux numériques (37%), moral plus positif des employés (37%) engagement (32%), et l'augmentation des revenus des clients (30%).

L'effet papillon numérique peut être métaphorique à la perturbation massive dans un processus d'affaires, en raison d'un seul octet de données. Avec l'émergence des technologies du nouvel âge et la disponibilité des données, la transformation numérique remodèle les modèles opérationnels existants ainsi que la proposition de valeur dans la plupart des grandes industries. Il améliore l'efficacité commerciale dans les modèles B2B et l'engagement des clients dans les entreprises B2C, grâce aux technologies cognitives et à l'analyse prédictive. Presque tous les secteurs de l'industrie connaissent la différence que la transformation numérique apporte dans leurs affaires.

Le secteur du commerce de détail est un des premiers utilisateurs de la transformation numérique en termes d'analyse prédictive d'IoT et de dispositifs intelligents approche de la recommandation et de l'assistance, des outils cognitifs et des plates-formes pour l'engagement des clients et plus encore.

Le secteur bancaire est témoin de l'impact de la transformation numérique en termes d'efficacité commerciale et d'expérience client. Le secteur de la santé adopte la perturbation numérique grâce à l'utilisation active de la robotique dans les chirurgies et les soins aux patients.

Le secteur de la fabrication franchit les murs de la transformation numérique avec l'adoption de l'IoT et assister à la prochaine révolution industrielle sous la forme de l'industrie 4.0

Le fil commun reliant toutes ces technologies est la nécessité de réaliser L'excellence en matière d'efficacité commerciale et d'expérience client

Le principal défi auquel les entreprises sont confrontées lorsqu'elles se lancent dans la transformation numérique est la «gestion du changement», qui peut être considérée à la fois comme une question interne et externe. La majorité des organisations sont mariées dans le modèle patrimonial et elles sont sceptiques à l'égard du changement, qui prend la forme de l'apprentissage de nouvelles compétences, de nouvelles technologies et de nouveaux modèles d'affaires. L'autre défi majeur est le manque de clarté dans la cartographie du parcours numérique du client. Les besoins numériques de chaque organisation sont uniques et nécessitent une évaluation et une planification substantielles. Les organisations qui s'engagent dans cette voie en suivant aveuglément les traces des autres peuvent échouer à récolter les bénéfices réels de la transformation numérique.

Pour gagner le processus de transformation numérique, les organisations doivent se munir des bonnes munitions et des bons outils plutôt que simplement la cause. Pour cela, chaque organisation a besoin des bons partenaires, outils et modèles de données, ce qui lui permet de cartographier son retour sur investissement par rapport aux investissements.

Le nouveau monde numérique est là pour rester, plus tôt nous embarquerons, mieux ce sera chances de gagner. Cependant, ce qui est important, c'est que les organisations qui naviguent sur le chemin de la transformation numérique doivent suivre la bonne approche au bon moment. Ils doivent être conscients du fait que, tout comme le «volet unique d'une aile de papillon», une seule donnée, un seul outil, une plate-forme ou quelques lignes de code peuvent soit mener à un voyage progressif avec des avantages substantiels. Les mauvais choix, d'un autre côté, peuvent devenir une recette de désastre et les faire dégringoler. S'ils peuvent tirer parti de chaque volet du 'Digital Butterfly', en faisant les bons choix, marcher sur la voie menant à la transformation numérique n'est pas un exploit du tout.

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