Fermer

mai 30, 2019

Leçons que tous les entrepreneurs peuvent apprendre de la boutique mouvement local


Les magasins à grande surface risquent de souffrir du commerce électronique. Mais les petites entreprises ont appris à prospérer.


6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.


Apocalypse. Effondrement. Jour du Jugement dernier. Si vous avez lu les manchettes ces derniers temps, il n’ya rien eu de plus que de la tension dans le commerce de détail. Apparemment avec une bonne raison: la banalisation généralisée des produits d'Amazon a rendu presque tout disponible en quelques clics, laissant les détaillants à grande surface comme Walmart se démener pour rivaliser.

Liés: 6 Avantages pour vous et votre communauté Soutenir les entrepreneurs locaux

Un secteur de l’économie de la vente au détail s’est montré étonnamment résistant: le commerce de détail local . Voici pourquoi:

Amazon n’est pas une menace pour le commerce de détail local.

Visitez la rue principale ou la place principale de n’importe quelle ville d’Amérique et vous verrez probablement une poignée de magasins animés appartenant à des intérêts locaux. Ce secteur de l’économie américaine est gigantesque, avec plus d’un million de détaillants indépendants générant près de chiffre d’affaires annuel d’un billion de dollars (selon les données du recensement américain) – et il est en croissance, une chose à célébrer à la clôture de mai, Semaine de la petite entreprise

Contrairement aux idées reçues, les détaillants locaux ne cherchent pas simplement à se débrouiller, ils prospèrent. L'indice de volatilité du commerce de détail de Deloitte montre que, dans toutes les catégories de détaillants, les petites entreprises ont conquis une part de marché importante des principaux acteurs: le rapport 2018 Mastercard SpendingPulse a montré toutes les ventes au détail de 2015 à 2018.

Les bijouteries indépendantes, par exemple, dépassent les grandes chaînes comme Signet, et les quincailleries locales ont déjà reconquis la moitié du marché de Home Depot et de Lowe's (comme indiqué dans l'indice de la volatilité dans le commerce de détail de Deloitte ). Depuis la faillite de la chaîne de librairies Borders en 2011, le nombre de librairies indépendantes aux États-Unis a augmenté chaque année de près de 10% en moyenne.

Et, l'USDA a rapporté que pour le commerce de détail Les magasins de petit format ont connu la plus forte croissance au cours de la dernière décennie

Comprenez les raisons de cette tendance

La raison de cette tendance surprenante? Les petits détaillants sont déjà passés par leur version de l'apocalypse du commerce de détail. Au cours des 50 dernières années, ils ont découvert comment concurrencer les chaînes de détaillants proposant des assortiments plus volumineux et des prix plus bas, exactement ce que Amazon utilise aujourd'hui pour surpasser les chaînes de magasins.

Related: Exploiter les avantages économiques de Buy Local Campagnes

Les petits magasins qui ont survécu ont ensuite évolué pour attirer les clients avec un service personnalisé, des expériences bien préparées et une découverte fortuite. C'est pourquoi une enquête Comscore sur les préférences d'achat des acheteurs a révélé que 93% des consommateurs interrogés interrogés ont déclaré préférer acheter des magasins / achats locaux.

La conclusion logique: conservation, qualité des produits et en personne. l'expérience acquise l'emportera toujours sur la commodité lorsqu'il s'agira d'acheter certains produits.

Cela nous amène au mouvement Shop Local dont le succès offre aux entrepreneurs trois leçons:

Livrez des expériences mémorables.

Les attentes des consommateurs ne cessent de croître. Ils veulent de plus en plus pour moins. Sans économies d’échelle, bien sûr, il sera toujours difficile pour les propriétaires de petites entreprises d’offrir les prix les plus bas. Mais si vous êtes l'un de ces propriétaires, vous pouvez utiliser votre indépendance comme un avantage par d'autres moyens. Votre concentration sur la spécialité et l'authenticité peut vous distinguer dans l'esprit de vos clients pour les inciter à revenir.

Un point important ici est que les achats hors ligne ne sont plus utilitaires. Les détaillants locaux ont compris qu'ils pouvaient gagner en créant pour leurs clients des expériences d'achat uniques en leur genre.

Selon UPS l'impulsion de l'acheteur en ligne 61 pour cent des consommateurs sur un enquête a déclaré qu'ils ont acheté localement parce que c'est là qu'ils trouvent des produits uniques. Tandis que le commerce électronique cherchait à résoudre des problèmes de logistique et de commodité, les détaillants locaux ont organisé des magasins qui ont inspiré les découvertes.

Faites ce qu’ils font: pensez à vos clients en tant qu’invités; obsédé par ce qui va les surprendre et les ravir, puis y répondre encore et encore.

Rassemblez votre communauté.

Le commerce de détail a toujours été un centre de communauté et d'appartenance. Après tout, le commerce est ce qui nous a rassemblés au sein des communautés. Aujourd'hui, les boutiques sont un élément essentiel de la couleur et du caractère des communautés à travers le pays. Leur intérêt pour les interactions humaines et pour être un lieu de rassemblement est la raison pour laquelle les gens sont enchantés de rendre visite à leur épicier de spécialité local ou ont hâte de rapporter chez eux un article magnifique qu'ils ont découvert en vacances.

Les libraires indépendants sont particulièrement habiles à favoriser la entreprise en cours. Les librairies indépendantes du pays ont transformé la journée de la librairie indépendante (le 27 avril) en une fête nationale qui se déroulera dans cinq petites années. En 2019, plus de 500 librairies ont célébré cette fête d'achat local avec des remises, des échanges de livres et des lectures d'auteurs.

Ces actions ont non seulement augmenté le trafic piétonnier, mais ont également donné aux clients une raison de s'arrêter et de partager leur amour pour les livres. .

Le passage au localisme

Plus tôt cette année, j’ai interviewé Ryan Raffaelli, professeur adjoint à l’Unité du comportement organisationnel de la Harvard Business School. Lorsque nous avons abordé le sujet des libraires locaux, il m'a dit: «Bien que les librairies indépendantes représentent moins de 5% du total des ventes de livres, elles ont vu leur nombre augmenter de 40% au cours des huit dernières années.

" Avec les librairies, cela relie [customers] à la communauté ", a poursuivi Raffaelli. "Le changement [economic] qui s'est produit en 2009 est celui du localisme. Il est lié au marquage de l'identité – les consommateurs se définissent par leur achat."

Ce type d'engagement communautaire dans les librairies de magasins indépendants a des répercussions sur la communauté environnante, avec 28% de tous les revenus ont immédiatement recirculé dans l'économie locale (selon le rapport de l'American Booksellers Association Prime Numbers: Amazon and American Communities ), l'impact des librairies sur leurs clients est tel tangible, en fait, que la ville d’Austin ait annulé une subvention publique prévue de 2,1 millions de dollars pour un projet de frontière en faveur de magasins appartenant à des intérêts locaux.

Réfléchissez à la possibilité de renforcer les liens entre vos clients au-delà du moment de la transaction. transaction.

Utilisez la technologie pour uniformiser les règles du jeu.

La technologie ne peut tout simplement pas remplacer des années d’expérience, mais elle peut égaliser les règles du jeu. Commerce électronique a Les grands détaillants ont accès à de grandes bases de données et aux informations des consommateurs pour renforcer leur avantage concurrentiel. Mais l'adoption par les petits détaillants de nouveaux outils technologiques – tels que les solutions de paiement ou notre marché de gros – leur a permis de rationaliser les aspects fastidieux de l'entreprise.

Envisagez maintenant la capacité des petites entreprises à accepter des paiements autres qu'en espèces , en utilisant des outils comme Square. Ou comment ils améliorent la gestion des stocks avec des logiciels tels que Stitch Labs. Ou leur capacité à gérer une histoire de commerce électronique via Shopify. Ces nouveautés ont permis aux petits détaillants de développer une petite entreprise florissante et compétitive.

À propos de: 5 raisons de commencer localement avec vos ventes de produits

Profitez donc de ces tendances ce mois-ci pour les petites entreprises. – ou n'importe quel mois! Recherchez des solutions techniques qui vous aident à vous concentrer sur ce que vous faites le mieux.




Source link