Le véritable avenir du travail à distance est asynchrone –

Je travaille à distance depuis plus de 10 ans, bien avant l’utilisation d’outils comme Slack ou Zoom. À certains égards, c'était plus facile à l'époque: vous travailliez de n'importe où et vous disposiez de l'espace nécessaire pour gérer votre charge de travail comme vous le souhaitiez.

Maintenant, à l'ère du «point vert» ou de la [ prison à la prison

. comme l'appelle Jason Fried, travailler à distance peut être plus suffocant qu'un travail en personne. La liberté pour laquelle nous avons travaillé avec acharnement – nous échappons du 9 au 5 – est désormais devenue une surveillance constante, avec l'espoir d'être accessibles, productifs et communicatifs 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Je vois cela dans l'emploi positions pour les rôles à distance. Les entreprises défendent souvent à distance, annonçant fièrement leurs cultures flexibles pour indiquer ensuite que les candidats doivent être basés à moins de 60 minutes du fuseau horaire de Pacific, que les horaires sont définis et que le stand-up est à 8h30 tous les jours. L’un des avantages du travail à distance est qu’il rapproche le monde et crée des conditions équitables pour les meilleurs talents du monde. Que vous soyez à Bengaluru ou à Berlin, vous pouvez toujours travailler à San Francisco avec une start-up riche en argent et bénéficiant d'un capital VC, qui gagne un taux horaire solide. Si remote devient lentement une façon de travailler en temps réel avec des temps de parole fréquents, nous en verrons moins.

Et n’oublions pas la confiance: le cœur de la culture distante. Les entreprises créent des outils qui enregistrent automatiquement votre écran à intervalles réguliers pour montrer à la direction ou aux clients que vous livrez. J'ai fondé un marché indépendant appelé CloudPeeps et ne pas enregistrer votre écran, comme le fait Upwork, est un moyen d'attirer un calibre différent de professionnel indépendant.

Vous pouvez avoir plus de liberté dans un bureau. De ma cabine beige à l’un de mes premiers rôles, j’ai vu un collègue planifier un mariage au cours de plusieurs mois, y compris de nombreux appels à des fournisseurs et 20 onglets ouverts à la recherche. La plupart des membres de l’équipe n’étaient pas plus sages – ce ne serait pas le cas avec la télécommande aujourd'hui.

La demande de communication synchrone en temps réel est au cœur de cette friction.

Qu'est-ce qu'une communication asynchrone?

En règle générale, la communication synchrone a lieu en temps réel, lorsque les parties sont synchronisées: traitement et synchronisation. répondre aux messages immédiatement. Cela pourrait être un appel téléphonique, un message Slack ou une réunion traditionnelle.

D’autre part, la communication asynchrone permet de transférer et de recevoir un message comme le permet son emploi du temps. La communication asynchrone peut être un courrier électronique, la rédaction de notes dans une application de gestion des tâches ou la création d'un message vocal que quelqu'un peut écouter lorsqu'il en a l'occasion. Chaque méthode a ses avantages et ses inconvénients.

Les avantages de l’asynchrone

Lorsque le besoin de communiquer en temps réel est moins important, les avantages sont multiples. Vous pouvez collaborer sur des zones géographiques plus larges et des fuseaux horaires différents, vous pouvez utiliser divers types d'horaires de travail (par exemple, l'auralien ou un lève-tôt), des personnalités diverses (par exemple, des introvertis par rapport à des extravertis) et une plus grande souplesse dans les styles de communication.

L'économie de l'attention

Lorsque j'ai commencé à utiliser Slack en 2014 pour mon entreprise, j'ai adoré. Nous avons géré la communication interne de l'équipe sur Slack et laissé un courrier électronique pour les requêtes externes. Ma boîte de réception jadis folle a commencé à devenir de plus en plus gérable, et atteindre la boîte de réception zéro était souvent réalisable. Il semblait que l'avenir était là et que le travail à distance était catapulté dans le grand public.

Quelques années plus tard, lorsque les choses ont commencé à s'inverser. J’ai craint d’ouvrir Slack le matin: «Ça commence», je respirais en cliquant sur le logo coloré estampillé de notification rouge, me préparant au bombardement de messages du monde entier. Oubliez la participation à des canaux et groupes Slack supplémentaires – la gestion d'une équipe suffisait. Au moins, si vous êtes responsable dans un bureau physique, vous pouvez fermer la porte. Avec Slack, mon bureau virtuel était ouvert 24h / 24 et tout le monde pouvait me contacter à tout moment. En tant que fondatrice de startups, vous êtes à la fois un créateur et un manager. Consacrez donc plus de temps à la réflexion en profondeur et au travail. Bien que vous puissiez encourager les utilisateurs à utiliser les applications de messagerie avec discernement, on s'attend toujours à ce que les réponses soient fournies en temps réel.

Dans Le message de Doist sur la communication asynchrone ils discutent de l’article de Harvard Business Review sur la «surcharge collaborative». Au cours des deux dernières décennies, le temps consacré par les employés à la collaboration a augmenté de 50%. Les travailleurs passent 80% de leur journée de travail à communiquer avec leur équipe. Apparemment, les utilisateurs moyens de Slack envoient 200 messages par jour.

La collaboration et la productivité ne vont pas de pair, et sont sans doute le pire ennemi de chacun. Pour être productif, vous avez besoin de temps considérable qui peut être utilisé pour un travail en profondeur et ciblé. Permettre aux travailleurs de soigner leur propre attention et de l’attribuer à leur guise et à leurs loisirs est un moyen de construire cette époque.

Les réunions du futur

On dit souvent que «les réunions sont toxiques», et cela est discuté dans le chapitre du même nom de Basecamp, tiré de Getting Real ( téléchargement gratuit PDF ). L’un des plus gros problèmes des réunions est leur aspect temps réel: non seulement elles divisent votre temps de travail en petits morceaux, mais elles limitent également le temps imparti, mais elles récompensent également certains types de penseurs et de styles de communication. Si vous avez des réunions synchrones, Basecamp vous recommande:

• De respecter un délai de 30 minutes (ou moins), de régler une minuterie et d’avoir un arrêt définitif lorsqu’il sonne;
• Invitez le moins de gens possible; et
• Ne jamais avoir de réunion sans ordre du jour clair

Alors, à quoi ressemblent les réunions si elles ne sont pas synchrones? Entrez «réunions auto-documentées». Buffer, une entreprise réputée et distante comptant 82 employés, discute de ce phénomène dans ses réunions asynchrones . Ils ont expérimenté différents styles de réunions asynchrones, notamment avec des outils tels que Loom pour enregistrer des vidéos asynchrones et Carrot pour des discussions en équipe, pour finalement utiliser Threads .

«Nous voulions une option complémentaire de Slack, beaucoup plus calme, intégrant davantage le fuseau horaire et conçue pour des conversations et des prises de décision réfléchies et plus longues», déclare Victoria Gonda, développeur de Buffer Android.

La beauté des réunions auto-documentées réside dans le fait que la prise de notes n’incombe pas à une seule personne, qui a toujours été une travailleuse. Vous pouvez également utiliser les informations à votre rythme – en balayant des notes moins pertinentes et en vous plongeant dans des domaines que vous souhaitez comprendre davantage ou dans lesquels vous souhaitez vous impliquer davantage. Buffer pense que c'est un moyen de respecter l'heure de chacun.

Bien sûr, le fait de disposer de réunions bien documentées facilite l'accès à l'information entre organisations, en particulier avec celles qui pratiquent les valeurs culturelles de «transparence radicale», à l'instar de Buffer.

C'est aussi une raison pour laquelle le pouvoir de la communication écrite exceller, est plus important que jamais. Finie l'époque où la personne la plus forte dans la salle dominait les réunions – avec la communication asynchrone, davantage de voix peuvent prendre de la place. Cela conduit à des environnements inclusifs.

Environnements inclusifs

Dans le livre de Susan Cain Calme: le pouvoir des introvertis dans un monde qui ne cesse de parler elle écrit: «Il n'y a aucune corrélation entre être le meilleur parleur et avoir les meilleures idées . ”

Dans les environnements d'équipe asynchrones, le penseur ou le bavard le plus rapide n'est pas la seule personne à être entendue. Permettre aux membres de l'équipe introvertis ou moins vocaux de digérer et de rassembler leurs pensées avant de répondre les aide à être entendus.

Après tout, la réponse en temps réel de quelqu'un est-elle la meilleure? L'examen des données, la recherche plus poussée et la préparation d'une réponse bien conçue permettent d'obtenir de meilleurs résultats.

La communication asynchrone facilite également la collaboration entre les cultures, les langues et les frontières. Jusqu'à présent, Internet était de langue anglaise, mais il y a de plus en plus de travailleurs de pays non anglophones qui se connectent et travaillent dans le monde entier. Le domaine des talents s'ouvre.

La communication asynchrone n'est pas seulement brillante pour travailler sur plusieurs fuseaux horaires, elle permet également aux non-anglophones d'avoir plus d'espace et de temps pour exprimer leurs pensées et s'asseoir à la table virtuelle.

Intégration travail-vie personnelle

Il suffit d'ouvrir LinkedIn pour une fraction de seconde ces jours-ci pour afficher un autre article ou une autre publication sur l'équilibre travail-vie personnelle. Les entreprises vantent l'équilibre travail-vie personnelle en tant qu'avantages depuis des décennies, mais ce sont les entreprises éloignées qui défilent.

Dans les entreprises distantes asynchrones, le travailleur est responsable de la gestion de ses heures de travail et de son horaire. S'ils ont besoin d'aller chez le médecin ou d'aller chercher leurs enfants à l'école, ils le peuvent. Ils n’ont pas à prendre de congé de maladie ou personnel pour les rendez-vous habituels et ne sont pas pénalisés pour avoir des obligations familiales, leur contribution étant fonction de leur rendement et de leur impact, et non du nombre d’heures passées au guichet.

Une de mes histoires préférées à raconter au sujet de mon temps de travail dans les bureaux est la façon dont les gens passaient la première heure de la journée de travail. Je regarderais des collègues préparer du café et des toasts, maximisant ainsi les discussions sur la fontaine d’eau. Pendant ce temps, j’allais au plus près, sortais mon fauteuil pivotant et commençais le travail immédiatement. Si le kombucha à la pression, les tables de ping-pong et / ou les jours flexibles sont les avantages actuels de l'entreprise, le travail à distance asynchrone est l'avantage du futur.

Les inconvénients de l'asynchrone

Responsabilité

Donc, si l'avenir Nous sommes responsables de la gestion de notre temps et de notre énergie. Où en sommes-nous en termes de responsabilité personnelle?

Edward Harran, travailleur à distance de longue date et spécialiste de l'étude du temps, a testé un outil appelé Focusmate . La communauté existe pour mettre fin à la procrastination avec une expérience de coworking virtuel pour aider à accomplir des tâches. La société a étudié la science derrière la productivité et a constaté que la pression sociale était un facteur important dans la réalisation des tâches.

"La pression sociale est l'application de demandes plus sévères à soi-même en présence d'autrui, en théorie afin de répondre à certaines attentes implicites et explicites et de parvenir à l'acceptation sociale." Sur Focusmate, Eddie est jumelé avec un étranger, chacun énoncez leur objectif spécifique pour la session, travaillez en solo pendant 50 minutes, puis discutez de leurs résultats. Si travailler côte à côte a un impact sur la responsabilité, alors c’est certainement un avantage pour le travail synchrone.

Loneliness

Un autre inconvénient de la communication asynchrone mais aussi du travail à distance est le facteur d’isolement. Oubliez l'outil de collaboration ou de collaboration au travail à distance le plus populaire: rien ne vous aidera si vous vous sentez seul dans votre vie quotidienne.

L'un des moyens de lutter contre les équipes distantes consiste à créer des sites d'équipe et / ou des adhésions à des coworkers locaux. les espaces. Outsite est une entreprise fondée en 2015 qui aide les entreprises à organiser des retraites d'équipe dans 18 espaces répartis dans le monde entier. Des entreprises entièrement distribuées et même des entreprises colocalisées telles que Google rassemblent les travailleurs lors de retraites destinées à renforcer les liens d'équipe au travers d'activités en personne.

En tant que fondateur indépendant qui a quitté la Silicon Valley pour s’installer dans une petite ville de campagne, j’ai passé une partie de mon temps à travailler sur un espace de coworking cette année dans le but de trouver une nouvelle tribu locale. Basé à Melbourne, One Roof est un espace destiné aux femmes fondatrices. Sheree Rubinstein, son propre fondateur, voit de nombreux membres rejoindre l'espace pour combattre l'isolement du travail à distance.

Elle déclare: «Un lieu de travail ne suffit pas en soi. Les travailleurs à distance veulent rencontrer des gens, développer leur réseau professionnel, assister à des événements, apprendre, améliorer leurs compétences et être inspirés. C'est le point de mire du coworking. Dans un bon espace de coworking, une équipe dédiée vous accueillera, veillera à votre confort, vous tiendra au courant des événements et des rassemblements et vous présentera aux personnes qui peuvent vous aider. "

Alors que je travaillais toujours de manière asynchrone, je Je me suis rendu compte que voyager dans un espace dédié était très utile pour la connexion et le support – et en plus, j’ai écouté de nombreuses heures de podcasts dans le train.

Évolutivité

Bien qu'il existe des équipes distantes, telles que InVision et GitLab avec des milliers de travailleurs distants, nous n'avons toujours pas vu d'échelle distante – et asynchrone aux plus grandes organisations du monde et aux entreprises Fortune 500. Il y a eu aussi des exemples d'entreprises retirant leur travail de la politique de leur pays d'origine, comme l'a malheureusement fait Yahoo. Par conséquent, nous avons toujours besoin de données et d’études de cas sur la manière dont la communication asynchrone fonctionne à grande échelle.

Dans les petites équipes recrutant de nouvelles recrues, vous pouvez pratiquement garantir que la plupart des travailleurs contribuent et «se présentent». Les employés qui ont vérifié mentalement, qui ne sont pas fiables ou qui ne sont pas au-dessus de leur charge de travail peuvent avoir une incidence sur l’efficacité des processus asynchrones. Si vous avez un conflit de blocage ou un lieu de travail, il peut être plus facile de le résoudre en temps réel.

Résumé

Bien qu'il y ait toujours des limites à la communication asynchrone et au travail à distance en général, je pense que nous assisterons à un énorme basculement vers une véritable liberté et flexibilité avec des méthodes et des outils de travail en évolution. L'asynchrone sera la pierre angulaire de ce changement.