Le travail hybride continuera d'exister indéfiniment

Une étude indique que 66 % des dirigeants d'entreprise envisagent de restructurer les espaces de bureaux pour les adapter à un environnement plus dispersé et hybride.la main d'oeuvre.Il semble que le travail hybride continuera d'exister indéfiniment.

Vos flux de travail doivent rattraper leur retard. Espérons que COVID diminue, mais le travail hybride augmente et durera longtemps.

La gestion du personnel sur différents sites dans le monde génère un besoin urgent de remplacer les procédures inefficaces par des flux de travail numériques conviviaux afin que les employés puissent choisir leurs conditions de travail différemment. Le passage aux flux de travail numériques est motivé par plusieurs phénomènes, notamment une collaboration virtuelle accrue.

Le directeur de l'innovation de ServiceNow, dirigé par Nerys Mutlow, un évangéliste, décrit la situation actuelle comme "une formidable lutte pour les talents". En revanche, si vos procédures sont excessivement liées au bureau, il est difficile pour vos travailleurs hybrides de faire leur travail – et vous êtes en concurrence avec une autre entreprise qui permet aux gens de travailler sur les appareils de leur choix.

Complications dans le blindage de l'hybride

L'expérience employé peut être déconnectée et peu claire en l'absence de procédures numériques qui relient une entreprise. En d'autres termes, l'option hybride fait défaut. Par exemple, les employés d'un service peuvent être tenus d'envoyer un e-mail pour obtenir une réponse à une question ou un formulaire rempli dans un autre. Une autre option serait de dépendre d'un bureau d'assistance ou d'un tableur. Mais, selon Mutlow, ces procédures cloisonnées et inefficaces ne s'adaptent pas à une main-d'œuvre dispersée car elles sontinadéquat.

Des procédures de travail inadéquates entraînent des écarts et rendent difficile la compréhension claire des dangers et des goulots d'étranglement possibles. De plus, les techniques manuelles peuvent obliger les travailleurs à consacrer leur attention au mauvais type d'activités. Par exemple, selon Mutlow, après qu'un vendeur a acquis un nouveau client, l'utilisation optimale de son temps consiste à entretenir cette connexion et à conclure une autre vente avec ce client.

La saisie de données dans un système de gestion de la relation client peut entraîner un arriéré, et les entreprises doivent considérer que leur équipe de vente devrait faire autre chose. Au lieu de cela, nous devons rendre les choses aussi simples que possible pour les individus, explique Mutlow.

Utilisation de la nouvelle technologie dans l'hybride pour naviguer à votre guise

L'intégration avec la technologie dont votre entreprise dépend désormais doit être fluide sur toutes les plateformes. Ils doivent être disponibles à partir de n'importe quel appareil qu'un employé choisit d'utiliser. La direction doit adapter les messages aux besoins spécifiques de chaque employé. Selon Mutlow, c'est ainsi que vous fournissez aux travailleurs les outils dont ils ont besoin pour gérer leur charge de travail, hiérarchiser les activités et améliorer les processus, quel que soit l'endroit où ils se trouvent ou où ils effectuent leur travail.

Une technologie et des fonctionnalités améliorées augmentent la productivité et permettent aux responsables de mieux comprendre leur personnel hybride/à distance et la manière dont ils mènent leur travail. Guy Kurlandski, un officier en chef évangéliste, compare les managers des équipes post-pandémiques à un pilote d'avion la nuit sous la pluie quand le temps est terrible.

Lorsque vous avez le bon équipement, peu importe le temps qu'il fait dehors —vous arriverez à votre but en un seul morceau.De même, lorsque vous fournissez à votre équipe les meilleurs logiciels, outils et technologies, vous serez sur la voie d'une excellence encore plus remarquable dans votre main-d'œuvre.

Maintenir votre pertinence

La normalisation du travail à distance et hybride est en corrélation avec de nombreux autres changements organisationnels en cours. Par exemple, de nombreuses entreprises passent d'une stratégie centrée sur les projets à une stratégie centrée sur les produits. Ce dernier peut fournir un service client plus efficace et créer des liens avec eux, mais cela nécessite un changement d'approche.

En réalité, le travail centré sur le produit consiste à constituer des équipes transverses structurées entre autres autour des parcours clients et collaborateurs. Par conséquent, vous aurez besoin du type de technologies numériques qui relient les gens et simplifient la collaboration, en particulier dans une situation hybride.

Les employés doivent pouvoir consacrer leur temps à des activités critiques et les entreprises doivent pouvoir rester pertinentes sur des marchés plus incertains, selon Mutlow. Alors que les lieux de travail continuent de se développer, les flux de travail doivent suivre. En ce moment, nous devons être plus inventifs que nous ne l'avons jamais été auparavant.

Répétez vos processus métier mais apprenez à adopter le modèle hybride

Pendant la pandémie, de nombreuses entreprises se sont appuyées sur des stratégies numériques pour jeter les bases d'une expansion future, offrant la possibilité de se développer rapidement grâce à des méthodes facilement accessibles.

Chaque entreprise peut utiliser les mêmes avantages hybrides si elle sait où chercher, et il existe une pléthore d'informations partagées pour aider les entreprises à s'adapter aux nouveaux changements technologiques et à la nature hybride du travail.

Conclusion

Plusieurs entreprises ont indiqué qu'elles insisteront pour que leurs employés reviennent au bureau. Malheureusement, cela peut être une erreur décisive car il semble que COVID continue de lever la tête laide. Le meilleur conseil commercial que nous donnons actuellement à ces entreprises est qu'elles voudront se préparer à toutes les éventualités.

Les entreprises ne peuvent pas planifier pour chaque situation économique, mais à l'heure actuelle, la situation économique inclut la possibilité que l'hybride ne soit pas un choix à l'avenir. Par conséquent, nous pouvons nous préparer en étant hybrides et en permettant aux employés de faire des choix qui leur offrent un équilibre travail-vie personnelle.

Il est temps d'améliorer votre jeu, d'améliorer votre technologie et de trouver des solutions viables à l'hybride. En effet, le travail hybride se poursuivra probablement indéfiniment.

Crédit d'image : Anna Shvets ; Pexel ; Merci!

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