Le travail à distance est-il durable pour votre organisation?

Décembre
29, 2020

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Vous vous souvenez quand le travail à domicile figurait sur la liste de souhaits de la plupart des employés? Enquête après enquête, les employés ont déclaré qu'ils voulaient la flexibilité du travail à distance pour équilibrer leur vie personnelle et professionnelle.

Pas plus tard qu'en février 2020, FlexJobs a déclaré que le choix de l'environnement de travail était un aspect clé pour les candidats lors de la recherche de nouvelles opportunités de carrière. Les employés éloignés étaient plus heureux et étaient plus susceptibles de conserver leur emploi, selon une autre étude. Alors que de nombreuses entreprises allaient dans cette direction, certaines étaient réticentes, les dirigeants craignant que les employés ne seraient pas productifs sans supervision.

Puis la pandémie est arrivée, et à un moment donné pendant le verrouillage national, 70% des employés américains travaillaient à domicile au moins une partie du temps. Et tandis que les célèbres travailleurs de première ligne se mettaient en danger, d'autres cherchaient à faire de la FMH une réalité. Mais comme d'habitude, la réalité de cet arrangement n'était pas aussi merveilleuse que tout le monde l'imaginait.

Maintenant, comme certaines entreprises ont annoncé que leurs employés peuvent travailler chez eux indéfiniment, les dirigeants doivent reconnaître que cette option n'est tout simplement pas viable pour toutes les organisations.

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Travail à domicile

Il est certain que certains employés ont toujours travaillé à domicile et ont bien travaillé. Et d'accord, les circonstances actuelles de la FMH ne sont pas la norme, avec une distanciation sociale et un manque d'activités sociales après le travail. Cela est aggravé par le fait que les colocataires et les membres de la famille se disputent un espace de bureau, tandis que les parents essaient de planifier leurs appels autour des cours en ligne de leurs enfants. Les employés sont stressés et beaucoup sont surchargés de travail.

Mais même une fois que les défis inhabituels du travail à domicile pendant une pandémie s'estompent, lorsque les entreprises envisagent de retourner au bureau, elles devraient examiner de près plusieurs aspects du travail qui sont perdus ou diminués lorsque les employés travaillent uniquement à domicile.

Culture. Les organisations ont réalisé que leur culture était essentielle et ont consacré d'innombrables budgets et temps à créer une personnalité et une marque. Il est difficile de communiquer et de renforcer cette marque lorsque vous travaillez à distance. Dans un bureau, des photos d’employés volontaires pour une organisation caritative montrent l’orientation de la mission de l’entreprise. Une salle de réunion réservée pour un cours de yoga à l'heure du déjeuner montre l'engagement envers le bien-être. Les interactions entre les employés peuvent être un modèle de respect, de convivialité, d'enthousiasme et de soutien.

Ce sentiment de connexion est difficile à maintenir lors d'un appel Zoom. Et, lorsque la culture n’est plus un facteur de différenciation, il est plus facile pour les employés de partir. Sans ce lien, ils peuvent aussi bien travailler à distance pour l'entreprise B que pour l'entreprise A.

Isolation. Lorsque les employés sont passés si brusquement au travail à domicile, ils ont perdu leur lien social, non seulement avec leurs pairs, mais aussi avec les hauts dirigeants. Ce changement est déjà assez difficile en temps normal. Une enquête prépandémique a révélé que 20% des employés qui travaillent à domicile étaient seuls. Cela est exacerbé maintenant, car les gens sont plus prudents à propos de la socialisation. Quelles que soient les circonstances, les dirigeants doivent être conscients de la probabilité de de la solitude parmi les employés éloignés et se connecter intentionnellement, ne serait-ce que virtuellement.

Disparité entre les employés. Pendant la pandémie, tout le monde n'a pas eu la possibilité de travailler à domicile. Les employés de première ligne, comme ceux de la fabrication et de la vente au détail, ne pouvaient pas faire leur travail à domicile. Cependant, souvent dans la même organisation, les employés occupant des postes dans l'entreprise le pourraient. Cette disparité peut créer un sentiment d'injustice à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation, qui pourrait être pardonné en cas d'urgence, mais qui n'est pas acceptable à long terme.

Des heures plus longues de la FMH. Pendant la pandémie, les employés à la maison remplissaient leur temps de trajet plus court avec plus de réunions et travaillaient plus longtemps – 48 minutes par jour – à la maison qu’au bureau. Ces heures accrues peuvent conduire à l'épuisement professionnel et au manque d'engagement.

Maladies physiques . Avec ces heures plus longues assis à la table de la cuisine ou à un bureau de fortune viennent des inconforts physiques. Bien que les entreprises aient renvoyé des employés à la maison avec des ordinateurs portables, les travailleurs peuvent ne pas avoir les bureaux debout ou l'équipement ergonomique qu'ils utilisaient au bureau. Cette vie sédentaire peut créer des douleurs physiques qui ont un impact sur le bien-être total.

Manque de ressources. Une source de friction est d'avoir un problème technologique et aucun service technique sur place pour vous aider. Plus de la moitié des personnes interrogées ( 51% ) ont déclaré avoir éprouvé des difficultés informatiques tout en travaillant à domicile, la plupart des problèmes étant la faible bande passante Internet à domicile et les risques accrus de sécurité et de conformité. Même si un problème n’est pas technologique, il est plus facile d’identifier rapidement une ressource lorsque vous pouvez demander à la personne du cube suivant de plus.

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De nouvelles idées nécessaires pour les environnements de travail

L'expérience du travail involontaire à domicile donne aux dirigeants des informations essentielles. Bien que le travail à distance puisse sembler être une utopie, ce n’est pas la bonne réponse pour chaque organisation ou chaque employé . Alors que les dirigeants envisagent de retourner au bureau ou de travailler indéfiniment à domicile, il est essentiel de créer un plan individuel et de se demander:

• Quel scénario fonctionne le mieux pour votre organisation? Tout le monde peut-il travailler à distance ou simplement les «travailleurs du savoir»? Une flexibilité supplémentaire peut-elle être accordée aux travailleurs de première ligne? Quelles implications toute disparité de flexibilité a-t-elle sur votre culture?
• Comment pouvez-vous créer un sentiment de communauté, de connexion et de culture vitale pour votre marque et votre succès? Cela peut-il être accompli au bureau ou à distance, et si oui, comment allez-vous y parvenir dans un lieu ou dans une combinaison de lieux?
• Que veulent vos employés et pourquoi? Cherchent-ils la flexibilité? Cela ne se limite pas à un environnement distant. Cela pourrait être un arrangement de travail hybride. Avez-vous besoin de collaboration, et cela peut-il être accompli dans un environnement distribué?

En fin de compte, le meilleur arrangement est celui qui répond aux besoins de votre organisation et de votre personnel, crée des liens et une communauté, permet la liberté et la flexibilité, fonctionne pour tout le monde et peut être maintenu sur le long terme.