Le titre de CIO a-t-il suivi son cours ?

En tant que CBTO, Sule est responsable de 24 équipes de développement ciblées qui travaillent en étroite collaboration avec chacune des unités commerciales de l’entreprise, ainsi que des équipes qui gèrent les centres de données et le support client de Power.

« En fait, j’étais ravi que le terme « affaires » figure dans le titre », a déclaré Sule, ajoutant qu’il n’avait pas entendu parler du titre CBTO avant de rejoindre Power en janvier. Son intégration a également été approfondie : Sule se dit étonné que l’entreprise lui ait fait passer 14 semaines à observer chaque département avant de commencer à travailler en tant que leader de la technologie d’entreprise.

Certaines de ses responsabilités correspondent à celles d’un DSI, note-t-il. Cependant, « Dans ce rôle, j’ai l’impression de contribuer beaucoup plus à l’aspect commercial de Power Home Remodeling. Il y a aussi une grande responsabilité au sein de notre groupe pour définir l’orientation en termes du type d’investissements que nous faisons dans la technologie. Il y a donc beaucoup de parallèles, certes, mais c’est également différent en ce qui concerne la façon dont j’ai fonctionné dans le passé », dit-il.

De l’extérieur en regardant à l’intérieur

Même lorsque Wenhold a commencé à temps plein chez Power en 2012, il savait qu’il voulait bousculer les titres. Il n’y a d’ailleurs jamais été CIO au sens de « directeur de l’information », mais en tant que directeur de l’innovation.

Tim Wenhold / Rénovation de maison électrique

« Il est temps que le reste des organisations reconnaissent qu’il n’y a plus un seul rôle de DSI mais plusieurs niveaux de DSI », dit-il. Le chef de la technologie doit être un leader numérique « et c’est pourquoi le nom [CBTO] est si important.

Tout en reconnaissant que chaque entreprise est différente, Wenhold affirme que s’il assistait à une réunion de la haute direction de l’extérieur, « la personne assise là avec le titre CBTO ne parle pas de garder les lumières allumées et la connexion Internet active, et quelles technologies nous utilisons. Ils parlent de la manière dont l’entreprise absorbe le dernier déploiement en production.

La personne chargée de maintenir les lumières allumées devrait être un réalisateur, ajoute-t-il, et « je ne vois pas ce rôle à la table ».

Bien que le rôle de la technologie ait été largement accru dans la plupart des entreprises de tous les secteurs, Wenhold estime qu’il faudra un certain temps avant que d’autres organisations comprennent ce que peut et devrait être le rôle du CBTO. « Je crois toujours que nous avons beaucoup de travail à faire dans le [IT] industrie. Le nom de CIO est plus important pour vos pairs que pour la personne qui détient le titre », affirme-t-il.

Sule est d’accord, affirmant que le titre CBTO est efficace car il contribue à « brouiller les frontières » entre la technologie et les affaires et donne le sentiment que tous les membres du département de Sule sont là pour servir l’entreprise.

« Tout ce que nous construisons, créons, toute la technologie que nous utilisons dans nos centres de données et notre infrastructure, tout cela sert l’entreprise », explique Sule. « C’est un bon rappel d’avoir le titre. »

Il voit un changement se produire et pense que de plus en plus d’entreprises « veulent que leur leader technologique ait une mentalité commerciale ou produit dans la façon dont ils abordent leurs investissements, qui sont la plupart du temps les investissements les plus importants qu’une entreprise fera ».

Plus les investissements technologiques aident à différencier une entreprise et à s’aligner sur ce qu’elle essaie de réaliser, plus l’entreprise réussira – et la personne occupant le rôle CBTO, dit Sule.

En attendant, Wenhold a l’intention d’ouvrir une nouvelle voie. « Tout le monde est coincé dans le passé avec notre nom », dit-il. « Nous avons tellement bouleversé et changé la façon dont nous utilisons la technologie que nous devons faire évoluer notre façon de penser les rôles des gens, et cela devrait inclure les titres qu’ils détiennent. »