Le succès est plus qu'un simple profit

En avril, Handelsblatt, le quotidien économique allemand, a publié un commentaire dans lequel Luka Mucic explique pourquoi la durabilité devient de plus en plus importante pour les directeurs financiers. Il s'agit d'une version étendue de l'article parue le 25 juin 2018 dans le réseau SAP Global News Employee

"Pour prospérer avec le temps, chaque entreprise doit non seulement fournir des performances financières, mais aussi montrer comment elle se comporte. une contribution positive à la société. "

Ces mots puissants viennent de Larry Fink, chef de la direction de la principale société d'investissement BlackRock. Fink a appelé les directeurs généraux des entreprises du monde entier à prouver la durabilité de leurs actions. «Sans but précis», poursuit-il, «aucune entreprise, publique ou privée, ne peut atteindre son plein potentiel. Il finira par perdre la licence d'exploitation des parties prenantes clés. "

La réponse qu'il a reçue était substantielle. De nombreux analystes ont été surpris d'entendre ce message provenir d'un investisseur de premier ordre. Mais Fink était-il vraiment la première personne à faire un tel appel?

Certainement pas. Il a juste résumé avec véhémence ce qui s'est passé dans les affaires ces dernières années. Chez SAP, par exemple, notre conseil d'administration a commencé à accorder plus d'attention à la durabilité en 2009, et quatre ans plus tard, nous avons publié un rapport intégré pour la première fois. Ce rapport accorde une importance égale à la création de valeur financière, sociale et environnementale, et montre clairement comment ils interagissent.

Notre vision est d'aider le monde à mieux fonctionner et améliorer la vie des gens, et depuis la publication de notre premier rapport intégré, nous avons fourni des informations concrètes sur la manière dont nous, en tant qu'entreprise, concrétisons cette vision. Une telle transparence ouvre la porte au dialogue avec les clients, les employés, les partenaires et les parties prenantes de la société au sens large. Il renforce notre crédibilité en tant que pionnier de la durabilité et nous permet d'exploiter notre plus grande force: fournir aux clients des solutions et des technologies qui les aident à réaliser des changements économiques et sociaux positifs tout en minimisant leur impact sur l'environnement.

plus de succès à tous les niveaux, y compris même sur les marchés financiers. Après tout, selon le dernier rapport de la Global Sustainable Investment Alliance, 53% du total des actifs gérés par des professionnels en Europe utilisent désormais des stratégies d'investissement responsable, et l'investissement responsable représente désormais 26% de tous les actifs gérés par des professionnels dans le monde.

se hissant au sommet des ordres du jour des directeurs financiers

Les directeurs financiers ont déclaré plus que de simples performances financières depuis un moment déjà. Ils ont dû élargir leur champ d'action parce que la relation entre la performance financière d'une entreprise et la façon dont elle traite les personnes et l'environnement, tant au sein de l'entreprise que dans l'ensemble de la chaîne de valeur, compte au moins autant. Pour faire ce qui est juste et respecter les objectifs et les responsabilités de notre entreprise en premier lieu, les KPI non financiers fournissent une base importante pour diriger l'entreprise de manière plus holistique. Nous mesurons le succès de notre entreprise au moyen de quatre indicateurs stratégiques: le chiffre d'affaires et la marge opérationnelle reflètent les performances passées; l'engagement des employés et des clients nous aide à comprendre ce que nous pouvons réaliser dans l'avenir.

La pertinence de facteurs apparemment «immatériels» comme ceux-ci augmente encore plus si nous les exprimons en termes de valeur monétaire. L'impact significatif des indicateurs de performance clés non financiers sur le résultat d'exploitation ressort clairement de notre indice Business Health Culture: chaque augmentation ou diminution de l'indice modifie notre résultat d'exploitation annuel de 85 à 95 millions d'euros.

L'impact des ICP non financiers

Un autre bon exemple est l'effet de la rétention des employés sur la performance financière. Ceci est très important pour SAP en tant que fournisseur leader de logiciels d'entreprise. Rien n'a plus d'impact sur le succès à long terme de SAP que la créativité, le talent et la loyauté de nos employés. Notre rapport intégré fournit les chiffres pour soutenir cela. Chaque variation de pourcentage de la rétention des employés modifie notre bénéfice d'exploitation annuel de 55 à 65 millions d'euros.

De même, nous examinons comment l'engagement des employés influence nos résultats financiers. L'indice d'engagement des employés mesure l'engagement et la loyauté des employés, la fierté de nos employés à travailler pour notre entreprise et la façon dont ils s'y identifient. Pour chaque point de pourcentage de cet indice, nous constatons un changement de 50 à 60 millions d'euros de notre bénéfice d'exploitation annuel.

Nous calculons cet indice, qui est actuellement de 85%, en interrogeant nos employés chaque année. Nous leur demandons également s'ils pensent qu'il est important que SAP poursuive la durabilité. Aujourd'hui, 93% de nos effectifs estiment que c'est important, contre 77% il y a huit ans.

Ces résultats nous indiquent que nous avons raison de poursuivre le cap que nous avons fixé en 2009, par exemple en réduisant davantage nos émissions de carbone . Dans ce domaine, nous avons atteint une autre étape importante en mai 2017, lorsque nous nous sommes engagés à devenir neutres en carbone d'ici 2025. Un objectif ambitieux. Mais avec notre stratégie cloud et le fait que nos centres de données sont alimentés à 100% par des énergies renouvelables, c'est un objectif réalisable.

Les entreprises ciblées surperforment les marchés

Les liens entre notre stratégie cloud et nos objectifs climatiques comment le sens d'une entreprise peut être combiné avec ses objectifs financiers. C'est ainsi que naissent les entreprises axées sur les objectifs, qui alignent leur cœur de métier sur les défis sociaux et écologiques de notre temps.

Cette approche à 360 degrés entraîne non seulement des changements sociaux et écologiques; cela rapporte également sur les marchés. De nombreuses études ont montré que les entreprises axées sur des objectifs performants nettement mieux. Les effets sont observés dans l'économie réelle, dans des facteurs tels que le pouvoir d'innovation et les ventes, et sur les marchés financiers – par exemple, dans les cours boursiers et la capitalisation boursière. C'est pourquoi la durabilité est depuis longtemps une priorité pour les directeurs financiers. Cela crée également de nouvelles opportunités pour nous car, plus que jamais, les entreprises ont besoin de solutions de reporting et d'analyse qui fournissent les connaissances nécessaires à la performance financière, sociale et écologique de l'entreprise dans son ensemble.

a été publié le 16 avril 2018 dans le quotidien d'affaires allemand Handelsblatt

Pour plus d'informations sur ce sujet, veuillez lire la série "CFO axé sur les objectifs".

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