Le rôle du suivi des contacts pour maintenir la courbe plate

Octobre
21, 2020

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Alors que le monde continue de lutter contre la pandémie COVID-19 un consensus retentissant parmi les experts et organisations de la santé est que les communautés et les nations doivent travailler ensemble pour continuer à "Aplatir la courbe." Cela fait référence à la courbe en forme de cloche que prennent généralement les épidémies et à la nécessité d'abaisser là où le sommet de cette courbe est pour s'assurer que les établissements médicaux ne sont pas débordés lorsqu'ils tentent de fournir des soins. Une stratégie clé pour y parvenir est recherche des contacts .

Qu'est-ce que la recherche des contacts et pourquoi en avons-nous besoin?

La recherche des contacts est un processus qui permet aux professionnels de la santé ou à tout autre personnel autorisé de déterminer qui a été exposé à une maladie et avec lesquels ils ont été en contact étroit . Elle est essentielle pour contrôler une épidémie, car elle permet aux individus de prendre des mesures préventives contre d’infecter d’autres personnes (par exemple, s’isoler) et d’obtenir des traitements appropriés si nécessaire.

La ​​recherche des contacts n’est pas une idée ou un processus nouveau. Les professionnels l'utilisent depuis des années pour détecter une possible transmission de maladies, y compris des maladies bien connues comme VIH . La différence entre les efforts de recherche des contacts relatifs à ces maladies et le COVID-19 est simplement d'échelle. C'est peut-être la première fois que les agents de santé et le personnel de soutien essaient d'appliquer cette technique à une population aussi importante et touchée.

Lorsque les responsables envisagent une pandémie d'un point de vue financier, ils considèrent la recherche des contacts comme le quatrième des cinq domaines principaux. nécessaire pour redémarrer l'économie . (Les quatre autres réduisent le taux d'infection garantissent une capacité médicale adéquate, garantissent que nous pouvons dépister rapidement les infections suspectées, et continueront à informer et à guider le public.) Une recherche efficace des contacts peut conduire à la réouverture des entreprises et à une augmentation l'activité économique plus rapidement qu'il ne serait prudent si la recherche des contacts est inexistante ou inefficace. Cela signifie également que les dirigeants peuvent avoir une meilleure idée de la question de savoir si leur région est un point chaud d'infection afin de pouvoir comparer les risques économiques au potentiel de maladie / perte de vie et de déterminer combien de temps il faudra appliquer des ordonnances sanitaires spécifiques.

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La mise en œuvre de la recherche des contacts et le respect de la vie privée peuvent aller de pair

Historiquement, la recherche des contacts était effectuée par un représentant autorisé d'un organisme de santé publique interrogeant oralement une personne infectée pour lui demander avec qui elle a pu être en contact physique pendant un certain temps. Les personnes identifiées comme des contacts potentiels ne sauraient généralement pas qu'elles sont nommées par le patient ou ont la possibilité d'accepter ou de refuser le processus au moment où leurs informations sont communiquées aux soins de santé ] agence de suivi.

Alors que les agences de santé publique envisagent d'adopter des moyens technologiques pour exécuter des fonctions similaires, on se concentre de plus en plus sur le respect de la vie privée de la personne infectée et de ses contacts potentiels.

Alors que les législateurs peuvent et doivent tenir compte des ramifications de la recherche des contacts sur la vie privée individuelle, il est important de noter que les agences de santé publique (qu'elles mènent des entretiens ou complètent ces efforts par la technologie) ont besoin d'un minimum d'informations pour effectuer la recherche des contacts. Ces informations se limitent souvent au nom du contact et à une méthode fiable pour les contacter pour un suivi (tel que numéro de téléphone, e-mail ou adresse physique). L’aspect le plus critique de la recherche des contacts est d’acheminer le plus rapidement possible cette quantité limitée d’informations aux traceurs de contacts, afin que le traceur puisse informer les contacts du patient de leur exposition potentielle. Ceci, à son tour, permet aux contacts du patient de prendre des décisions éclairées sur leur propre santé et d’éviter d’exposer les autres. Il n’est pas nécessaire de capturer d’autres informations personnelles sensibles telles que des zones privées sur la santé, le travail ou les habitudes d’une personne. Il n'est pas non plus nécessaire de conserver les informations une fois l'enquête terminée. Les traceurs de contacts sont formés par les agences de santé publique pour éviter de capturer ou de divulguer des informations personnelles inutiles à leur tâche critique. Par exemple, les traceurs de contrats sont formés pour ne pas révéler l'identité de la personne infectée aux contacts de cette personne ou à des tiers.

Les préoccupations concernant la vie privée individuelle doivent être mises en balance avec la nécessité claire et impérieuse de ralentir la propagation d'une maladie hautement transmissible. dans nos communautés. Étant donné que le COVID-19 peut être propagé par une personne ne présentant aucun symptôme clair, les conséquences d'un retard peuvent être catastrophiques. Les traceurs de contact ont un laps de temps très court pour entrer en contact avec des individus avant qu'ils ne propagent potentiellement encore plus le virus. Tout ce qu'il faut, c'est un voyage dans un magasin de détail pour qu'un transporteur par inadvertance infecte beaucoup d'autres. Cela signifie que les agences de santé publique devraient envisager d'utiliser tous les outils disponibles et développés de manière responsable à leur disposition pour déterminer rapidement les contacts d'un patient et obtenir les meilleures informations possibles pour atteindre ces personnes.

Certaines organisations disposent déjà de bases de données d'informations publiques et de vérification. les technologies. Cela les rend bien équipés pour aider les services de santé locaux et étatiques à effectuer efficacement la recherche des contacts, même pour un grand nombre de personnes, sans compter sur des tactiques qui soulèvent des problèmes de confidentialité plus profonds. Cela pourrait être une étape vitale lorsqu'il s'agit d'atténuer ou de ralentir les vagues d'infection supplémentaires.

Par exemple, nous avons développé notre propre rapport de suivi des contacts en plus d'une recherche de personnes en ligne dans le but de soutenir les capacités qui aident la santé publique agences. Ces types d'outils permettent aux traceurs de contacts autorisés et formés de vérifier certaines relations pertinentes (par exemple, votre employeur) et des informations de base (par exemple, votre adresse). Cela peut faire une grande différence dans le temps qu'un traceur de contact doit passer à terminer un dossier.

La ​​demande pour ces types de capacités augmente et pourrait continuer de le faire à mesure que la pandémie évolue. Par exemple, certains États tirent déjà parti des relations et des contrats existants avec les fournisseurs. Pratiquement tout type de fournisseur conçu pour effectuer des contacts de masse – un appel ou un centre de support, par exemple – peut être en mesure de tirer parti de son infrastructure pour aider les agences de santé publique dans le travail de recherche des contacts. Ce type de vendeur a une excellente occasion d'aider le gouvernement à lutter contre cette urgence de santé publique. Le défi consiste à relier les bons décideurs gouvernementaux aux bons partenaires du secteur privé malgré les autres difficultés et distractions que la pandémie crée, comme essayer de trouver un nombre adéquat de ventilateurs.

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Pour un réel succès, l'empathie compte aussi

La technologie et les partenariats accrus peuvent garantir que la recherche des contacts a un haut niveau d'efficience et d'efficacité. En fin de compte, cependant, le vrai défi est l'empathie. Les traceurs de contacts doivent travailler rapidement – en même temps, ils livrent de mauvaises nouvelles et souvent, les personnes à qui ils parlent ont peur. Plus les traceurs seront réconfortants et attentionnés dans leurs relations avec les personnes qu'ils enquêtent, plus leurs enquêtes seront fructueuses.

Enfin, les agences et les traceurs de contacts individuels doivent également se souvenir qu'ils traitent de toutes les données démographiques. Certains peuvent répondre à différentes techniques ou outils de traçage plus positivement que d'autres. Par exemple, les milléniaux peuvent préférer les SMS ou les appels Skype et les seniors peuvent souhaiter un appel téléphonique traditionnel. La flexibilité de l’approche et des ressources pourrait améliorer à la fois la compréhension et la réponse.

En fin de compte, il s’agit de protéger le plus de personnes possible et de prévenir ou de minimiser la propagation du virus. Cela peut être fait sans jeter la vie privée par la fenêtre et de telle manière que les données collectées puissent aider les gouvernements locaux à prendre des décisions importantes sur l'ouverture des choses. Avec la bonne technologie et la bonne approche, nous pouvons tous travailler ensemble pour aplatir la courbe une fois de plus – et la maintenir ainsi.