Le rôle des DSI et de l'informatique dans une entreprise intelligente

Chez IDC, nous avons inventé le terme «ERP intelligent» (ou «i-ERP») pour décrire une nouvelle vague d’applications d’entreprise qui utilisent la puissance du cloud et les capacités d’intelligence artificielle (AI) intégrées pour la gestion des données ensembles. Ces applications offrent des interfaces utilisateur intuitives et conversationnelles pour faire face à la complexité croissante et aux nouvelles demandes des clients. L'entreprise qui tire parti de l'i-ERP et des applications technologiques associées pour créer efficacement des actifs de données et obtenir les résultats souhaités plus rapidement avec moins de risque s'appelle logiquement une entreprise intelligente.

Devenir une entreprise intelligente fait partie intégrante de La transformation numérique, définie par IDC comme utilisant la technologie pour transformer le processus décisionnel de l'entreprise et l'entreprise elle-même. Lorsque la transformation numérique (DX) est une stratégie d'entreprise intégrée dans l'entreprise, elle fait partie d'une initiative plus vaste générant plus de revenus et de nouvelles opportunités. En adoptant une stratégie unique de noyau numérique intelligent, l'entreprise devient extrêmement intelligente en s'appuyant fortement sur la technologie pour renforcer l'action des employés, devenant ainsi beaucoup plus efficace, agile et souple pour répondre aux demandes du marché.

La transformation numérique ne devrait pas '. t confondre avec les technologies numériques – mais il repose sur des technologies telles que le cloud, la mobilité, le Big Data et l’IA. DX est un objectif stratégique au niveau du conseil d’administration à l’échelle de l’entreprise pour les entreprises soucieuses de s’assurer de la pertinence de leurs activités et de leur position de leader dans l’économie numérique. DX est un effort pluriannuel avec des objectifs spécifiques concernant les marchés et les clients, le chiffre d'affaires et la croissance des bénéfices.

Les DSI et l'informatique réinventent leurs mondes

Dans l'économie numérique, les entreprises s'efforcent de se réinventer à mesure que le rythme de DX s'accélère. exponentiel. Le train numérique quitte la gare et les directeurs informatiques se dépêchent de transformer leurs organisations informatiques avant de perdre toute pertinence pour leurs activités. Les DSI les plus efficaces réinventent l'informatique de bout en bout et créent de nouvelles plates-formes numériques avec une connectivité agile, tout en se modernisant et en se rationalisant afin de se débarrasser du lest des systèmes obsolètes. Ils réinventent également les expériences des clients, des employés et des partenaires pour renforcer la confiance et la résilience – ainsi que la gouvernance informatique – tout en apprenant à gérer et à gérer les risques liés à l'IA et à l'apprentissage automatique. En outre, ils réinventent le leadership informatique en orchestrant des armées de robots et de processus automatisés, en plus de diriger des personnes.

Le DSI et les TI sont les leaders technologiques de la stratégie DX, car ils doivent diriger les stratégies de plate-forme et les technologies d'innovation pour aider l’entreprise car elle englobe une technologie d’entreprise plus intelligente. En fait, IDC prédit que, jusqu'en 2022, 75% des stratégies numériques réussies seront élaborées par une organisation informatique transformée dotée d'infrastructures, d'applications et d'architectures de données modernisées et rationalisées.

Considérations essentielles en matière de DSI et de TI

Les DSI doivent commencez tôt à créer, à piloter et à exécuter la vision et la logique de la modernisation de l'infrastructure, des applications et des architectures de données avant ou au moins parallèlement à la poursuite des initiatives DX. Et ils doivent consacrer beaucoup de temps et d'énergie à la vente et à l'évangélisation de cette vision, ancrée dans l'impact, les résultats et les avantages pour l'entreprise. En tant que propriétaires de facto de la transformation informatique, la créativité, la force de persuasion et la persévérance des DSI feront la différence entre succès et échec. Les dirigeants de secteurs d'activité voudront investir dans des initiatives de transformation numérique, et non dans la transformation informatique des fondations.

Un facteur clé du succès de la rationalisation et de la modernisation à l'appui de DX est la transformation de l'organisation informatique en de nouvelles façons de penser. Et travaillant. Cela devrait impliquer l'utilisation de la pensée de conception; Lean, Lean Startup, ainsi que d'autres pratiques et disciplines axées sur le produit et le client.

Il est également essentiel d'investir dans des infrastructures et des applications modernisées et rationalisées. Selon le CIO Sentiment Survey 2018 d’IDC auprès de 150 responsables informatiques aux États-Unis, 37% des entreprises disposent d’infrastructures inadéquates qui empêchent leurs efforts DX de progresser. Enfin, l'informatique peut gagner en rapidité et en agilité en passant de la liste de contrôle des exigences à la création de «produits minimum viables», à savoir la masse critique d'infrastructures, d'applications et de données qui répondra aux besoins actuels de l'entreprise tout en préparant les bases du futur. .

Lier les nouveaux indicateurs de performance clés numériques aux processus d’entreprise

Tandis que les technologies de la plate-forme, les technologies d’innovation et les systèmes intelligents seront orientés, le DSI surveillera les changements numériques dans l’organisation et guidera l’entreprise dans une méthodologie plus intelligente. Un changement important dans l'organisation devenant plus intelligente consiste à reconnaître les indicateurs de performance clés (KPI) qui doivent changer dans toute l'organisation. Un aspect critique du changement des indicateurs de performance clés est la reconnaissance du fait que le CIO devient une partie intégrante de la définition des indicateurs de performance clés dans l’ensemble de l’organisation. Chaque partie de l'organisation a une composante numérique. Selon IDC, trois aspects auront une incidence sur les indicateurs de performance clés actuels à mesure que l'entreprise se transformera numériquement et deviendra plus intelligente:

• Mesure de la répétabilité du processus et du nombre de processus automatisés
• Réduction du nombre de processus non répétables et compréhension des obstacles à la répétabilité
• Facilité d'obtention des données, actualité des données analysées, exhaustivité des données et qualité des données dans le cadre analytique

Le DSI et le personnel informatique travaillant en étroite collaboration avec l'entreprise pour permettre à l'entreprise intelligente de s'inscrire nouveaux indicateurs de performance clés liés aux nouveaux processus métier:

• Fermeture continue à tout moment
• Tableau de bord numérique
• Performance opérationnelle en temps réel
• Conformité et audit continus
• Liquidité prédictive
• Évaluations du risque basées sur des scénarios
• ] Gestion intégrée des performances
• Prévention des pertes basée sur des preuves
• Gestion de la clientèle connectée à 360 degrés

Thes e deviendra la nouvelle norme dans l'économie numérique.

Pour plus d'informations et pour savoir comment devenir une entreprise intelligente, consultez le webinaire SAP à la demande, Créer l'avenir des entreprises telles que nous les connaissons – Le rôle essentiel de l'informatique .

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