Le rôle de l'automatisation dans la transformation numérique

La technologie d'automatisation continue d'évoluer et les capacités – et les attentes – des spécialistes du marketing évoluent parallèlement.

Une meilleure automatisation s'accompagne d'un accès en temps réel aux données et aux comportements des clients, y compris numériques et non numériques. . Il n'est pas surprenant que les avancées technologiques permettent aux spécialistes du marketing de placer les clients au centre de l'expérience, en personnalisant les messages et en les livrant lorsque les clients sont les plus réceptifs à leur contenu. En combinant des ensembles de données plus approfondis et plus riches avec des modèles d'apprentissage, les spécialistes du marketing peuvent créer un contenu granulaire et automatiser la confiance pour livrer ce contenu de façon optimale.

En d'autres termes, les technologies marketing du futur peuvent faire ce que les humains ne peuvent pas faire. La possibilité d'analyser des quantités massives de données utilisateur en temps réel, de les diviser en segments, d'identifier les anomalies, de créer des modèles de scoring et des recommandations de contenu prédictif puis de déployer des messages de marché répondant aux besoins des consommateurs. une nouvelle génération de capacités d'automatisation et de plates-formes technologiques. Bien que cette technologie cognitive ne soit pas nécessairement une science nouvelle, nous n'avons atteint que récemment la puissance de calcul, associée à une réduction des coûts, nécessaire à l'adoption massive.

Pourtant, nous ne faisons qu'effleurer la technologie

Comment l'automatisation profite aux marketeurs

L'automatisation accrue a déjà commencé à réduire le temps et les efforts nécessaires pour fournir des communications afin d'optimiser les performances des campagnes. Pour les campagnes qui couvrent plusieurs secteurs d'activité et les partenaires d'agence, les capacités des marketeurs à optimiser les dépenses et à rectifier le tir en temps réel représentent des économies budgétaires significatives à un moment où chaque dollar marketing doit aller plus loin.

marketing pour tirer parti des opportunités d'engagement client avec des réponses rapides et personnalisées à grande échelle. Comme les clients deviennent de plus en plus digitaux, les marques qui anticipent et répondent à leurs attentes élevées de personnalisation immédiate créeront des relations plus durables avec leurs clients et généreront plus de revenus que les concurrents plus lents à adopter et à tirer parti de la technologie d'automatisation

. aux entreprises qui convertissent et transigent hors ligne. En automatisant les points d'engagement tout au long du parcours client quel que soit le canal, les marketers peuvent booster la conversion, peu importe quand les consommateurs décident d'appuyer sur la gâchette

. Anticiper quand les clients vont se convertir et les cibler avec le contenu et les incitations les plus efficaces. Plus le contenu devient pertinent, mieux c'est. Étant donné que les consommateurs utilisent à la fois les canaux numériques et hors ligne dans le processus de considération, le contenu qui embrasse leurs voyages dans une perspective holistique est plus susceptible de gagner des conversions.

Aucun risque, aucune récompense

't sans ses risques, et les commerçants qui mettent en œuvre l'automatisation avant développer une stratégie pour elle sont susceptibles de s'en aller frustrés.

Avant d'investir dans une nouvelle technologie, les entreprises devraient envisager comment elles veulent l'utiliser. Considérez certaines de ces questions:

• Où sont les possibilités de réduction des coûts, d'augmentation de l'engagement et de hausse des taux de conversion?
• D'où viennent les données en temps réel?
• Ces processus amélioreront-ils l'expérience ou le fardeau du consommateur? avec des informations excessives, non pertinentes?

Les marketeurs qui considèrent et priorisent les objectifs en premier peuvent éviter ces problèmes. Il est essentiel de créer une stratégie cohérente pour le déploiement d'un programme d'automatisation piloté par les données. De cette façon, vous pouvez analyser les informations et révéler l'efficacité de différentes formes de dépenses marketing et les mesurer par rapport aux critères de réussite.

Considérez donc le rôle des achats médias programmatiques, du ciblage d'audience aux enchères en temps réel. Les données riches, mariées par des sources de première, deuxième et troisième parties, permettent aux marketeurs d'affiner leurs techniques de ciblage et d'automatiser les transactions grâce à des enchères en temps réel. Les machines ne peuvent pas remplacer la planification humaine mais elles peuvent permettre aux gens de construire des stratégies plus intelligentes et d'optimiser ensuite leur exécution.

Set Automation in Motion

Mettre l'automatisation au travail ses avantages, les commerçants devraient suivre ces conseils:

Marry contenu avec mesure

Les clients se convertissent quand ils reçoivent le bon message au bon moment. En mesurant l'efficacité du contenu par rapport à différents publics, vous pouvez utiliser la technologie marketing pour automatiser la génération et la diffusion de ce contenu. Ne vous laissez pas submerger par les données ou l'échelle, cependant. Définir les audiences créer du contenu et mapper les variations de contenu à ces publics. Cela sert de cadre qui vous permet de générer, livrer, mesurer et optimiser par programmation à travers une plateforme d'automatisation.

Identifier tous les points de contact du consommateur

le consommateur interagit avec votre marque, c'est l'occasion de recueillir des données utiles. Enrichir les magasins de données en recueillant des informations à chaque tour, puis utiliser ces données pour alimenter les décisions des logiciels d'automatisation, idéalement aussi proche que possible du temps réel.

Écouter les utilisateurs et créer des messages contextuellement pertinents

Les consommateurs vous diront ce qu'ils veulent, alors écoutez-les. Vous devriez constamment mesurer et optimiser les communications grâce à des données d'engagement, en ajustant les tactiques en réponse aux commentaires des clients. En outre, traiter chaque client comme un individu en utilisant un logiciel d'automatisation pour fournir cette messagerie.

L'automatisation pilotée par les données est à la base du marketing intelligent en 2018 et au-delà. En collectant les données des clients et en faisant en sorte que chaque interaction soit personnelle, les marques peuvent utiliser l'automatisation pour accroître l'engagement et, en fin de compte, la conversion, automatisant ainsi l'amélioration de leurs résultats financiers.