Le recours collectif de Disney se concentre sur les laissez-passer annuels Platinum

Disney n’est peut-être pas l’endroit le plus merveilleux du monde si votre laissez-passer annuel ne vous permet pas de le visiter librement.

C’est du moins selon un recours collectif qui accuse Walt Disney Parks and Resorts de rupture de contrat implicite, entre autres, pour avoir modifié les règles sur les détenteurs de laissez-passer annuels après la pandémie.

Elle a été déposée le 18 octobre selon Insider.

« Disney a abusé d’une pandémie mondiale pour profiter de ses détenteurs de pass Platinum et de pass Platinum Plus même après que la menace de la pandémie s’est apaisée », a déclaré le procès. a dit.

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Les consommateurs de Disney ont récemment exprimé leur colère face aux augmentations de prix à Victoria et Albert restaurant et dans le parc dans son ensemble. Mais ces clients ripostent avec plus que des mots de colère sur les réseaux sociaux.

Le cœur du problème concerne l’ancien système de laissez-passer annuels de Disney, qui permettait aux gens d’entrer dans le parc toute l’année, de manière générale. Deux de ces types de pass, Platinum et Platinum Plus Pass, n’avaient pas de « dates d’interdiction ».

Ces dates, qui ont affecté les pass annuels Gold et Silver moins chers, ont eu tendance à correspondre à une forte fréquentation du parc, ajoute-t-il.

Les deux clients ont acheté des laissez-passer Platinum Plus. L’une des plaignantes a déclaré qu’elle en avait acheté un pour elle et chaque membre de leur famille, pour 633 $ chacun. L’autre, dont le laissez-passer doit expirer en 2030, payait 67,75 $ par mois.

« Avant le 15 mars 2020, les détenteurs du Platinum Pass et du Platinum Plus Pass étaient autorisés à se rendre dans les quatre parcs Disney de Floride 365 jours par an sans aucune date de blocage ni restriction », écrit le procès.

Puis, après le coup du coronavirus, Disney a « effectivement » introduit des dates d’interdiction, ainsi que d’autres restrictions, vraisemblablement pour le contrôle des foules. Le procès prétend que la société a agi de manière injuste en ne les éliminant pas car la pandémie est devenue moins problématique, à leur avis.

Maintenant, Disney a un système de réservation pour tous les visiteurs, y compris des laissez-passer annuels. Le procès soutient que seul un certain nombre de détenteurs de Platinum Pass ne sont autorisés qu’un jour, excluant certains jours.

Le groupe était également en mesure de «se garer» dans plus d’un parc de Floride en une journée, ce que la société n’autorise désormais qu’après 14 heures, par Insider.

De plus, le groupe n’était pas autorisé à faire plus de cinq (c’était trois) jours de réservations à la fois, et vous ne pouviez plus réserver de jours tant que le voyage n’était pas passé.

« Cela signifiait que pour que les demandeurs puissent faire une réservation pour le mois de novembre, alors qu’ils étaient actuellement au mois de mai, ils ne pourraient pas utiliser leur Platinum Pass pendant près de six mois », indique le procès.

Il soutient qu’aucune de ces restrictions ne figurait dans les accords originaux des laissez-passer achetés et que, par conséquent, la société s’engage dans des activités telles que l’enrichissement sans cause et en violation de la loi sur les pratiques commerciales trompeuses et déloyales de Floride.

Disney propose désormais un ensemble différent de laissez-passer, a noté Insider. Les plaignants ont déclaré que leurs laissez-passer avaient été remplacés « unilatéralement » par un nouveau, l’Incredi-Pass, qui comporte plus de restrictions et moins d’avantages que celui acheté en platine, ont-ils fait valoir.

Disney n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire. Mais la société a repoussé le procès contre News 6.

« Les détenteurs de laissez-passer annuels continuent de faire partie de nos plus grands fans et de nos invités les plus fidèles. Nous avons été francs avec les détenteurs de laissez-passer au sujet des mises à jour que nous avons apportées, et nous leur avons offert la possibilité de s’inscrire ou de se retirer du programme dès le début. la pandémie, y compris les remboursements s’ils le souhaitent. Cette action en justice dénature le programme et son histoire, et nous répondrons davantage devant le tribunal », la société a écrit.