Le président de Pure Barre met la marque en pleine forme

Décembre
11, 2019

4 min de lecture

Cette histoire apparaît dans le
Décembre 2019
problème de
Entrepreneur . Abonnez-vous »

Présenté par

Pure Barre est une question de force – et de travail acharné que requiert la force de construction. La franchise de conditionnement physique est appréciée pour ses séances d'entraînement à faire trembler ses muscles, qui sont offertes à travers l'Amérique du Nord par plus de 500 franchisés dont la plupart sont des femmes. Lorsque Sarah Luna est intervenue en tant que présidente de l'entreprise en novembre 2018, elle était déterminée à rendre la marque elle-même encore plus forte, quel que soit le dur labeur dont elle aurait besoin. Elle s'est depuis concentrée sur les améliorations opérationnelles, la mise à jour des studios et l'augmentation des ventes d'adhésion. (Ils sont en hausse de 75% d'une année à l'autre.) À seulement 33 ans, Luna tombe dans la même démographie millénaire que de nombreux franchisés de Pure Barre, ce qui lui a permis de nouer rapidement des relations solides, au cœur des défis de l'entreprise. – et opportunités.

Connexes: Joueurs de franchise: trouver une vie équilibrée en tant que franchisé Pure Barre

Vous avez rejoint Pure Barre en novembre 2018. Comment avez-vous pu vous familiariser avec la marque?

J'ai travaillé dans un studio local de Pure Barre pendant six semaines, à seulement 10 minutes de notre siège social à Irvine, en Californie. C'était Undercover Boss –style; le personnel pensait que j'étais un nouveau directeur général. J'ai vraiment pu comprendre des aspects importants de l'entreprise. Nous savions que le service et les produits étaient phénoménaux, mais les opérations avaient besoin d'un petit coup de jeune.

Qu'a fait le personnel en apprenant votre vrai rôle?

Ils ont été un peu surpris! Mais aujourd'hui, je peux retourner dans ce studio et nous avons des conversations franches. C’est une excellente ressource.

Connexes: Jazzercise prospère toujours après 50 ans … et ses frais de démarrage ne sont que de 1 250 $

Quels changements sont ressortis de cette expérience?

Dans la plupart de nos studios, les clients qui souhaitaient effectuer un achat ont été redirigés vers le site Web pour suivre le processus de vente. C'était une déconnexion majeure – si vous aviez une personne vivante prête à s'engager, le personnel n'était parfois pas correctement formé pour effectuer cette transaction. Nos franchisés ont donc embauché plus de 500 nouveaux directeurs généraux et déployé un nouveau processus de vente.

Vous avez commencé votre carrière en tant que franchisé Jazzercise. Comment cela informe-t-il votre travail chez Pure Barre?

Le modèle Jazzercise fonctionnait très bien si vous donniez des cours, possédiez l'entreprise et faisiez tout entre les deux. Maintenant, je suis très consciencieux sur la façon dont nous tirons parti des compétences. Je sais ce que l'on attend de tout faire pour réussir, mais ce n'est pas toujours la meilleure façon. Nous mettons donc des outils en place pour pouvoir avoir des propriétaires exploitants ainsi que des propriétaires semi-absents.

Connexes: Cette franchisée a abandonné une carrière d'entreprise très puissante pour diriger ses propres studios de cyclisme

Contrairement à de nombreuses marques de fitness, Pure Barre n'est pas concentrée exclusivement dans les zones métropolitaines . Comment aidez-vous les franchisés à répondre aux besoins spécifiques de chaque communauté?

Nous créons entre 50 et 75 actifs de marketing numérique par mois pour les aider à réussir, mais nous permettons vraiment aux franchisés de sortir, d'identifier les opportunités sur leur marché et de les saisir. Si le siège social essaie de favoriser ces relations locales, il y a un décalage. Nous créons les outils dont ils ont besoin pour avoir un impact localement.

Vous n’avez que 33 ans, ce qui est jeune pour un président d’entreprise. Cela a-t-il un impact sur votre rôle?

Tout d'abord, je ne me lasse pas! Et je n'ai pas une attitude blasée. Mais le plus important, nos franchisés sont aussi jeunes, beaucoup autour de mon âge. Je peux raconter. Nous pouvons vraiment travailler ensemble en tant que partenaires pour surmonter les obstacles. Mon âge me permet d'innover. Quand je vois un mur de briques, je pense juste à comment le sauter. Ce n'est jamais un facteur de blocage.