Le potentiel mystérieux des investissements numériques

Première partie de la série « Dévoiler le potentiel des investissements numériques »

Peut-être que le «piège» était peut-être des brochures de marketing ou des présentations de vente inspirantes. Ou peut-être était-ce le beau tableau de bord lors d'une démo. Peu importe ce qui attire leur attention, les gens peuvent être poussés à acheter et à adopter une technologie particulière. Ensuite, l'inévitable se produit: l'entreprise ne comprend pas parfaitement l'impact de l'investissement numérique sur ses opérations globales, ainsi que sur ses clients et ses employés.

«La plupart des décideurs en technologie ne savent pas si leur organisation est prête à entrer. un monde de multi-périphériques, 24 × 7, une consommation informatique toujours active », a déclaré Klaus Berghoffer, responsable du marketing produit et de la communication pour SAP Model Company chez SAP. «Trop souvent, ils entament ce tunnel de transformation numérique sans savoir où ils veulent aller et quels résultats attendent à l'autre bout.»

J'ai récemment rencontré Klaus pour discuter de ce monde sauvage de la numérisation. Klaus offre des informations utiles sur la façon dont les entreprises peuvent mieux se préparer à choisir et à tirer parti des technologies qui répondent le mieux à leurs besoins et favorisent la croissance à long terme.

Shelly Dutton: Les changements technologiques et la dynamique du marché peuvent changer à tout moment, ce qui rend obsolète la vision traditionnelle de la stratégie numérique statique. Comment les entreprises peuvent-elles rester suffisamment flexibles dans leurs plans de mise en œuvre sans perdre de vue ce qui est essentiel pour elles?

Klaus Berghoffer: Les changements témoignent d’une évolution, n’est-ce pas? Nous avons maintenant plusieurs versions du même produit et des jumeaux numériques du paysage informatique qui prennent en charge une approche sans faille de la préparation à la numérisation. Les entreprises disposent de nombreuses options pour essayer de nouvelles fonctionnalités à petite échelle dans un environnement sécurisé. Ceci est radicalement différent de ce qui était disponible il y a 10 ans, lorsque les technologies étaient installées et configurées sans aucune expérimentation préalable.

Les entreprises peuvent également aller plus loin en tirant parti d'un ensemble préconfiguré de meilleures pratiques et de processus pour un secteur ou une ligne spécifique. du travail. Du commerce de détail à l'ingénierie et des ressources humaines à la chaîne logistique, les entreprises peuvent utiliser ces packages pour découvrir de nouvelles façons d'organiser et de gérer leurs activités de manière à augmenter la valeur potentielle de leur technologie numérique.

Grâce aux solutions préemballées, les organisations peuvent essayer l'outil. avec des données de test ou des données transactionnelles. Cette expérience offre un avantage significatif, en particulier avec une technologie non personnalisée, dans ce monde au rythme plus rapide, caractérisé par des cycles de publication accélérés et des mises à niveau continues. Les solutions préemballées prouvent leur valeur, car elles aident à stabiliser les mises à niveau, ce qui ne peut ajouter de complexité au processus de mise en œuvre, au code sous-jacent, au fonctionnement de l'entreprise et à l'interface utilisateur.

SD: comment les meilleures pratiques et processus préconfigurés peuvent-ils aider les employés et les

Ko: Les entreprises qui acceptent que le monde évolue trop rapidement sont celles qui comprennent la nécessité de consommer de nouvelles fonctionnalités. en quelques semaines, pas des mois ni des années. Ces entreprises se rendent compte que la rapidité de mise en œuvre, de maintenance et de support technique sont des éléments critiques de chaque mise à niveau.

Ces éléments essentiels indiquent en quoi les aspects standard des packages préconfigurés de meilleures pratiques et de processus peuvent s'avérer avantageux. L’effort de mise au point et de maintenance d’une nouvelle mise à niveau tous les trimestres est beaucoup plus simple, d’autant plus que la connaissance interne croissante du paysage informatique est partagée par l’ensemble des activités. Les modifications de capacités peuvent être progressives, mais elles sont introduites de manière à permettre aux utilisateurs de les intégrer facilement aux routines quotidiennes.

SD: L'intégration limitée est l'un des risques les plus importants liés à l'utilisation de systèmes informatiques personnalisés. L'utilisation de packages préconfigurés aide-t-elle les entreprises à surmonter cet écueil?

KB: Trop souvent, les personnalisations apportent une solution à court terme à un problème commercial spécifique. À long terme, toutefois, ils risquent de devenir une nuisance, voire un désavantage. Ils peuvent devenir un fardeau presque oublié jusqu'à ce que quelqu'un rencontre un problème avec eux et doive les contourner pour obtenir des résultats pertinents. Cependant, l'incapacité à produire un environnement numérique cohérent et bien intégré est encore plus dévastatrice.

Les packages préconfigurés ne présentent pas les meilleures pratiques, processus et solutions de référence reconfigurés. Au lieu de cela, ils sont créés pour couvrir l'ensemble du processus métier – de l'atelier à la production, en passant par la boutique en ligne. Ainsi, ces offres ouvrent déjà la voie à l'intégration de la manière la plus fondamentale.

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