Le playbook IA 2024 du DSI

L’IA cycle de battage publicitaire a atteint un sommet : des dizaines de milliers d’entreprises ont contribué à y parvenir grâce à l’IA générative en 2023, avec les deux tiers rapportant maintenant qu’ils ont déployé des outils GAI auprès de leur personnel.

Pour les dirigeants d’entreprise en 2024, cela signifie redimensionner ces attentes et se mettre au travail : justifier les bons cas d’utilisation, former des équipes et suivre les progrès et le retour sur investissement.

Voici trois stratégies conçues pour aider les DSI et autres acteurs à maximiser leur retour non seulement sur l’IA, mais aussi sur toutes les technologies essentielles.

1. Tirez parti de l’IA pour optimiser l’efficacité informatique

La sortie de ChatGPT en 2022 a lancé un cycle de battage médiatique sans précédent pour la nouvelle technologie. Après une année d’expérimentation et d’investissements frénétiques, les dirigeants devront identifier des cas d’utilisation (et un retour sur investissement) véritablement valables pour l’IA en 2024.

En particulier dans les organisations informatiques, où les budgets ont fait l’objet d’un examen plus minutieux en 2023, les DSI doivent montrer qu’ils n’utilisent pas l’IA pour le plaisir de l’IA. Tout comme les responsables informatiques utilisent déjà des outils d’apprentissage automatique pour automatiser les flux de travail et améliorer l’efficacité, ils doivent doter leurs équipes d’outils basés sur l’IA en 2024 pour générer des résultats commerciaux et optimiser les flux de travail.

2. L’IA de nom seulement se verra montrer la porte

Les modules complémentaires et fonctionnalités SaaS compliqués qui prétendent automatiser mais qui n’ont en réalité qu’un « autocollant IA sur le dessus » seront exposés comme nuisant aux heures de travail productives. Les employés et les clients deviennent plus intelligents en matière d’IA, et un récente enquête Freshworks a montré qu’une majorité de professionnels de l’informatique (71 %) utilisent l’IA pour prendre en charge leurs propres charges de travail. Un examen et une rationalisation incessants des applications sont essentiels pour tous les leaders technologiques, en particulier à l’ère de l’IA.

3. Les DSI devraient élargir les partenariats au sein de la C-suite

Voici une règle qui s’applique à tous les DSI de nouvelle génération : Ne soyez jamais une solution à la recherche d’un problème. Apprenez à connaître le fonctionnement des ressources humaines, des ventes et des finances afin qu’ils puissent devenir des conseillers de confiance et améliorer la prise de décision informatique pour l’organisation.

Qu’il s’agisse de rationaliser les données et les analyses pour améliorer les ventes ou de travailler avec le CHRO pour calculer les coûts d’une main-d’œuvre mixte, les partenariats au niveau de la direction seront un attribut déterminant du leadership du DSI.

Les piles technologiques d’entreprise sont déjà plein à craquer De nos jours, et avec des budgets de plus en plus surveillés, les DSI doivent éviter, eux-mêmes et les autres, de rechercher de nouveaux objets brillants et être prêts à conseiller leurs équipes sur ce principe. Ils doivent travailler main dans la main avec les directeurs financiers pour s’assurer que l’informatique est suffisamment financée, sans toutefois dépenser trop d’argent. logiciel inutilisé. La nouvelle règle ici : Définissez le problème avant d’investir dans une solution.

Une version de cette histoire initialement publiée sur Les travaux.