Le PDG de Kickstarter explique pourquoi la plateforme a changé : exclusif

Kickstarter étend sa stratégie et apporte de grands changements après avoir aidé les entrepreneurs à récolter plus de 8 milliards de dollars au cours de ses 15 années d’activité.

Le site de financement participatif, qui permet aux entrepreneurs de financer des projets petits et grands en échange d’un accès anticipé à des récompenses, annoncé la semaine dernière, il introduirait Late Pledges, une fonctionnalité qui permet aux créateurs d’obtenir un financement, même après la fin officielle d’une campagne.

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« Créateurs depuis si longtemps, j’ai laissé tellement d’argent sur la table », a déclaré Everette Taylor, PDG de Kickstarter. Entrepreneur. « Ils pourraient devenir viraux à la fin de la campagne, ou les bailleurs de fonds découvriraient un projet sympa et souhaiteraient le soutenir, mais la période de financement est terminée. »

Les engagements tardifs signifient que les créateurs peuvent obtenir des revenus supplémentaires et maximiser leur portée.

L’introduction des Late Pledges est probablement le changement le plus important apporté à Kickstarter depuis son lancement.

« Vous allez voir beaucoup plus de gens récolter 30, 40, 50 % de leur objectif, voire doubler leur relance », a déclaré Taylor.

^{Everette Taylor, PDG de Kickstarter. (Photo par Arturo Holmes/Getty Images)}

Kickstarter a également introduit une équipe interne de marketing de performance pour aider les créateurs à étendre leur portée et une nouvelle expérience d’application mobile. La plateforme prend une réduction de 5 % des projets financés avec succès ; le pourcentage n’a pas changé depuis 2009. Les créateurs doivent payer 3 à 5 % supplémentaires pour traiter les paiements.

« L’une des premières choses que je voulais faire était simplement d’écouter nos créateurs et de les laisser nous guider », a déclaré Taylor. « Donc, toutes les choses que vous voyez en ce moment sont dues aux commentaires et aux voix de nos créateurs. »

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Taylor explique ici la prise de décision derrière les changements, comment il aborde la direction de Kickstarter et ses conseils pour les futurs PDG.

Entrepreneur : Pourquoi faire ces changements après 15 ans ? Est-ce que tout était basé sur des retours ?

Taylor : L’introduction des Late Pledges est probablement le changement le plus important apporté à Kickstarter depuis ses débuts. Nous essayons de nous concentrer sur les choses qui auront le plus d’impact immédiatement. Nous pensons sincèrement que ce que nous déployons actuellement est [at the top of] les listes de personnes. Les outils de gestion et de réalisation des promesses de don pour les créateurs sont n°1.

Ce sont toutes des choses qui existent soit sur des plateformes tierces, soit des choses que nos créateurs demandent depuis longtemps. C’était donc important pour nous car nous savions que cela allait avoir le plus d’impact sur l’expérience des créateurs et des bailleurs de fonds.

Comment avez-vous abordé la direction de Kickstarter après avoir accédé au poste de PDG en 2022 ?

Le plus important, c’est que rien n’est exclu. Comment pouvons-nous innover ? Comment pouvons-nous nous dépasser ? C’est un peu inconfortable de sortir de sa zone de confort, mais honnêtement, j’ai été guidé par nos créateurs et notre communauté. Je ne saurais trop vous dire à quel point je suis reconnaissant de leur passion et de leur volonté de donner leur avis et de s’exprimer.

Je reçois des retours constants de la part des créateurs et je suis guidé par ce sentiment de vouloir avoir le plus d’impact possible.

Avec autant de concurrents en matière de financement participatif, comment faire en sorte que les entrepreneurs reviennent sur Kickstarter ?

Je pense que la priorité numéro 1 est de leur donner les outils et les ressources dont ils ont besoin pour réussir. L’une des choses les plus importantes pour fidéliser quelqu’un, n’importe quel client, est d’avoir une oreille attentive, d’écouter ce qu’il dit et de s’assurer que vous êtes investi dans son succès. J’aime entendre les créateurs dire : à chaque projet sur lequel je reviens, je récolte plus d’argent. C’est beau, non ? Et pour les aider à voir que Kickstarter n’est pas un endroit qu’ils ont lancé une seule fois et c’est tout.

Nous avons désormais des créateurs de toutes tailles qui continuent de lancer des produits. L’Oréal vient de lancer avec succès un nouveau produit sur Kickstarter.

L’autre partie continue d’investir et de se développer auprès de ce public et de cette communauté. Nous disposons d’une incroyable équipe de sensibilisation dédiée à tous les domaines de l’entrepreneuriat. Si vous essayez de devenir auteur, nous avons quelqu’un pour publier. Si vous essayez le cinéma, nous avons quelqu’un pour le cinéma. Nous avons également un programme appelé Fonds à terme qui investit directement dans les entrepreneurs émergents et les personnes de la plateforme qui démarrent des projets pour lesquels nous pourrions également les aider avec une partie de leur financement.

Quels conseils donneriez-vous aux leaders ou entrepreneurs émergents ?

Acceptez les choses difficiles. Être un leader n’est pas une tâche facile. Il n’y aura jamais un moment et un jour où 100 % des gens vous apprécieront, vous soutiendront ou croiront en votre vision. Vous devez continuer à persévérer et à faire ce qui est le mieux pour votre entreprise, votre communauté et vos clients.

Il est également important d’être capable d’équilibrer toutes les choses que la vie vous impose tout en équilibrant les exigences et les responsabilités de l’entreprise. Si vous ne prenez pas soin de vous et que vous n’êtes pas au meilleur de votre forme, cela va avoir un impact sur votre entreprise. Il y aura des jours formidables, mais il y aura aussi des jours difficiles. Alors gardez les choses en perspective et restez concentré sur les choses qui comptent.

^{Cette interview a été éditée et condensée pour plus de clarté.}