Le PDG d’Airbnb, Brian Chesky, est «malheureux» de la croissance d’Airbnb

La croissance d’Airbnb a ralenti ces dernières années, a déclaré le PDG de l’entreprise, Brian Cheskymais il a un plan pour remédier à la situation.

Dans une interview mardi à la conférence Skift Global Forum, un événement Pour l’industrie du voyage, Chesky a noté qu’Airbnb expérimenté Croissance de 40% en 2022, mais ce nombre a baissé à 18% en 2023 puis 12% en 2024. Pour le deuxième trimestre En terminant le 30 juin, la croissance des revenus était de 13%.

« Je ne suis pas satisfait de l’endroit où se trouve le taux de croissance dans l’entreprise », a déclaré Chesky lors de l’événement. « Je pense qu’Airbnb devrait croître beaucoup plus rapidement. Il devrait au moins croître chez les adolescents, et j’aspire à gérer le type d’entreprise qui augmenterait à plus de 20% un jour. »

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Le problème, a expliqué Chesky, était que l’entreprise n’avait pas les bases d’une croissance durable et devait se « reconstruire » entièrement plus tôt cette année pour ouvrir les portes aux nouvelles entreprises.

« C’est ce que nous avons fait », a déclaré Chesky. « La dernière étape est maintenant que nous nous réinventions. »

En mai, Airbnb redessiné son application Inclure une nouvelle fonctionnalité qui permet aux clients de réserver des services (tels que des massages, des services de photographie, des traitements de spa, une formation personnelle, des chefs privés et des traitements de beauté) et expériences (comme regarder une émission de comédie ou faire une tournée de visites avec des hôtes locaux). Chesky a déclaré que la société espérait développer son entreprise principale, des locations de vacances, tout en « superposant » ces services et expériences.

Chesky a déclaré mardi qu’il croyait AirbnbLes nouvelles offres seront des « entreprises de plusieurs milliards de dollars » à un moment donné, par Initié des affaires.

^{Le PDG d’Airbnb, Brian Chesky. Photo de Myunggu Han / Getty Images pour Airbnb}

Il a également déclaré dans l’interview qu’il pensait que la croissance d’Airbnb accélérerait l’année prochaine, malgré Airbnb l’histoire de la croissance « décélérer » et se souvient de « l’hyperprowth » de l’entreprise, quand elle était Fondation pour la première fois en 2008.

« Nous avons développé la compagnie comme un fusée », a déclaré Chesky lors de l’événement.

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Airbnb se penche également sur l’IA. En août, Chesky a déclaré un appel de bénéfices Cet Airbnb deviendrait une « application AI-First » au cours des prochaines années. L’entreprise a commencé Utilisation de l’IA pour le service client en avril, ce qui a réduit les interactions du service à la clientèle humaine de 15%. L’IA gère désormais des tâches dans l’entreprise comme annuler les réservations et aider avec les plans de voyage. Airbnb prévoit d’étendre l’agent cette année et de lui donner des capacités plus avancées, comme la possibilité de rechercher dans une réservation pour trouver des détails spécifiques.

Airbnb avait une capitalisation boursière de plus 76 milliards de dollars au moment de la rédaction. La société a Plus de 5 millions d’hôtes.