Le parcours client tourné vers l’avenir se poursuit

Depuis que nous avons annoncé nos offres de produits VMware mises à jour en décembre 2023, nous avons dialogué avec nos clients et partenaires sur la valeur et la flexibilité qu’offre VMware Cloud Foundation (VCF), aidant nos clients à accéder à un centre de données modernisé, résilient et sécurisé. Bon nombre de nos 10 000 plus gros clients considèrent l’adoption de VCF comme une alternative au cloud public, et je suis heureux d’annoncer que de grands progrès ont été réalisés à mesure qu’ils avancent dans leur parcours vers une solution de cloud privé virtuel en libre-service qui leur offre au moins la même facilité d’utilisation et la même résilience dont ils bénéficient avec les hyperscalers, mais dans leurs propres centres de données.

Le début du parcours de nos clients pour parvenir à une véritable expérience de cloud privé est la continuation de notre propre parcours visant à investir pour faire de VCF la meilleure option pour les entreprises qui souhaitent garder le contrôle de leurs charges de travail en les gardant « sur site », tout en offrant leur donner le choix et la flexibilité d’utiliser nos solutions dans le cloud public également. Nous y sommes parvenus en concentrant l’attention de l’entreprise sur la modernisation de quelque 8 000 SKU disparates et déroutants en quatre offres principales, dirigées par VCF.

Quant aux clients qui réfléchissent encore à leurs prochaines étapes, ils peuvent le faire avec la tranquillité d’esprit de savoir que leurs contrats de support actif et d’abonnement existants continueront d’être honorés, et nous les aiderons à choisir la solution ou l’outil qui leur permet de les plus sensibles à leurs environnements et désireux de moderniser leurs datacenters. De plus, comme je l’ai dit précédemment, dans le cadre de nos engagements avec eux, nous nous engageons à fournir autant d’informations que possible et à répondre aux questions dès qu’elles se présentent. Dans cet esprit, je souhaite apporter des réponses aux questions clés concernant nos offres de produits et les voies d’accès au marché.

Nos offres de produits

• Le portefeuille VMware modernisé : Les clients ont le choix d’adopter l’une de nos quatre offres de produits principales. Ces offres couvrent toute la gamme des besoins de nos clients qui étaient auparavant intégrés dans 8 000 SKU – de la solution complète de cloud privé virtuel VCF (calcul, stockage, mise en réseau et opérations) à un simple outil logiciel de virtualisation de serveur.
• Durée de l’abonnement : Nous sommes flexibles et ouverts, les clients ayant le choix lorsqu’ils décident de la durée de leur abonnement, qu’ils achètent directement auprès de nous chez Broadcom ou via des partenaires de distribution. Dans tous les cas, nous structurerons les durées des contrats en fonction des parcours de nos clients.
• Prix ​​de l’abonnement: Nous sommes flexibles dans la manière dont nous fixons nos prix, avec un principe directeur : nous facturons nos clients en fonction de la valeur que nous créons pour eux grâce à l’utilisation de nos offres de produits. Encore une fois, il s’agit d’un voyage, dont la valeur client constitue à la fois une étape et une destination. Le modèle d’abonnement par cœur est le moyen le plus efficace de mettre en œuvre ce principe directeur.
• Paiement de l’abonnement : Avant l’acquisition, VMware exigeait des paiements initiaux. Aujourd’hui, nous proposons un modèle annuel de paiement à l’utilisation et, tout comme pour la durée de notre contrat, nous structurerons vos paiements au fur et à mesure que vous déployez notre produit, car l’obtention d’un centre de données modernisé, résilient et sécurisé ne se fera pas du jour au lendemain. .

Cette combinaison de choix client parmi nos offres de produits, de durée d’abonnement flexible, de prix et de flexibilité de paiement au sein de notre modèle d’abonnement par cœur souligne l’engagement de Broadcom envers nos clients. Celles-ci, ainsi que d’autres fonctionnalités que nous avons soulignées précédemment, permettent aux entreprises et aux organisations d’optimiser leurs investissements informatiques en fonction de leur parcours unique de transformation commerciale.

Nos itinéraires vers le marché

En simplifiant à la fois nos offres de produits et le choix de nos clients, le parcours de nos clients vers le marché est moins déroutant et beaucoup plus efficace.

• L’itinéraire direct : Pour nos plus gros clients qui disposent des compétences et de l’envergure nécessaires pour déployer leurs propres cloud privés sur site, Broadcom dispose d’équipes dédiées possédant les compétences nécessaires pour soutenir directement ces clients.
• Le parcours de la Manche : De nombreux clients peuvent utiliser leurs relations avec leurs propres revendeurs et partenaires à valeur ajoutée, ou nous pouvons dialoguer avec ces clients par l’intermédiaire de nos revendeurs selon des termes et conditions équivalents. Quoi qu’il en soit, la chaîne est ouverte.
• La voie du fournisseur de services gérés : Pour les clients qui choisissent de ne pas exécuter leur infrastructure sur site mais préfèrent utiliser un cloud privé en tant que service, nous avons mis en place un réseau mondial de fournisseurs de services gérés qui peuvent exécuter les charges de travail des clients sur VCF.

Lorsque nous avons acquis VMware en novembre dernier, nous cherchions à conclure un voyage : simplifier l’approche de mise sur le marché de VMware et moderniser l’orientation de ses offres de produits. À l’avenir, notre objectif est de permettre à nos clients et partenaires de se concentrer sur le déploiement de la meilleure et de la plus innovante solution de cloud privé virtuel en libre-service du marché.

À propos de Hock Tan :

Hock Tan est président, directeur général et administrateur de Broadcom. Il occupe ce poste depuis mars 2006. De septembre 2005 à janvier 2008, il a été président du conseil d’administration d’Integrated Device Technology. Avant de devenir président d’IDT, M. Tan a été président et chef de la direction d’Integrated Circuit Systems de juin 1999 à septembre 2005. Avant ICS, M. Tan a été vice-président des finances chez Commodore International de 1992 à 1994, et auparavant a occupé des postes de direction chez PepsiCo et General Motors. M. Tan a été directeur général de Pacven Investment, un fonds de capital-risque à Singapour de 1988 à 1992, et directeur général de Hume Industries en Malaisie de 1983 à 1988.