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mai 31, 2018

Le modèle «Freemium» peut-il fonctionner pour vous? Voici comment savoir.


Offrir des produits «freemium» peut être une façon intelligente d'acquérir des clients et de bâtir une activité lucrative, mais ce n'est pas la bonne décision pour chaque entreprise.


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Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Lorsque vous développez votre entreprise, il est important de déterminer quel modèle convient le mieux à votre entreprise. Aujourd'hui, une stratégie populaire est le modèle freemium. Voici comment savoir si c'est bon pour votre entreprise.

Q: Je construis une application, et je veux essayer un modèle freemium. Est-ce une stratégie réussie, ou est-ce que je me prépare à l'échec? – – Fabian, Sydney, Australie

Fabian, vous faites face à l'un des plus gros casse-tête de l'ère numérique . Revenez 30 ans en arrière, et l'idée de donner votre produit gratuitement était presque inconnue. Aujourd'hui, c'est un modèle de base d'affaires utilisé sous une forme par tout le monde de Dropbox à Le New York Times à Match.com.

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Donc, tout d'abord, définissons les options. Le modèle payant est simple. Si un client veut utiliser votre produit ou service, il doit acheter. Le modèle freemium a plusieurs variantes. Vous pouvez offrir des essais gratuits pendant un certain temps, ou offrir un produit ou un service entier gratuitement tout en vendant des ajouts ou des mises à jour.

De manière générale, freemium fonctionne dans deux scénarios. Numéro un: si cela est combiné avec le lancement de votre entreprise, parce qu'être «nouveau» apportera de l'intrigue, et une version d'introduction gratuite réduit les barrières à l'entrée. Numéro deux: si votre produit ou service est établi et si aimé par les utilisateurs qu'ils vont payer pour quelque chose avant de perdre l'accès à celui-ci. Prenez Le New York Times, par exemple. Lorsque l'éditeur a présenté son système de paye numérique, les gens étaient mécontents. Mais ils voulaient lire des histoires en ligne. Alors ils ont payé.

Mais décider entre les modèles payants et gratuits ne concerne pas seulement ce qui est attrayant. Il s'agit d'une stratégie de grande image. Pensez à votre budget. Si vous ne pouvez pas vous permettre de faire du marketing, une offre gratuite peut vous aider à acquérir des clients. Pensez à votre compétition . Est-ce que votre produit est nettement meilleur? Si ce n'est pas le cas, peu importe ce que vous offrez gratuitement – les gens préfèrent payer pour quelque chose qui fonctionne. Et si votre produit est expérientiel, les clients auront-ils l'impression de ne pas pouvoir s'en passer une fois qu'ils l'auront essayé?

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Si vos réponses pointent toujours vers le freemium, voici comment construire une infrastructure pour supporter le modèle:

1. Soyez prêt à modifier

Si les gens ne s'inscrivent pas par vagues, votre offre n'est pas assez forte. Mais si votre offre est si bonne qu'il n'y a pas besoin de payer pour la mise à jour, les lumières ne resteront pas allumées très longtemps. C'est un équilibre délicat qui nécessite beaucoup de tests de la part de l'utilisateur et une volonté et une capacité à pivoter.

2. Connaissez votre valeur.

Il y a des années, LinkedIn avait un problème: les clients ne voyaient pas pourquoi payer pour son service premium améliorerait leur expérience. Ainsi, LinkedIn a ajouté la possibilité d'envoyer des courriels et de communiquer avec des non-contacts, une proposition de valeur claire que les clients ont comprise (et ont répondu). Les sites de rencontres rencontrent une idée similaire. Leurs plateformes gratuites fonctionnent comme du lèche-vitrine, mais vous ne pouvez pas entrer dans le magasin à moins de payer. (Vous voulez voir qui vous a envoyé un message? Entrez votre carte de crédit ici.) Ce n'est pas parce que vous attribuez une valeur à un produit que le client est d'accord avec cette valeur. Encore une fois, faites attention et pivotez si nécessaire.

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3. Ne soyez pas bercés par les adopteurs précoces.

Les premières personnes qui essaient de payer pour votre service ne sont probablement pas représentatives des clients à long terme. Les adopteurs précoces se convertissent à des pourcentages plus élevés, prévoyez donc une baisse éventuelle de la conversion au fil du temps. Et regardez comment vous générez des prospects. Vous avez besoin d'utilisateurs expérimentés qui agissent en tant que vendeurs, donc si de nouveaux prospects sont le résultat d'autres clients qui chantent vos louanges, vous avez probablement un gagnant.

Le modèle sans entreprise est infaillible, bien sûr. Mais si freemium vous convient, vous devrez sans cesse innover, évoluer et évoluer, puis, espérons-le, vous démarquer dans un marché saturé d'autres produits gratuits.




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